Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

3 weeks ago

Laval, Canada Couche-Tard Full time

Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un café, que vous avez fait un plein d’essence ou que vous avez pris quelque chose à manger en chemin. Vous savez donc ce qu’est Couche-Tard. Notre mission est simple: rendre la vie de nos clients un peu plus facile chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 15 000 magasins dans 26 pays, desservant plus de 6 millions de clients chaque jour. En tout, nous avons plus de 120 000 personnes qui travaillent dans nos magasins et nos bureaux de soutien.

**Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)**:
**Département**: TI

**Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval)

**Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance

**Type d’emploi**: Contractuel 1 an - 40h/sem

**PROFIL**

Vous êtes la personne principale de contact pour tous les appels entrants des employés du magasin. Vous travaillerez avec nos utilisateurs finaux et les techniciens de niveau 2 pour vous assurer que tous les problèmes signalés sont résolus en temps opportun.
- Joueur d’équipe
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Service clientèle exceptionelle
- Capacité d’établir et de maintenir des relations durables avec l’équipe et les clients
- Bon sens de l’organisation et de la rigueur dans l’exécution des tâches
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capable de travailler sous la pression et d’effectuer plusieurs tâches

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Répondre conformément aux directives de SLA pour demander et obtenir des tickets d’incident, assurant une expérience rapide et positive pour nos clients avec la résolution du premier appel.
- Répondre en temps opportun aux communications entrantes. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les courriels, le chat d’entreprise et les communications de tickets.
- Fournir une assistance sur place et à distance aux utlisateurs finaux.
- Répondre aux appel entrants une fois affecté au service de téléphone.
- Bâtir, configurer et déployer des ordinateurs portables et des périphériques en veillant à ce que tout le matériel soit comptabilisé conformément aux politiques et procédures.
- Créer, suivre et documenter l’incident et les demandes des tickets avec les détails du diagnostic, y compris les actions prises à partir du diagnostic initial jusqu’à la résolution finale.
- S’assurer qu’un ticket a été créer pour chaque interaction avec un client.
- Aider avec la technologie et les équipements dans les salles de conférence au besoin pour les réunions.
- Fournir du support pour Mac et autres appareils BYOD (iOS / Android).
- Effectuer d’autres tâches connexes et qui seront assignés.

**CE DONT VOUS AUREZ BESOIN**
- De l’expérience dans un centre d’appel: minimum 2 ans.
- Diplôme en informatique, certifications applicables ou équivalent (DEC, AEC, DEP, Certifications) avec un minimum de 2 ans d’expérience de travail connexe.
- Solides compétences en analyse et en dépannage.
- Maîtrise des environnements Windows et Active Directory.
- Connaissance approfondie de la configuration, de l’installation et du déploiement du matériel.
- Connaissance fonctionnelle des environnements Office 365, VPN, MFA et Citrix.
- Capacité d’adapter et de prioriser les tâches assignées.
- Expérience de l’utilisation des systèmes de suivi des tickets TI.
- Capacité à fonctionner efficacement dans un environnement dynamique, rapide et de volume d’appels élevé.
- Doit être capable de travailler de manière indépendante, ainsi qu’au sein d’une équipe.
- Être responsable des résolutions des tickets attribués.
- Doit parler couramment l’anglais et le français.

**POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS**

Nos offres d'emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons:

- Alimentation Couche-Tard a été nommée l'un des "Meilleurs employeurs de Montréal" pour 2023 ;
- Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, etc.) ;
- Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
- Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
- Travail en mode hybride.

LI-GO1 #LI-Hybrid

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    6 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ____________________________________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem -...

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    4 weeks ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ______________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un...

  • Technicien Ti, Soutien Bureautique

    4 weeks ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ______________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un...

  • Techniciens(nes) centre de services TI

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Technicien(ne) centre de services TI

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Technicien(Ne) en Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Laval, Canada ITI Full time

    ITI, c’est plus de 30 ans à concrétiser et à démocratiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains qui embrassons notre côté visionnaire. En travaillant en équipe, nous simplifions les processus complexes. Quel que soit le rôle, chaque personne contribue à repenser les TI pour générer un impact sur l’évolution des...

  • Technicien(ne) gestion des actifs TI

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

     Vous détenez de l’expérience côté expédition / réception / validation des marchandises ?  Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice) ayant de la facilité à transiger avec les fournisseurs pour les renouvellements de contrats, la commande de matériels ainsi que la validation des bons de commandes ?  Joignez-vous à notre Service de...

  • Technicien(Ne) Centre de Service Ti

    7 days ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Assurance-vie Conciliation travail et vie personnelle Programme d'aide aux employés (PAE) Régime de retraite Fond de pension à prestation déterminé Rémunération compétitive Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement gratuit Description Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance...

  • Technicien(Ne) Informatique N1/n2

    7 days ago

    Laval, Canada Actualisation Full time

    Nous recherchons des technicien support informatique situé **à la ville de Laval.** Ce n'est pas une position éloignée. il s'agit d'un poste sur place. a. Le traitement des incidents et des requêtes de service de nature bureautique; b. La gestion des équipements informatiques et audiovisuels ainsi que l’installation matérielle et logicielle; c. Le...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    5 days ago

    Laval, Canada JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Full time

    **Titre de l'emploi**: Technicien(ne) en soutien informatique **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Siège Social 3900 Autoroute 440 Est, Laval, Québec, Canada, H7E5N2 **Type d'engagement**: Temps plein Jour, Semaine **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef...

  • Technicien(Ne) Gestion Des Actifs Ti

    2 days ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Service de l'innovation et des technologies Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des...

  • Technicien(Ne), Centre D'appels Ti

    2 days ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec...

  • Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

    4 weeks ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue** **Département**:...

  • Technicien(Ne) en Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Laval, Canada Groupe Lumain Full time

    Le Groupe Lumain est à la recherche d'un(e) personne pour combler le poste de technicien(ne) en ressources humaines! Travaillant en étroite collaboration avec la directrice des ressources humaines, le ou la technicien(ne) en ressources humaines accompagne les membres du département et contribue à la croissance de ce dernier. Le ou la technicien(nne) en...

  • Technicien Informatique, Présentiel

    2 days ago

    Laval, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique, Présentiel **Vacancy No** - VN6379 **Work Location** - Laval, QC **Job Details** **Position: Technicien informatique - Présentiel** **Location**: **Laval, QC** **Position : Technicien informatique - Présentiel** *** **Emplacement : Laval, QC** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus...

  • Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

    6 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue** **Département...

  • Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

    4 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue** **Département...

  • Creaform - Stagiaire, Soutien Ti (H/F)/nb)

    3 days ago

    Laval, Canada AMETEK, Inc. Full time

    Le (la) titulaire de ce poste est responsable d’effectuer le soutient de niveau 1 pour toute demande informatique, autant matériel que logiciel. De plus, il aura la possibilité de participer aux activités journalières du département pour en apprendre le fonctionnement **Tâches et responsabilités**: - Effectuer l’accueil des employés qui...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    7 days ago

    Laval, Canada JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Full time

    **Titre de l'emploi**: Technicien(ne) en soutien informatique **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Siège Social 3900 Autoroute 440 Est, Laval, Québec, Canada, H7E5N2 **Type d'engagement**: Temps plein Jour, Semaine **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef...

  • Technicien(Ne) en Câblage Structuré

    3 days ago

    Laval, Canada ITI Full time

    ITI, c’est plus de 30 ans à conseiller et à concrétiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains, experts en TI, qui embrassons notre côté visionnaire. Nous repensons les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie. Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la...