Contact Centre Agent

2 weeks ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

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Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14 million square feet in 98 sites across North America and Europe with a team of 6,000, it is the largest privately-owned supply chain solutions company based in Canada.

JOB SUMMARY

The Contact Centre Agent is responsible for acting as the first point of contact for customers. They must make every effort to provide an outstanding customer experience and support our customers.

**RESPONSIBILITIES**:

- Ensures the handling of incoming calls
- Assist with outbound calls as needed
- Responds to customer questions
- Route calls or requests that are outside the established framework to the right place
- Listens, analyzes and diagnoses the nature of the problems
- Take charge of solving customer problems at the first point of contact and take responsibility for them within their functions
- Ensure customer satisfaction
- Ensures that taking calls is a priority
- Communicates second and third level problems to the various internal levels
- Commits to maintaining harmonious relationships with customers and the internal team
- Other related tasks

**EXPERIENCE**:

- 1-year general office experience, including telephone techniques and computer skills, in a customer service environment is required

**CORE COMPETENCIES**:

- Customer Centricity
- Fully Bi-lingual (English & French)
- Fostering Culture
- Collaboration
- Problem Solving & Decision Making
- Managing Through Change
- Developing Self & Others
- Planning & Results Orientation
- Communication
- Always Improving Mindset
- Business & Financial Savvy

**EDUCATION**:

- High school education or equivalent. Post-Secondary education an asset.

Why Join Us
- Work in an environment where safety is our first priority
- The opportunity to build a career with a growing company
- Medical, dental, and vision coverage for you and your family
- Life and disability insurance
- Wellness programs to support your family’s well-being
- A Retirement Savings Program with a company match
- Company team wear allowance
- Employee Appreciation Day
- Company sponsored social events
- Community volunteering

Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.



  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    Contact Centre Agent 9005 Boul du Quartier, Brossard, QC J4Y 0A8, 9005 Boul du Quartier, Brossard, Quebec, Canada Req #2874 Thursday, May 9, 2024 Join our team Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...


  • Brossard, Canada a.gendron Full time

    Faites partie de l’aventure assurance Gendron ! Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de...


  • Brossard, Canada Assurance Gendron Full time

    Faites partie de l’aventure assurance Gendron ! Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de...


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...


  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d’urgences pédiatriques et soins spécialisés en communauté axé sur les besoins de la famille et livré par une équipe multidisciplinaire, le tout soutenu par un système d'information sans fil, mobile et sans papier. Le Centre UP est à la recherche d' **Agents d’Expérience Patient à temps partiel**...


  • Brossard, Canada TD Bank Full time

    417816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 4605 Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - En devenant employé...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Biron Laboratoire médical (BLM) Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre...


  • Brossard, Canada Onyx Sécurité Inc. Full time

    Agent avec expérience en GARDIENNAGE D'IMMEUBLE recherché pour petit centre commercial. LUNDI AU JEUDI 10H À 22H00 (MERCREDI 10H00 À 15H00) = 40H Doit être autonome et pro-actif Doit parler français et anglais Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : à partir de 19,00$ par heure Avantages: - REER Collectif Horaires de travail: - 10...


  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    **Description du poste** UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients. Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience...


  • Brossard, Canada Placealemploi Full time

    Notre mission: vous aider à retrouver le bonheur d'être sur votre X professionnel ! Vous devez vous connecter à votre compte pour postuler sur cet emploi. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte. Employeur Type d'offre Emploi Comptabilité, finance et assurance Titre d'emploi Agent/agente d'aide financière Titre d'emploi à...


  • Brossard, Canada Biron Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Imagix – Imagerie médicale Permanent, temps plein – 37,5 heures par semaine Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et...


  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    **Description du poste** UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients. Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience...


  • Brossard, Canada Gestion Immobilière David Létourneau inc Full time

    Affichage et gestion des annonces de location - Planification des budgets publicitaires - Gestion des pages Facebook des immeubles - Responsable du matériel publicitaire pour une bonne mise en marché - Suivi des demandes de renseignements - Prise de contact avec les clients - Prise de RDV pour notre agent de location, soit le maintien et la prise en charge...


  • Brossard, Canada Centre d'accueil Marcelle-Ferron (CHSLD) Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à relever un défi et à participer à la réussite d'une structure innovante?** **Vous avez un bon sens de l’organisation, êtes méthodique, dynamique et avez de l’entregent? Vous êtes la personne qu’il nous faut! Venez rejoindre une équipe dynamique !** **Le Centre d'Accueil Marcelle-Ferron est à la recherche...


  • Brossard, QC, Canada Placealemploi Full time

    Notre mission: vous aider à retrouver le bonheur d'être sur votre X professionnel ! Vous devez vous connecter à votre compte pour postuler sur cet emploi. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte. Employeur Type d'offre Emploi Comptabilité, finance et assurance Titre d'emploi Agent/agente d'aide financière Titre d'emploi à...


  • Brossard, Canada Collège de l'immobilier du Québec Full time

    **Offre d’emploi | Campus de Brossard** **Agent(e) services aux étudiants** **QUI SOMMES NOUS ?** Le Collège de l'immobilier du Québec est le plus important collège d’enseignement en immobilier résidentiel, commercial et dirigeants d’agences au Québec. Les formations et cours sont offerts en classe, à distance et en virtuel, en français et...


  • Brossard, Canada A. Gendron et Associés Full time

    **Faites partie de l’aventure A. Gendron !** **A. Gendron et Associés, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus...


  • Brossard, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers le Québec,...


  • Brossard, Canada Placealemploi Full time

    Notre mission: vous aider à retrouver le bonheur d'être sur votre X professionnel ! Agent - Consultations budgétaires (Insolvabilité) Référence interne Poste(s) à combler Postuler avant Principales fonctions Rejoignez notre équipe en redressement et insolvabilité dans un de nos bureaux (Brossard, Québec, Chicoutimi ou Rimouski) et, ensemble,...