Technicien de Service Informatique, Niveau Ii

3 weeks ago

Vaughan, Canada Plan Group Full time

Fonctions et responsabilités
- Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade.
- Fournir un soutien direct à tous les cadres.
- Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques.
- Examiner efficacement les problèmes, identifier les solutions et suggérer des actions de maintenance préventive.
- Aider à la mise en œuvre de solutions commerciales basées sur la technologie, ainsi qu'à la recherche des meilleures pratiques de l'industrie.
- Fournir une assistance en personne, par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire de notre système de billetterie Oasis.
- Répondre aux tickets IT ServiceDesk et les résoudre en respectant l'accord de niveau de service de l'équipe.
- Maintenir un contact étroit et une communication ouverte avec les utilisateurs finaux jusqu'à ce qu'un problème soit résolu
- Escalader les problèmes complexes au niveau 3 et à la direction de manière appropriée selon notre matrice d'escalade.
- Assurer l'assistance technique conformément aux procédures documentées de l'IT
- Fournir aux responsables des mises à jour régulières sur les problèmes courants rencontrés et identifier les solutions/améliorations possibles à plus long terme pour réduire les problèmes futurs.
- Utiliser les canaux de discussion et de courrier électronique de l'équipe pour informer l'équipe des problèmes critiques et des informations qui contribueront à améliorer les performances de l'équipe.
- Informer et coordonner avec les Opérations et les autres utilisateurs d'ordinateurs les procédures susceptibles d'interrompre, d'affecter ou d'interférer avec leur travail.
- Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les travailleurs coopératifs.
- Traiter les collègues et les membres avec respect et courtoisie.

Qualifications et exigences:

- 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10
- 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés.
- Support technique et dépannage sur site et à distance pour tous les employés et équipes à travers le Canada.
- Expérience de la formation technique à des pairs et à d'autres départements.
- Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Il faut être capable d'expliquer des concepts abstraits difficiles à l'oral et à l'écrit.
- Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II. Lorsqu'il est d'astreinte, il doit toujours être prêt à répondre aux problèmes techniques.
- L'un des certificats suivants (Cisco CCNA, MCP/MCSA/MCSE/A+/ITIL)

  • Technicien De Service Informatique, Niveau II

    24 hours ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide...

  • Technicien de Service Informatique

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous êtes à la recherche d'un poste où vous pourrez faire partie d'une équipe collaborative, dynamique et amusante ? Croyez-vous que le service à la clientèle est une partie importante de l'informatique ? Si vous avez répondu oui, notre poste de Technicien Service Desk IT pourrait être le poste idéal pour vous. Postulez dès maintenant...

  • Technicien de Service, équipe de Nuit

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez le travail technique pratique ? Vous vous épanouissez dans un environnement de travail qui vous permet de rester en mouvement ? Vous avez l'esprit d'équipe et vous aimez travailler de façon autonome ? Franchissez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! Nous sommes actuellement à la recherche de techniciens de service pour...

  • Technicien de Service, équipe de Nuit

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez le travail technique pratique ? Vous vous épanouissez dans un environnement de travail qui vous permet de rester en mouvement ? Vous avez l'esprit d'équipe et vous aimez travailler de façon autonome ? Franchissez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! Nous sommes actuellement à la recherche de techniciens de service pour...

  • IT Service Desk Technician, Level II

    2 days ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    As an IT Service Desk Technician, Level II personnel need excellent problem-solving, communication and interpersonal skills, along with patience, a customer-friendly attitude and the ability to work in a team environment. In addition,?technicians?should have a strong technical understanding of technology, including the various hardware, software and...

  • Technicien(Ne) en Assistance Technique Bilingue

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada VetStrategy Full time

    **Le rôle** Dans le cadre du soutien de la division Technologie de VetStrategy, ce rôle sera responsable d'une variété de tâches visant à répondre aux besoins informatiques du siège social de l'entreprise. Il/elle sera chargé de tenir des registres des actifs informatiques et des inventaires, de fournir un support technique et des services de...

  • Medical Laboratory Specialist II

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Hebrew SeniorLife Full time

    Role OverviewThe Medical Lab Technician II & Point of Care Coordinator position at Hebrew SeniorLife requires a highly skilled individual to maintain the highest level of quality patient care. This role involves performing routine laboratory procedures, maintaining equipment records, and providing exceptional customer service.ResponsibilitiesPerforms routine...

