Agents Informatiques Tech Support Agents

2 weeks ago


Québec, Canada Systématix Full time

**DESCRIPTION DU PROJET**:
Le client est à la recherche d’une équipe d’agents informatiques qui sera chargée de la migration des appareils mobiles dans le cadre du projet UEM - Unified Endpoint Management.

Sous la direction du coordonnateur de projet, vous serez responsable de rencontrer les utilisateurs et de les assister dans le processus de migration de leurs appareils corporatifs iOS et Android de Google Endpoint Manager vers Microsoft Intune.

Vous assisterez les utilisateurs dans plusieurs étapes de la migration de leur appareil; sauvegarde de données, mise à jour de OS, enrôlement dans Intune et configuration des outils mobiles corporatifs.

Vous pourriez être amené à devoir faire face à de nouveaux problèmes liés à la migration et devez être en mesure d’analyser des problèmes au niveau des périphériques et des logiciels afin d'assurer la transition.

Vous pourriez également être amené à contribuer au soutien des utilisateurs des multiples secteurs du client en travaillant avec les équipes de support 1er niveau à Montréal ou Toronto.

**RESPONSABILITÉS LIÉES AU MANDAT**:

- Assister les utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration des données corporatives sur iOS et Android;
- Faire la configuration des outils d’entreprises Google et Microsoft sur les appareils mobiles. Mettre à jours les OS d’ordinateurs et des appareils mobiles des employés;
- Préparer les nouveaux ordinateurs ou appareils mobiles;
- Faire le support niveau 1 aux usagers pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias, et réseaux, au besoin, escalader au support niveau 2;
- Assurer le suivi des demandes et des incidents;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;
- Proposer différentes solutions à des besoins complexes;
- Créer, et mettre à jour, de la documentation pour l’équipe;
- Identifier les situations problématiques;
- Respecter les processus de travail établis;
- Assurer toute autre tâche liée à la portée du projet.

**PROFIL DU CANDIDAT**:
Diplôme d'études collégiales en informatique ou un D.E.P en soutien informatique;
- Deux (2) années ou plus d'expérience en soutien informatique aux utilisateurs par téléphone et sur place;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft, Google et Apple;
- Maîtrise des systèmes d’exploitation d’appareils mobiles iOS et Android;
- Connaissance de logiciels de diagnostics et d'antivirus/anti-spyware courants;
- Connaissance dans les systèmes Apple ABM et Samsung Knox (Atout);
- Connaissances requises en installation et configuration d'éléments physiques et en installation des systèmes d'exploitation d’ordinateur et d’appareils mobiles;
- Connaissances requises en diagnostics de problèmes technologiques;
- Connaissance des processus de soutien prescrit par ITIL;
- Bonne aptitude de communication et de vulgarisation auprès des utilisateurs;
- Maîtrise du français
- Maîtrise de l’anglais

**PLUS D'INFORMATIONS**

Lorsque la ressource se déplace ailleurs que dans les stations de Montréal, Toronto et Ottawa, le temps de déplacement sera facturable, c’est-à-dire:

- À l’allée: de l’heure à laquelle la ressource quitte le lieu de résidence jusqu’à l’heure d’arrivée à l'hôtel ou à la station régionale.
- Au retour: de l’heure à laquelle la ressource quitte l'hôtel ou la station régionale, jusqu’à l’heure d’arrivée au lieu de résidence.
- Voyages fréquents dans le Canada. Voir plus bas la liste complète des destinations (stations régionales).
- **Présence au bureau: 100% en présentiel - Bureaux sont situés au 1000 avenue Papineau.**:

- Nombre de jours de travail estimés: 6 mois, + 1 une option de renouvellement de 3 mois.
- Horaire: temps pleins, 36,25h/semaine - 5 quarts de travail de 7,25h/jour
- Du lundi au vendredi entre 7h et 18h (excluant les heures de voyagement)
- Les samedi et dimanche entre 7h et 18h (très occasionnellement)
- Des heures supplémentaires pourraient être ajoutées lors de voyage afin d’assurer le succès des activités du projet. Ainsi, les ressources pourraient être amenées à travailler plus de 5 jours semaines ou sur des quarts au-delà des 7,25h/jour.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25,00$ à 35,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    Come aboard a company that is committed and human, ready for new challenges and that needs you! To continue to brighten the daily lives of our customers with the joy of vacationing, the Transat team is looking for operational support agents. Help us reach new heights by joining our team of travel enthusiasts and you will benefit from our advantages to...


