Communicateur ou Communicatrice de L’information

5 months ago

Montréal, Canada Inizio Engage Full time

Communicateur ou communicatrice de l’information médicale et des soins de santé

Objectif du poste:
Représentation d’un client dans le cadre d’une variété de projets médicaux par télécommunication entrante et sortante, notamment:

- Fournir des informations sur les produits pharmaceutiques ou médicaux
- Identifier les événements indésirables et les plaintes relatives aux produits, conformément aux directives du client
- Recueillir des données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, des échantillons et de la documentation

Relève de:
Chef d’équipe, Information médicale

Objectifs principaux:

- Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes.
- Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des événements indésirables et des plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux procédures d’Inizio et aux directives précisées par le client, le cas échéant.
- Recueillir avec précision les informations requises par les programmes individuels et les saisir correctement dans les bases de données des programmes particuliers.
- Maintenir d’excellentes normes de qualité et de productivité pour tous les programmes des clients ; respecter les lignes directrices des programmes.
- Création de rapports mensuels et trimestriels : IRC, types de questions/domaines thérapeutiques, types de questions par molécule et tendances, sujets brûlants.
- Dialoguer avec les demandeurs de renseignements de manière empathique et aider les appelants à comprendre la terminologie médicale, au besoin.
- Respecter toutes les politiques de l’entreprise et les procédures opérationnelles normalisées.
- Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients)

Spécifications du titulaire du poste:

- Un B.A., B. Sc. ou B. Sc. Inf. est requis ; un diplôme d’études supérieures est préférable
- 1 à 2 ans d’expérience professionnelle connexe ; une expérience dans le domaine de l’information médicale et les médicaments est un atout
- Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion
- Connaissance de la réglementation de Santé Canada sur la déclaration des événements indésirables
- Entièrement bilingue (français-anglais)
- Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute
- Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe
- Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation

Lieu : Hybride ou entièrement à distance

Healthcare Communicator, Medical Information

Job Purpose:
Representing client on a variety of medical projects via inbound/outbound telecommunication which may include:

- Provide drug/medical device product information
- Identify adverse events and product complaints as outlined by the client guidelines
- Collect demographic data and disposition for product, sample and literature fulfilment

This role reports to the Team Manager-Medical information and is hybrid or fully remote.

Key Objectives:

- Provide high quality, balanced and timely support to the medical information department receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners.
- Firm knowledge and understanding on Adverse Events and PQC detection and reporting requirements in accordance with Inizio procedures and client specified instructions, as necessary.
- Accurately collect information required by individual programs and correctly capture in specific program databases.
- Maintain excellent quality and productivity standards for all client programs; adhere to program guidelines.
- Monthly and Quarterly Report creation: KPIs, question types/therapeutic areas, question types per molecule and trends, hot topics.
- Converse with inquiries in an empathetic manner and facilitate the callers in their ability to understand medical terminology, as needed.
- Adhere to all company policies and Standard Operating Procedures
- Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines set forth in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy)

Job Holder Specification:

- BA, BS, or BSN is required; advanced degree is preferred
- Fluently Bilingual French and English (oral and written)
- 1-2 years of related job

  • Chef ou Cheffe de Service de La Performance Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité de la Directrice Adjointe de la DQTEVE & SV, vous contribuerez à la planification et veillerez au développement des ressources humaines composant votre équipe de travail, dans l'objectif de pouvoir relever les défis d'une organisation d'envergure. Plus spécifiquement, il/elle assure son...

  • Conseiller.ère - Gestion de L’information

    5 months ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Conseiller.ère - Gestion de l’information** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Chef de Service de La Transformation, Dqteve

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: En tant que leader essentiel au sein de notre organisation de soins de santé dynamique et avant-gardiste, vous serez à l'avant-garde de la révolution des soins aux patients par le biais de moyens virtuels. Sous la responsabilité directeur adjoint de la qualité, de la transformation, de l'évaluation, de la...

  • Agente ou Agent à L’information Et à La

    4 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent à l’information et à la promotion** **Les raisons pour lesquelles ce poste est fait pour vous** - Vous êtes à l’affût des attentes et besoins de la clientèle étudiante; - Vous aimez travailler en équipe et possédez de fortes habiletés communicationnelles ainsi qu’un sens aiguisé du service à la clientèle; - Vous...