  • Chef de Projet Informatique, ERP

    2 weeks ago

    Vaughan, Canada Plan Group Full time

    L'opportunit - Contrat de 12 mois Plan Group recherche un gestionnaire de projet ERP pour notre projet de mise en uvre et de transformation ERP. Dans ce rle cl, vous devrez non seulement dvelopper et soutenir la stratgie, les systmes et les processus ERP du Groupe Plan, mais aussi vous concentrer sur les communications excutives en tant que chef de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full time

    S&S Canada est le leader Canadien de la distribution de vêtements et d’accessoires promotionnels, offrant un choix de plus de 25 marques de vêtements, casquettes et sacs et ayant des centres de distributions à Toronto, Calgary et Vancouver ainsi qu’un siège social à Montréal. S&S Canada est une division de S&S Activewear ayant son siège social à...

  • Analyst II-Infrastructure

    3 hours ago

    Vaughan, Ontario, Canada Westlake Full time

    Westlake offers you the potential to enrich your work life and career experience in an entrepreneurial environment. We work together to enhance peoples' lives through our products and presence in the communities in which we operate.​ SUMMARY The Network Analyst II provides reliable, secure, and capable data and wireless services in support of...

  • Analyst Ii-infrastructure

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada Westlake Careers Full time

    **SUMMARY** The Network Analyst II provides reliable, secure, and capable data and wireless services in support of business and manufacturing operations across the enterprise. The scope of the role includes hands-on data and wireless infrastructure architecture design, implementation, optimizing, troubleshooting, and evaluating and deploying new...

  • Analyst II-Infrastructure

    1 day ago

    Vaughan, Canada Westlake Full time

    Westlake offers you the potential to enrich your work life and career experience in an entrepreneurial environment. We work together to enhance peoples' lives through our products and presence in the communities in which we operate.​ SUMMARY The Network Analyst II provides reliable, secure, and capable data and wireless services in support of...

  • Dental Assistant Level Ii

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada BiteCraft Dental Full time

    **Company description** Welcome to our state-of-the-art dental practice located in Woodbridge (Vaughan). We are an all-digital office with a proactive mindset, a strong emphasis on teamwork and communication, and a positive work environment. If you are a friendly and competent Dental Assistant Level II seeking to work full time, we invite you to join our...

  • Dental Assistant Level Ii

    4 weeks ago

    Vaughan, Canada BiteCraft Dental Full time

    **Company description** Welcome to our state-of-the-art dental practice located in Woodbridge (Vaughan). We are an all-digital office with a proactive mindset, a strong emphasis on teamwork and communication, and a positive work environment. If you are a friendly and competent Dental Assistant Level II seeking to work full time, we invite you to join our...

  • Credit Analyst Ii

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada TD Bank Full time

    **Credit Analyst II**: - 425382BR **Job Category - Primary** - Commercial Banking **Work Location** - 2300 Steeles Avenue West Retail **Employment Type** - Regular **City** - Vaughan **Time Type** - Full Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Job Details** -...

  • Credit Analyst Ii

    2 weeks ago

    Vaughan, Canada TD Bank Full time

    **Credit Analyst II**: - 418279BR **Job Category - Primary** - Commercial Banking **Work Location** - 2300 Steeles Avenue West Retail **Employment Type** - Regular **City** - Vaughan **Time Type** - Full Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Job Details** -...

  • Dental Assistant

    3 weeks ago

    Vaughan, Canada BiteCraft Dental Full time

    **Company description** We are a state-of-the-art dental practice located in Woodbridge (Vaughan), all-digital, with a proactive mindset, teamwork and communication culture, positive work environment, and modern style, looking for a friendly and competent Dental Assistant Level II part-time. **Job description** **_In this position, you will _** - Greet...

  • Medical Laboratory Technician II

    3 days ago

    Vaughan, Canada Hebrew SeniorLife Full time

    Overview Adhering to Hebrew Senior Life’s policies and procedures, and conforming to all safety practices. Maintaining the confidentiality of health information on all patients. Monitoring waived testing for all inpatient and outpatient laboratory testing. This position will be responsible for following written lab procedures for the correct handling and...

  • 3 Days Left) Medical Laboratory Technician II

    11 hours ago

    Vaughan, Ontario, Canada Hebrew SeniorLife Full time

    OverviewAdhering to Hebrew Senior Life's policies and procedures, and conforming to all safety practices. Maintaining the confidentiality of health information on all patients. Monitoring waived testing for all inpatient and outpatient laboratory testing.This position will be responsible for following written lab procedures for the correct handling and...

  • Medical Laboratory Technician II

    10 hours ago

    Vaughan, Canada Hebrew SeniorLife Full time

    OverviewAdhering to Hebrew Senior Life’s policies and procedures, and conforming to all safety practices. Maintaining the confidentiality of health information on all patients. Monitoring waived testing for all inpatient and outpatient laboratory testing.This position will be responsible for following written lab procedures for the correct handling and...