Agent(E) de Règlement Préventif

4 weeks ago


Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

En tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les programmes de traitement en milieu fermé. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP), Unité des enfants et des jeunes, trient et analysent les plaintes pour cerner clairement les problèmes et déterminer comment les régler, ou quand les transmettre à une instance supérieure. Les ARP doivent savoir présenter efficacement les questions à transmettre, ou qui doivent faire l'objet de rapports réguliers aux échelons supérieurs. Chaque ARP gère une charge de travail et contribue à l'analyse des tendances afin de cerner les schémas de plaintes et les problèmes systémiques potentiels. En plus de recevoir des plaintes par courriel et par lettre, les ARP s’appuient sur leurs compétences d'écoute active et d'entrevue pour prendre des plaintes au téléphone et en personne, en traitant parfois avec des personnes qui peuvent requérir des mesures d'adaptation spéciales ou être frustrées et perturbées par leur expérience.

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VOTRE PROFIL_**
- Au minimum deux années d’expérience dans des services de réception et de traitement des plaintes au sein d’un organisme similaire
- Études postsecondaires en sciences politiques ou en droit
- Compréhension des problèmes que vivent les enfants et les jeunes relativement aux sociétés d'aide à l'enfance, aux titulaires de permis d’établissement et aux traitements en milieu fermé.
- Expérience confirmée dans la capacité d’analyser et d’identifier des problèmes sans imposer d’opinion ou agir en tant que défenseur(seuse)
- Capacité à penser de manière créative face à un problème tout en œuvrant dans un cadre de travail prescrit
- Capacité à accomplir de multiples tâches simultanément, en équilibrant le souci de régler les problèmes rapidement et celui d’effectuer une analyse efficace et exhaustive
- Capacité manifeste à communiquer avec des personnes en détresse, émotionnellement désemparées, ou qui peuvent avoir besoin d’accommodements spéciaux
- Excellentes compétences d’expression écrite et orale, et capacité à communiquer de manière efficace et efficiente avec des personnes de tous niveaux
- Esprit d’initiative avec capacité avérée de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
- La familiarisation avec les médias sociaux et les nouvelles technologies sera un atout

Nous embauchons pour des postes permanents et contractuels.

Ce poste constitue une occasion unique de se joindre à un milieu de travail dynamique et stimulant et de faire partie d’un bureau de renommée mondiale, doté d’une équipe de professionnels chevronnés du secteur public.

Nos méthodes de recrutement reflètent l'objectif continu que se donne l'Ombudsman de promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Des mesures d'adaptation seront prises conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario.



  • Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 80 038 $ - 100 048 $ **Affiliation...


  • Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...


  • Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les...


  • Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(es) de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...


  • Toronto, Canada WTW Full time

    Expert principal en règlement de sinistres - Toronto, CA December 01, 2023 L’expert principal en règlement de sinistres de WTW agit à titre de personne-ressource auprès des clients, et il met à profit son expertise en matière de gestion des sinistres pour avoir un effet bénéfique sur les résultats liés aux sinistres et sur les sommes...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...


  • Toronto, Canada Canada Life Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire en Règlement Invalidité Êtes-vous à la recherche d’un environnement de travail où les valeurs d’intégrité, de partenariat, d’excellence et d’amélioration continue sont au cœur de votre vie quotidienne? Dans l’ensemble de notre organisation, nous croyons en la...


  • Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Analyste d'affaires, Paiements et règlements**: - Toronto- Finances Compt Et TrésorerieTemps plein- 2636917 mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...


  • Toronto, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    Voulez-vous mettre vos compétences en comptabilité, en analyse et en relations interpersonnelles au service des enfants de l'Ontario? Voici une occasion stimulante pour vous de fournir des services d'information, d'explication et de conseil concernant diverses politiques et procédures de financement et divers règlements connexes conformément à la Loi...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante - enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École Secondaire Étienne Brulée - Lieu de travail: - 300 Banbury Rd, Toronto, ON M2L 2V3, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (AEFO) - Matière / Cours: - Sciences sociales - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par la...


  • Toronto, Canada Ministère de la Santé Full time

    Vous aimeriez offrir aux fournisseurs de soins de santé et à la population des services précis, rentables et en temps opportun ayant trait aux demandes de règlement afin de soutenir les stratégies de prestation de soins de santé du ministère de la Santé et des Soins de longue durée? Si tel est le cas, joignez-vous à notre équipe afin de mettre à...


  • Toronto, Canada Services aux Autochtones Canada Full time

    Services aux Autochtones Canada - Direction Générale de la santé des Premières Nations et des Inuits Brantford (Ontario), Ottawa (Ontario), Sioux Lookout (Ontario), Sudbury (Ontario), Thunder Bay (Ontario), Toronto (Ontario) PM-04, PM-05 Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation PM-04 ($78,834 to $85,187) / PM-05...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École secondaire Collège Français - Lieu de travail: - 100 Carlton St., Toronto, ON M5B 1M3, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Mathématiques - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par la...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École élémentaire Jeanne-La-Joie - Lieu de travail: - 150 Carnforth Rd, North York, ON M4A 2K7, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - titulaire de classe 2e/3e année - % Horaire: - 100% -...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École élémentaire Laure-Rièse - Lieu de travail: - 339 Alton Towers Cir, Scarborough, ON M1V 4L3, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Titualire de classe - 2ème année - % Horaire: - 100% -...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École élémentaire Jeanne-Lajoie - Lieu de travail: - 150 Carnforth Rd, North York, ON M4A 2K7, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Titulaire 2e-3e année - % Horaire: - 100% - Salaire: -...


  • Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Superviseur(e) des édifices - Secteur/Service/École: - Secteur SIEP - Lieu de travail: - 116 Cornelius Pkwy, Toronto, ON M6L 2K5, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (SCFP) - % Horaire: - 100% **Sommaire de l'emploi** Région à Combler: région de l'est de Toronto (Durham) Relevant du...