  • Agente ou Agent à L’information Et à La

    5 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agent / Agente à l’information et à la promotion | trois postes temporaires disponibles** **Service de l’admission et du recrutement (SAR)** **Les raisons pour lesquelles ce poste est fait pour vous** - Vous êtes à l’affût des attentes et besoins de la clientèle étudiante. - Votre excellent sens de l’organisation et de la planification...

  • Animatrice ou Animateur de Francisation

    5 months ago

    Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS **GÉNÉRALES**: **Développer des activités d’animation favorisant la pratique de la langue française et animer ces activités auprès des divers groupes d’étudiants de la francisation.**: ***QUELQUES **ATTRIBUTIONS**: - Développer des activités d’animations conformément aux exigences du Collège - Proposer des activités qui...

  • Agente ou Agent à L’information Et à La

    5 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agent / Agente à l’information et à la promotion | trois postes temporaires disponibles**: **Service de l’admission et du recrutement (SAR)**: **Les raisons pour lesquelles ce poste est fait pour vous** - Vous êtes à l’affût des attentes et besoins de la clientèle étudiante. - Votre excellent sens de l’organisation et de la planification...

  • Avocat ou Avocate Technologie de L’information Et

    5 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Analyste de L’information, Événements de

    5 months ago

    Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...

  • Conseiller ou Conseillère à L’information

    5 months ago

    Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    Vous êtes passionné(e) de Montréal? Vous êtes curieux(se) et aimez partager vos bonnes adresses et recommandations pour vos amis en visite? Vous prenez plaisir à échanger et le service à la clientèle vous motive? Tourisme Montréal est à la recherche de plusieurs conseillers ou conseillères pour son bureau d’accueil touristique pour la saison...

  • Technicienne ou Technicien en Gestion de

    4 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en gestion de l’information numérique (PSAR)**: **Érudit**: Érudit a pour mission de soutenir la publication numérique ouverte et la recherche en sciences humaines et sociales et en arts et lettres. Avec une gamme de services étendue, allant du balisage de données jusqu’à l’indexation de documents auprès des...

  • Directrice Adjointe ou Directeur Adjoint Des

    5 months ago

    Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice de Programme Sapa

    4 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le coordonnateur ou la coordonnatrice de programme SAPA volet hébergement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grandes complexités de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités La personne titulaire devra également faire la...

  • Conseiller(-ère), Gestion de L’information

    7 days ago

    Montréal, QC H3B 2G2, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** La personne titulaire du poste exerce un rôle-conseil dans les activités propres à la gestion de l’information et collabore à la mise en œuvre de divers projets. Elle participe au suivi du développement, de l’implantation, du déploiement et de l’évolution des systèmes de gestion de l’information, et ce, pour...

  • Agente ou Agent de Soutien Aux Plateformes

    5 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien aux plateformes technologiques** **Information sur l'emploi**: **Le Bureau interfacultaire de la formation continue (BIFC)** est responsable de développer et promouvoir la formation continue pour l’ensemble de l’Université de Montréal en soutenant les activités et les efforts de ses facultés. La formation...

  • Conceptrice ou Concepteur

    5 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: - Participe à l’élaboration d’orientations, de stratégies et de solutions, de plans de transition et à l’identification des priorités et des budgets associés à son secteur d’activités. Réalise les études de faisabilité et de mise en œuvre reliées à son domaine de spécialisation. **Conception de solutions...

  • Travailleur ou Travailleuse de Quartier ou de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche de travailleur ou travailleuse de quartier ou de secteur pour combler des postes permanents à temps partiel (4jrs/sem.) de jour. Sous la responsabilité du supérieur immédiat, la personne titulaire du poste a pour mandat de participer à promouvoir les services de vaccination, de dépistage, de prélèvements...

  • Analyste en Gestion de L’information Numérique

    5 months ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! MANDAT TEMPORAIRE D'UNE DURÉE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste **:Analyste en gestion de l’information numérique **_(SP009_**_)_ Secteur de travail | Unité organisationnelle : Registrariat | Services administratifs (390E) Groupe d'emploi : Professionnel Statut **:MANDAT...

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full time

    **Analyste spécialisé.e en informatique - Volet gouvernance, risque et conformité** **_ Cybersécurité_** Poste permanent, temps complet (35h par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    4 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur - Chargée ou chargé de livraison**: **Technologies de l’information - Portefeuille Technopédagogique**: La mission des Technologies de l’information (TI) est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI sont...