Gestionnaire Principal, Transformation Et de

7 months ago

Mississauga, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 406545

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

**Votre rôle**

Le gestionnaire principal est responsable du développement et de l’évolution des stratégies afin d’offrir des conseils et des consultations d’affaires à nos principaux clients d’entreprises et d’améliorer la prestation de nos solutions pour centres de contact. Il doit également veiller à la grande satisfaction des clients et des employés.
Nous sommes à la recherche d’une personne possédant de l’expérience dans les centres de contact. Elle doit être orientée sur les solutions et les résultats et être en mesure d’assumer non seulement ses principales responsabilités en matière de gestion d’équipe, mais aussi de contribuer au développement du domaine d’activité et à son évolution sur le plan technologique.
Les fonctions associées au poste consistent aussi à proposer des possibilités pour le développement de nos méthodologies de livraison. Le titulaire du poste relèvera du directeur national et travaillera avec un groupe multidisciplinaire de collègues directeurs. Il établira des recommandations pour améliorer le rendement, dans toutes les fonctions liées aux centres de contact. Il mettra en priorité la livraison de solutions, mais aussi, le cas échéant, les ventes, le marketing et les finances.

**Principales responsabilités**:

- Promouvoir nos cas d’utilisation et nos offres auprès des clients actuels et des clients potentiels, ainsi qu’avec les équipes de vente.
- Chercher à connaître les besoins du client et élaborer les solutions à partir de ses connaissances ou par l’entremise des équipes internes compétentes de Bell.
- Contribuer de façon proactive au programme de prévente et de comptes clients afin de contribuer à l’expansion et au succès de l’équipe Transformation et optimisation de l’entreprise de Bell.
- Collaborer aux soumissions, aux demandes de proposition et aux demandes de soumission.
- Aider l’équipe des ventes et du marketing à préparer ses arguments de vente, ses démonstrations et ses présentations du point de vue de l’équipe Transformation et optimisation de l’entreprise.
- Se tenir au fait des fonctions, des pratiques exemplaires et des tendances des centres de contact sur les marchés de solutions pour centres de contact.
- Gérer et encadrer une équipe de conseillers d’affaires en consacrant du temps aux volets suivants : offrir un soutien, au besoin; faire le suivi des objectifs individuels et des objectifs d’équipe; et favoriser le développement de carrière des membres.

**Qualifications essentielles**:
Réaliser vos objectifs, vos tâches et vos projets à temps et posséder toutes les qualités clés et l’expérience recherchées:

- Autogestion et esprit d’équipe, selon les besoins associés aux tâches et à l’entreprise.
- Attitude axée sur le service à la clientèle et excellentes aptitudes pour la gestion des comptes.
- Aptitudes pour la consultation et capacité d’interpréter les besoins du client du point de vue de l’équipe Transformation et optimisation de l’entreprise pour les centres de contact.
- Compréhension à jour des solutions pour centres de contact.
- Connaissance des technologies associées aux meilleures solutions pour centres de contact.
- Compréhension des solutions hébergées, des solutions en nuage et des logiciels-services pour les centres de contact d’un point de vue technique.
- Engagement envers la qualité et rigueur au travail.
- Bonne compréhension des offres de solutions pour centres de contact de Bell et capacité à les comprendre rapidement.
- Souplesse.
- Capacité à vanter les mérites du secteur Transformation et optimisation de l’entreprise.
- Excellent esprit logique et approche axée sur la résolution de problèmes.
- Projection d’une bonne image professionnelle, tant en personne que dans ses communications verbales et écrites.
- Expérience en préve

  • Gestionnaire de Programmes Principal

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Résumé**: Ce poste relève du gestionnaire principal, gestion des programmes. **Principales responsabilités**: - Définit et dirige le plan directeur/programme de transformation SAP pour les équipes Finances, Chaîne d’approvisionnement et RH. - Gère les aspects financiers, comme travailler avec les fournisseurs et les ressources internes pour...

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    Mississauga, Canada Bell Full time

    Req Id: 421686 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire Principal de Programme Stratégique

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    Mississauga, Canada Bell Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell...

  • Analyste Commercial

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 411799 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Gestionnaire de Comptes Principal, Secteur Public

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 410451 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

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    6 months ago

    Mississauga, Canada Symcor Inc. Full time

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  • Gestionnaire, de Projets Principal

    5 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:418636 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire principal, gestion de programmes

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    Mississauga, Canada Bell Full time

    Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont...

  • Stratégiste de la Transformation Numérique

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    Mississauga, Ontario, Canada Symcor Full time

    Symcor assure l'échange sécurisé des données et l'optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c'est parce que Symcor soutient leur transformation numérique...

  • Gestionnaire Principal, Finance

    4 days ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 383292 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire Principal, Développement de

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

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  • Gestionnaire Des Incidents Et Des Changements

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    Mississauga, Canada Bell Full time

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    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 396091 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Gestionnaire Des Relations/gestionnaire

    2 months ago

    Mississauga, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 20 nov. 2024, 09:53:42 **Emplacement principal**: Ontario-Mississauga **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

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  • Gestionnaire de Programmes

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Req Id: 421690 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire de Produit, Solutions de Marché

    4 days ago

    Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 407300 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Spécialiste Principal, Gestion Des Actifs, Cc3

    7 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417636 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

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    Mississauga, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 18 déc. 2024, 17:27:57 **Emplacement principal**: Ontario-Mississauga **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les...

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    7 months ago

    Mississauga, Canada Bombardier Full time

    **BOMBARDIER**: L’équipe de Bombardier Défense travaille à développer des variantes et des dérivés de nos plateformes de pointe Challenger et Global; des missions spéciales allant de l'évacuation sanitaire au transport de chef d'État en passant par la surveillance aérienne. Dans ce rôle, vous allez superviser une équipe pour livrer les...