Spécialiste en Soutien Technique
2 weeks ago
**Bonjour Merci de ta visite**
Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit
En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour notre logiciel de point de vente destiné aux restaurants. Vous ferez partie de notre équipe d'assistance à l'accueil conçue pour les clients ayant besoin d'aide avec le logiciel. Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez amené à entrer en contact avec nos clients (restaurants, cafés, bars, hôtels) par téléphone, par courriel et par clavardage afin de leur offrir une expérience inoubliable.
À noter que l'horaire de ce poste est du dimanche au jeudi, de 10h à 18h EST.
**Ce dont tu seras responsable**:
- Fournir à nos clients un support technique et un service à la clientèle d'excellente qualité.
- Employer des techniques de résolution cohérentes pour repérer rapidement la source des problèmes des clients et apporter une solution rapide et appropriée.
- Documenter et suivre efficacement les difficultés rencontrées par les clients et les solutions apportées.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique nécessaires.
- Assurer la liaison avec les chefs d'équipe pour gérer au mieux les situations quotidiennes afin de faire bénéficier les clients d'une meilleure expérience.
**Ce que tu apporteras à l'équipe**:
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite **en anglais et en français**:
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois : appels téléphoniques entrants, courriels, clavardages
- Aptitude à communiquer clairement au téléphone, en adoptant une attitude centrée sur le client
- Des facultés et un état d'esprit avérés pour la résolution des problèmes
- Personne ayant une grande facilité d'apprentissage et capable d'apprendre par ses propres moyens dans un environnement en constante évolution
- Disponible pour travailler du dimanche au jeudi, de 10h à 18h EST
**Critères appréciés, sans être indispensables**:
- Expérience dans le domaine de l'accueil ou connaissance du secteur
- Expérience ou intérêt en matière de matériel informatique et de réseaux
- Connaissance pratique de Mac OS X et iOS
- Expérience ou intérêt en matière de résolution de problèmes techniques
**Ce que tu y gagnes**:
- De multiples possibilités de croissance dans des rôles techniques ou axées sur la clientèle
- Beaucoup d'autonomie, culture de travail flexible et possibilité de travail à distance
- Exposition à une technologie moderne et éprouvée
- Des avantages et à-côtés incroyables, y compris l'équité pour tous les Lightspeeders
- Possibilité de faire partie d'une entreprise dynamique, en pleine croissance
- L'occasion d'apprendre, d'élargir vos compétences, de forger des relations exceptionnelles et de vous distinguer au sein de la famille Lightspeed, à la fois diversifiée et inclusive, une véritable réussite technologique au Canada.
- Un environnement qui encourage les initiatives et le leadership;
- ___________________
En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour notre logiciel de point de vente destiné aux restaurants. Vous ferez partie de notre équipe d'assistance à l'accueil conçue pour les clients ayant besoin d'aide avec le logiciel. Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez amené à entrer en contact avec nos clients (restaurants, cafés, bars, hôtels) par téléphone, par courriel et par clavardage afin de leur offrir une expérience inoubliable.
**Ce dont vous serez responsable**:
- Fournir à nos clients un support technique et un service à la clientèle d'excellente qualité.
- Employer des techniques de résolution cohérentes pour repérer rapidement la source des problèmes des clients et apporter une solution rapide et appropriée.
- Documenter et suivre efficacement les difficultés rencontrées par les clients et les solutions apportées.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique nécessaires.
- Assurer la liaison avec les chefs d'équipe pour gérer au mieux les situations quotidiennes afin de faire bénéficier les clients d'une meilleure expérience.
**Ce que vous apporterez à l'équipe**:
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite **en anglais et en français**:
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois : appels téléphoniques entrants, courriels, clavardages
- Aptitude à communiquer clairement au téléphone, en adoptant une attitude centrée sur le client
- Des facultés et un état d'esprit avérés pour la résolution des problèmes
- Personne ayant une grande facilité d'apprentissage et capable d'apprendre par ses propres moyens dans
-
Support Technique
3 days ago
Montréal, Canada Bureau en Gros Full time: 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
-
Support Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada Bureau en Gros Full time: 1258915 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
-
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...
