Agent(E) de Règlement Préventif

2 months ago

Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

En tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les programmes de traitement en milieu fermé. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP), Unité des enfants et des jeunes, trient et analysent les plaintes pour cerner clairement les problèmes et déterminer comment les régler, ou quand les transmettre à une instance supérieure. Les ARP doivent savoir présenter efficacement les questions à transmettre, ou qui doivent faire l'objet de rapports réguliers aux échelons supérieurs. Chaque ARP gère une charge de travail et contribue à l'analyse des tendances afin de cerner les schémas de plaintes et les problèmes systémiques potentiels. En plus de recevoir des plaintes par courriel et par lettre, les ARP s’appuient sur leurs compétences d'écoute active et d'entrevue pour prendre des plaintes au téléphone et en personne, en traitant parfois avec des personnes qui peuvent requérir des mesures d'adaptation spéciales ou être frustrées et perturbées par leur expérience.

**_VOTRE PROFIL_**
- Au minimum deux années d’expérience dans des services de réception et de traitement des plaintes au sein d’un organisme similaire
- Études postsecondaires en sciences politiques ou en droit
- Capacité avérée à travailler à la fois en anglais et en français, avec des compétences linguistiques en français (oral et écrit) au niveau avancé ou supérieur.
- Compréhension des problèmes que vivent les enfants et les jeunes relativement aux sociétés d'aide à l'enfance, aux titulaires de permis d’établissement et aux traitements en milieu fermé.
- Expérience confirmée dans la capacité d’analyser et d’identifier des problèmes sans imposer d’opinion ou agir en tant que défenseur(seuse)
- Capacité à penser de manière créative face à un problème tout en œuvrant dans un cadre de travail prescrit
- Capacité à accomplir de multiples tâches simultanément, en équilibrant le souci de régler les problèmes rapidement et celui d’effectuer une analyse efficace et exhaustive
- Capacité manifeste à communiquer avec des personnes en détresse, émotionnellement désemparées, ou qui peuvent avoir besoin d’accommodements spéciaux
- Excellentes compétences d’expression écrite et orale, et capacité à communiquer de manière efficace et efficiente avec des personnes de tous niveaux
- Esprit d’initiative avec capacité avérée de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
- La familiarisation avec les médias sociaux et les nouvelles technologies sera un atout

Nous embauchons pour des postes permanents et contractuels.

Nos méthodes de recrutement reflètent l'objectif continu que se donne l'Ombudsman de promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Des mesures d'adaptation seront prises conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario.

  • Gestionnaire de Règlement Préventif

    2 months ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division et section **:Règlement préventif - Unité générale **Lieu de travail **:483, rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride à raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement_) **Type de poste et heures de travail **:Temps plein - 36,25 heures par semaine **Rémunération **:87 494 $ - 131 241...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Temporaire (contrat de 12 mois), à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 82 839 $ - 103...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89 740 $ **Affiliation...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Temporaire (contrat de 12 mois), à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    17 hours ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 80 038 $ - 100 048 $ **Affiliation...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    2 months ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    2 months ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    2 months ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(es) de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...

  • Agent(E)de Règlement Préventif Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Enfants et jeunes **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein - 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 72 500 $ - 93 992 $ **Affiliation...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division et section **:Unité des services en français **Lieu de travail **:483, rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride à raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement_) **Type de poste** **et heures de travail **:Temps plein - Contrat de 36,25 heures par semaine **Rémunération**:69 425$ - 100...

  • Agent de Règlement I

    1 month ago

    Toronto, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de règlement I Statut: Régulier Sommaire: Are you looking to be a part of a growing and dynamic team within a leading national life insurance company? Beneva Insurance in seeking a seasoned bilingual and non bilingual disability case manager to manage a mixture of short and long-term disability claims. As a disability case manager,...

  • Agente ou Agent D'exécution Des Règlements en

    1 week ago

    Toronto, Canada Ministère des Transports Full time

    La sécurité routière, la protection du public et le service à la clientèle vous passionnent? Vous aspirez à offrir des services de première ligne en matière de conformité des véhicules utilitaires? Si tel est le cas, sachez que le poste d'agente ou agent d'exécution des règlements de la route représente une perspective de carrière enrichissante...

  • Expert Principal en Règlement de Sinistres

    1 month ago

    Toronto, Canada Willis Towers Watson Full time

    Expert principal en règlement de sinistres - Toronto, CA June 30, 2023 L’expert principal en règlement de sinistres de WTW agit à titre de personne-ressource auprès des clients, et il met à profit son expertise en matière de gestion des sinistres pour avoir un effet bénéfique sur les résultats liés aux sinistres et sur les sommes recouvrées...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **À propos du rôle** L’Ombudsman est un officier indépendant et impartial de l’Assemblée législative qui enquête, en vue d’un règlement, sur les plaintes concernant des organismes du gouvernement de l’Ontario, des organismes du secteur parapublic (municipalités, universités et conseils scolaires) et des services de protection de l’enfance...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    1 week ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...