Agent(E) de Rétention/loyauté Bilingue

1 month ago


Montréal, Canada Neolegal Full time

**Titre du poste** : Agent(e) de rétention/ loyauté

**Description de l’entreprise**:
Neolegal a été fondé suite à un constat : l’accès traditionnel à la justice manque parfois cruellement d’accessibilité. Son coût, sa lenteur mais aussi sa complexité, font parfois d’elle la pire ennemie de la personne qui a pourtant, en la matière, un réel besoin. Aujourd’hui, la grande famille Neolegal ne cesse de s’agrandir et perdure dans le temps. Nous couvrons la majeure partie des domaines du droit : notariat, droit pénal, droit des affaires, droit civil, droit de la famille etc. Nous contribuons ensemble à protéger et garantir les droits de nos clients, tous différent, mais si unique pour nous. Nous sommes chez Neolegal, une grande famille dévouée et ce qui nous animent c’est les intérêts de ceux qui font appel à nous. Si en notre histoire tu te reconnais, c’est le moment d’aligner ta carrière à tes valeurs.

**Profil recherché**

En tant qu'agent(e) de la rétention/loyauté, vous aurez à assurer la rétention des clients qui pensent à annuler leur service, en utilisant différentes techniques de loyauté et de rétention des clients, et en mettant à profit vos fortes aptitudes en persuasion.
- **Exigences du poste**
- Maîtrise de l'anglais et du français indispensable;
- Bonnes habiletés de communication et de négociation par téléphone;
- Pouvoir de persuasion prouvé;
- Autonomie, efficacité, capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps;
- Aptitude au travail d’équipe et sens de l’organisation;
- À l’aise dans un environnement technologique.

**Tâches du poste**
- Assurer la rétention des clients qui pensent à annuler leur service;
- Atteindre nos objectifs de rétention en utilisant vos fortes aptitudes en service à la clientèle et votre force de persuasion ;
- Assurer un suivi rapide des messages vocaux, des courriels et des lettres de rétention afin de répondre, dans le même jour ouvrable, à la demande d’annulation du client ;
- Connaître nos produits et services ;
- Obtenir toutes les informations pertinentes à propos du client et traiter toute la documentation requise afin d’assurer l’exactitude du dossier, tout en fournissant un excellent service à la clientèle.
- Toutes autres tâches connexes.

**Avantages**
- Poste permanent, temps plein
- Salaire compétitif
- 3 semaines de vacances
- Assurance collective pour poste temps plein
- Respect de l’équilibre travail/vie personnelle
- Intégration dans une équipe dynamique ayant comme ambition de faire évoluer la profession d’avocat

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes vous bilingue ?
- Avez vous de l'expérience en tant qu'agent de rétention/loyauté ?

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    À La Grande Roue de Montréal, l'expérience inoubliable de nos clients est au cœur de ce que nous faisons. Nos produits et services, qui doivent être impeccables et au-dessus des attentes, sont un élément essentiel de cette expérience de marque. **Nous sommes présentement à la recherche d’un Agent Sécurité à La Grand Roue de...


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  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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