Current jobs related to Technicien De Service Informatique, Niveau II - Vaughan - Plan Group
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Vaughan, Canada Plan Group Full timeFonctions et responsabilités - Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade. - Fournir un soutien direct à tous les cadres. - Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service...
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IT Service Desk Technician, Level II
6 days ago
Vaughan, Canada Plan Group Full timeAs an IT Service Desk Technician, Level II personnel need excellent problem-solving, communication and interpersonal skills, along with patience, a customer-friendly attitude and the ability to work in a team environment. In addition,?technicians?should have a strong technical understanding of technology, including the various hardware, software and...
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Coordinateur De Projet, Service Technique
6 days ago
Vaughan, Canada Plan Group Full timeVous aimez nouer des relations et vous avez le souci du détail ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! En tant que coordinateur de projet, vous serez chargé d'entretenir de solides relations avec les clients, d'établir des devis en réponse à des appels d'offres, de rechercher les pièces nécessaires et de suivre et d'aider le...
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Analyst Ii-infrastructure
7 days ago
Vaughan, Canada Westlake Careers Full time**SUMMARY** The Network Analyst II provides reliable, secure, and capable data and wireless services in support of business and manufacturing operations across the enterprise. The scope of the role includes hands-on data and wireless infrastructure architecture design, implementation, optimizing, troubleshooting, and evaluating and deploying new...
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Chargé De Clientèle, Services Techniques
7 days ago
Vaughan, Canada Plan Group Full timeEn tant que chargé de clientèle pour le Groupe Plan, vous mettrez à profit vos compétences interpersonnelles efficaces pour obtenir de nouveaux contrats, développer et entretenir des relations à long terme avec les clients, en mettant l'accent sur l'obtention de contrats dans toutes les branches d'activité du Groupe Plan, avec des clients nouveaux et...
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Responsable Des Solutions Numériques
4 days ago
Vaughan, Canada Plan Group Full timeVous aimez trouver et proposer des solutions innovantes pour obtenir des résultats gagnant-gagnant ? Vous êtes axé(e) sur les données ? La transformation numérique vous passionne ? Si oui, nous voulons vous rencontrer. Apportez votre talent, votre énergie et vos idées, et ensemble, construisons votre carrière. Nous recherchons un responsable des...
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Responsable Des Solutions Numériques
1 week ago
Vaughan, Canada Plan Group Inc. Full timeVous aimez trouver et proposer des solutions innovantes pour obtenir des résultats gagnant-gagnant ? Vous êtes axé(e) sur les données ? La transformation numérique vous passionne ? Si oui, nous voulons vous rencontrer. Apportez votre talent, votre énergie et vos idées, et ensemble, construisons votre carrière. Nous recherchons un responsable des...
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Responsable Des Solutions Numériques
1 week ago
Vaughan, Canada Plan Group Inc. Full timeVous aimez trouver et proposer des solutions innovantes pour obtenir des résultats gagnant-gagnant ? Vous êtes axé(e) sur les données ? La transformation numérique vous passionne ? Si oui, nous voulons vous rencontrer. Apportez votre talent, votre énergie et vos idées, et ensemble, construisons votre carrière. Nous recherchons un responsable des...
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Dental Assistant Level Ii
1 week ago
Vaughan, Canada BiteCraft Dental Full time**Company description** Welcome to our state-of-the-art dental practice located in Woodbridge (Vaughan). We are an all-digital office with a proactive mindset, a strong emphasis on teamwork and communication, and a positive work environment. If you are a friendly and competent Dental Assistant Level II seeking to work full time, we invite you to join our...
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Dental Assistant
5 days ago
Vaughan, Canada BiteCraft Dental Full time**Company description** We are a state-of-the-art dental practice located in Woodbridge (Vaughan), all-digital, with a proactive mindset, teamwork and communication culture, positive work environment, and modern style, looking for a friendly and competent Dental Assistant Level II part-time. **Job description** **_In this position, you will _** - Greet...
Technicien De Service Informatique, Niveau II
2 weeks ago
Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris des différents systèmes matériels, logiciels et de réseau dont ils assurent le support. Le candidat idéal aime faire face à des demandes et à des priorités changeantes, résoudre une série de problèmes liés au matériel et aux logiciels, ainsi qu'apprendre régulièrement de nouvelles technologies. Fonctions et responsabilités - Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade. - Fournir un soutien direct à tous les cadres. - Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques. - Examiner efficacement les problèmes, identifier les solutions et suggérer des actions de maintenance préventive. - Aider à la mise en œuvre de solutions commerciales basées sur la technologie, ainsi qu'à la recherche des meilleures pratiques de l'industrie. - Fournir une assistance en personne, par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire de notre système de billetterie Oasis. - Répondre aux tickets IT ServiceDesk et les résoudre en respectant l'accord de niveau de service de l'équipe. - Maintenir un contact étroit et une communication ouverte avec les utilisateurs finaux jusqu'à ce qu'un problème soit résolu - Escalader les problèmes complexes au niveau 3 et à la direction de manière appropriée selon notre matrice d'escalade. - Assurer l'assistance technique conformément aux procédures documentées de l'IT - Fournir aux responsables des mises à jour régulières sur les problèmes courants rencontrés et identifier les solutions/améliorations possibles à plus long terme pour réduire les problèmes futurs. - Utiliser les canaux de discussion et de courrier électronique de l'équipe pour informer l'équipe des problèmes critiques et des informations qui contribueront à améliorer les performances de l'équipe. - Informer et coordonner avec les Opérations et les autres utilisateurs d'ordinateurs les procédures susceptibles d'interrompre, d'affecter ou d'interférer avec leur travail. - Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les travailleurs coopératifs. - Traiter les collègues et les membres avec respect et courtoisie. Qualifications et exigences : - 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10 - 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés. - Support technique et dépannage sur site et à distance pour tous les employés et équipes à travers le Canada. - Expérience de la formation technique à des pairs et à d'autres départements. - Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe. - Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail. - Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Il faut être capable d'expliquer des concepts abstraits difficiles à l'oral et à l'écrit. - Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II. Lorsqu'il est d'astreinte, il doit toujours être prêt à répondre aux problèmes techniques. - L'un des certificats suivants (Cisco CCNA, MCP/MCSA/MCSE/A+/ITIL)