-
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...
-
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement ainsi que 3 semaines...
-
Spécialiste Du Soutien Technique 3680
3 days ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l’accompagnement en employabilité à des personnes en situation d’handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.** - Habiter l’île de Montréal - Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Aide social, avoir un...
-
Montréal, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement ainsi que 3 semaines...
-
Spécialiste Au Soutien Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada Opal-RT Full time**_*English follows*_** **OPAL-RT est à la recherche un Spécialiste au Soutien Technique!** **À propos d’OPAL-RT Technologies** **Dépassement et défis stimulants**: Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la technologie. Tes...
-
Spécialiste Au Soutien Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada Opal-RT Full time**_*English follows*_** **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique! (Contrat temporaire de 2 ans**)** **À propos d’OPAL-RT Technologies** **Dépassement et défis stimulants**: Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la...
-
Spécialiste Au Soutien Technique
3 days ago
Montréal, Canada Opal-RT Full time**_*English follows*_** **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique!** **À propos d’OPAL-RT Technologies** **Dépassement et défis stimulants**: Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la technologie. Tes clients externes...
-
Spécialiste en Soutien Informatique
3 days ago
Montréal, Canada Genetec Full time**La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...
-
Spécialiste Au Soutien Technique Apac
3 weeks ago
Montréal, Canada Opal-RT Full time*English follows*_ **OPAL-RT est à la recherche un Spécialiste au Soutien Technique APAC (Australie, Japon, etc)!** **À propos d’OPAL-RT Technologies** Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL, RIVIAN et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi...
-
Spécialiste en Soutien Technique
4 weeks ago
Montréal, Canada KnowledgeOne Inc. Full timeNous sommes une entreprise de services-conseils en apprentissage et en formation en ligne qui fournit aux entreprises, organisations professionnelles et institutions des solutions d'apprentissage fiables et rentables. Notre mission est de fournir aux universités et aux organisations professionnelles un système de développement de cours en ligne fiable et...
-
Spécialiste Opérations Techniques
3 days ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...
-
Montréal, Canada Collège Brébeuf Full time**Titre d'emploi**: Spécialiste en moyens et techniques d'enseignement**Numéro d'affichage**: PP-2023-0242**Catégorie d’emploi**: Bibliothéconomie**Direction**: Direction des études**Statut d'engagement**: Employé non enseignant à temps complet**Statut de l'emploi (permanent, temporaire, saisonnier, contractuel)**: Permanent**Lieu de travail**:...
-
Spécialiste au Soutien Technique
6 days ago
Montréal, QC, Canada TCP Management Full timeVoxco, une société de premier plan dans le domaine des solutions logicielles d'enquête, recherche un spécialiste au soutien technique pour rejoindre notre équipe de Montréal. Vous serez mandaté de résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité et ce, par téléphone, courriel et via le portail client. Vous...
-
Spécialiste en Publications Techniques
5 days ago
Montréal, Canada Acolad Full timeMontreal, Quebec, Canada - Digital - Full-time **Description**: **Si vous êtes un spécialiste passionné des publications techniques avec un souci du détail et une solide expérience dans la documentation aérospatiale, Cette opportunité est faite pour vous !** Responsabilités: - Utiliser le langage de balisage généralisé standard (SGML) et...
-
Spécialiste Du Soutien- Golf
3 days ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...
-
Technicien(Ne) - Soutien Technique en
1 day ago
Montréal, Canada AtkinsRéalis Full timeAtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro inauguré en 1967 avec 68 stations. Les travaux d’envergures incluent la réfection majeure de plusieurs stations de métro, la construction et la mise à niveau de...
-
Spécialiste Du Soutien
1 week ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full timeBonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Ne se limite pas à répondre aux questions des clients. C'est pourquoi, de concert avec les autres membres de l'équipe, tu participeras à l'amélioration constante des...