Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

1 month ago

Laval, Canada Couche Tard Full time

**REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE**

Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.

**Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue**

**Département **Informatique

**Lieu **Laval, QC (4204 boul. Industriel)

**Horaire **Horaire de jour, soir et fin de semaine (5h à 24h), 5 jours de travail, 2 jours de congé consécutifs

**Type d’emploi **Permanent, temps plein et hybride (2 jours au bureau et 3 jours à la maison)

**Date de début **5 juin 2023

**CE QUE VOUS FEREZ**

Voici quelques moyens qui vous permettront de faire une différence:

- Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients internes;
- Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système de billetterie SERVICENOW;
- Assurer un maintien constant de toutes les demandes de service via l’outil de billetterie, surveiller les progrès de la résolution des requêtes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic et la solution, en plus, de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées dans le système, au besoin;
- Adresser les demandes de second niveau à l’équipe responsable de cas qui requirent un niveau technique plus avancé;
- Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes;
- Toutes autres tâches connexes.

**CE DONT VOUS AUREZ BESOIN**

Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe Voici ce que nous recherchons:
**Formation**:

- Diplôme en informatique, certifications applicables ou équivalent (DEC, AEC, DEP, Certifications).

**Expériences**:

- Avoir déjà travaillé dans un centre d’appel TI et/ou en informatique (un atout).

**Connaissances et aptitudes**:

- Posséder une bonne connaissance de l’environnement Microsoft et des outils informatiques suivants : Suite Microsoft Office, Azure, Exchange, SCCM, Cisco Unified CM administration, Active directory, Citrix, VMware (un atout);
- Savoir bien gérer les **priorités** tout en respectant les **échéanciers**;
- Capacité à travailler dans un **environnement en évolution** rapide et prioritaire ;
- Détermination, dynamisme et professionnalisme.

**Aptitudes linguistiques**:

- Excellente communication orale / écrite, en français et en anglais.

**POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS**

Nos offres d'emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons:

- Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux et dentaires) ;
- Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions ;
- Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
- Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;
- Travail au sein d'une équipe collaborative, dynamique et performante ;
- Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
- Travail en mode hybride.

**INTÉRESSÉ(E) ?**

Appliquez via Workday notre site carrière.

LI-CT1 #LI-Hybrid

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de soir
- Quart du matin

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC H7L 0E3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- permis de travail (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7L 0E3

Date de début prévue : 2023-06-05

  • Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

    6 days ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue** **Département**:...

  • Technicien(Ne), Centre D’appels Ti Bilingue

    4 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : Faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), Centre d’appels TI bilingue** **Département...

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    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

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    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

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    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Technicien(ne) centre de services TI

    1 week ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Techniciens(nes) centre de services TI

    1 week ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    6 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ____________________________________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem -...

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    2 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un café, que vous avez fait un plein d’essence ou que vous avez pris quelque chose à manger en chemin. Vous savez donc ce qu’est Couche-Tard. Notre mission est simple: rendre la vie de nos clients un peu plus facile chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 15...

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    10 hours ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ______________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un...

  • Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

    2 months ago

    Laval, Canada Couche-tard Full time

    Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un café, que vous avez fait un plein d’essence ou que vous avez pris quelque chose à manger en chemin. Vous savez donc ce qu’est Couche-Tard. Notre mission est simple: rendre la vie de nos clients un peu plus facile chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 15...

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    10 hours ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)** - ______________________ **Département**: TI **Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval) **Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance **Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un...

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    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

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  • Technicien(Ne) en Diététique

    5 days ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement**: CISSS de Laval **Ville de l'emploi**: Laval **Installation**: Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec **Direction**: Direction de la logistique **Catégorie d'emploi**: Diététique/Nutrition (tech. en diététique, diététiste-nutritionniste) **Numéro de référence**: CAT4-17-0023 **Titre d'emploi**:...

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    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

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  • Technicien(ne) gestion des actifs TI

    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

     Vous détenez de l’expérience côté expédition / réception / validation des marchandises ?  Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice) ayant de la facilité à transiger avec les fournisseurs pour les renouvellements de contrats, la commande de matériels ainsi que la validation des bons de commandes ?  Joignez-vous à notre Service de...

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    1 week ago

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  • Technicien Ti

    2 months ago

    Laval, Canada RÉSEAU ÉPISODE Full time

    Nous sommes une équipe des professionnels travaillant ensemble pour assurer que les besoins de nos clients soient pris en charge afin de leur permettre de se concentrer sur la gestion et la croissance de leur entreprise. Nos principes directeurs sont: - La collaboration - La communication - Approche proactive de nos tâches - Accent sur les objectifs et...

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    2 weeks ago

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    Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance de contribuer à des projets d’ampleurs qui ont des impacts sur la collectivité, c’est contribuer à la transformation numérique de la ville en permettant aux différents services internes d’améliorer leur performance et le service aux citoyens ! Se joindre à la Ville de Laval c’est aussi...