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    Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant. Agent(e) au service à la clientèle La MRC des Pays-d’en-Haut est à la recherche d’un(e) agent(e) au...

  • Player Support Agent

    1 month ago


    Québec, Canada GlobalStep Full time

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    Job summary Groupe Patrimoine is an organization that develops, manages and operates residences for seniors. They are looking for an Administrative Agent to support their administrative teams. The agent will be responsible for data entry, document management, and other administrative tasks. Job seniority: entry level Responsibilities • Accurate and...


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  • Québec, Canada GardaWorld Full time

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  • Agent de Sûreté

    1 month ago


    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: Chez GardaWorld, leader mondial de la sécurité et des services de protection, nous façonnons l'avenir de la sécurité avec détermination, innovation et engagement envers l'excellence. Rejoignez notre équipe en tant qu'agent de sûreté et devenez un élément clé de notre mission visant à assurer la tranquillité...


  • Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Agent, agente de secrétariatDivision des communications et affaires publiquesPoste temporaire (14 mois) - 35 heures semaine - Possibilité de télétravailSalaire annuel de 56 470 $ à 72 333 $ (selon l'expérience)Ce que nous vous offrons :• Projets passionnants;• Directive de télétravail flexible favor


  • Québec, Canada Premier Tech Full time

    **Pourquoi faire ton stage chez Premier Tech** **Ta future équipe** Faire la différence, voilà comment Premier Tech se distingue. Une équipe unique propulsée par une passion commune, celle d’offrir des solutions qui contribueront positivement à la vie des gens, des entreprises et des collectivités. Chez Premier Tech, Passion et Technologies...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago


    Québec, QC, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaison! Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...


  • Québec, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT DE BUREAU** **4 emplois réguliers et occasionnels à pourvoir** **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une mission noble ayant un impact réel dans la vie des citoyens.** - **Palais de justice de Baie-Comeau **au 71, Avenue Mance,...


  • Québec, Canada Cégep Limoilou Full time

    Nous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 2 (20 heures semaine)Nos distinctions au tableau d’honneur :Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous;Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l’environnement;Accès à un service de télémédecine


  • Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1265, rue Berri, suite 600, à Montréal** **Ministère ou organisme** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale de Montréal —DSPC Montréal Sud-Ouest. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride...


  • Québec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de Montréal.** Si...


  • Québec, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007515 - Support Agent Service Desk**: **Secteur industriel: Telecommunications**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: Nine months**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: - Interviews will be held Both French & English - 1st virtual & 2nd in office / - Side project - Ticketing & Billing Descriptions: Roles and Responsibilities: Responsible...

  • Agent de Sûreté

    4 days ago


    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: Chez GardaWorld, leader mondial de la sécurité et des services de protection, nous façonnons l'avenir de la sécurité avec détermination, innovation et engagement envers l'excellence. Rejoignez notre équipe en tant qu'agent de sûreté et devenez un élément clé de notre mission visant à assurer la tranquillité...


  • Québec, QC, Canada Groupe Patrimoine Full time

    Job summary Groupe Patrimoine is an organization that develops, manages and operates residences for seniors. They are looking for an Administrative Agent to support their administrative teams. The agent will be responsible for data entry, document management, and other administrative tasks. Job seniority: entry level Responsibilities • Accurate and...


  • Québec, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! CONTRAT SOUS OCTROI DE SUBVENTION D'UNE DURÉE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste : Agente, agent d’information (SPB14) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Service de la recherche et de la création (3602) Groupe d'emploi : Professionnel Statut : Sous octroi de...


  • Québec, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • québec city, Canada Cégep Limoilou Full time

    Nous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 2 (20 heures semaine) Nos distinctions au tableau d’honneur : Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous; Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l’environnement; Accès à un service de téléméde