Agent ou Agente à L'accueil

1 month ago


Quebec City, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

La personne titulaire à la Caisse de Charlesbourg est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

Apprendre avec agilité, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

**Date de fin d'affichage**

2024-05-1



  • Laval, Quebec, Laval region, Canada GardaWorld Full time

    Nouveau défi professionnel?Dans votre rôle actuel d’agent(e) de sécurité, vous vous distinguez par votre empathie et votre professionnalisme ? Vous avez ce qu’il faut pour ce rôle ! En tant qu'agent(e) de sécurité au Centre de surveillance de l'immigration à Laval, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée et soudée qui assure...


  • Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Agent(e), accueil et facturation**: Québec Description de poste Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec - 1350 Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E5 (+1 418 681-6381) ! Relevant de la directrice de...

  • Agent de location

    5 days ago


    Montreal, Quebec, Québec, Canada Forum Full time

    Forum est un important propriétaire, développeur et promoteur immobilier commercial, résidentiel et à usage mixte au Canada. Nous gérons tous les aspects du processus de développement, y compris la diligence raisonnable, l'acquisition, l'aménagement du territoire, la construction, la location et la gestion quotidienne des biens immobiliers....


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel est de transmettre de l'information requérant une connaissance approfondie des différents événements, des règlements et des procédures en relation avec le secteur d'activité dans lequel la personne évolue. Attributions caractéristiques Accueille la clientèle, cerne les problèmes qui lui sont soumis et...


  • Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine...


  • Quebec City, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT** **Ministère de la Justice du Québec** Un emploi régulier est à pourvoir au Bureau du juge en chef de la Cour du Québec. Lieu de travail: - au palais de justice de Québec au 300, boulevard Jean-Lesage ou - au palais de justice de Montréal au 1, rue Notre-Dame Est. **Date d’entrée en fonction prévue**: début...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada CMS Entrepreneurs Généraux Full time

    L'équipe de CMS Entrepreneur Généraux s'agrandit, nous sommes à la recherche d'un/une agent(e) de prévention en santé et sécurité !!! Venez-vous joindre à une équipe dynamique, professionnelle et positive, reconnue pour son savoir-faire et sa rigueur depuis plus de 30 ans. CMS Entrepreneurs généraux inc. est à la recherche d’un...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire la Capitale Full time

    **Rémunération**: - 27,46 $ à 50,39 $ par heure* - Pour le poste d'agente, agent de correction du langage, le salaire horaire est de 26,22$ à 43,49$. **Nature du travail**: **L**’**emploi comporte plus spécifiquement des fonctions de prévention, de dépistage et d’évaluation des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des...


  • Quebec City, Canada Lis-moi tout Limoilou Full time

    **Agente ou agente de bureau et de recrutement** **2023-06-21** - Lis-moi tout Limoilou_ est un organisme en alphabétisation autonome fondé en 1995 et accrédité par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur. LMTL a pour mission de favoriser l’autonomie et la participation sociale des personnes peu ou pas scolarisées en offrant...

  • Agent méthodes

    7 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Groupe DCM Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Agent Méthodes! Tu aimerais venir travailler au sein d'un entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à ton profil? Envoie nous ton CV dès maintenant!Ce que nous offrons! Prime d'embauche à 1500$ Assurance collective 32 heures de congé personnel payé par...

  • Agent méthodes

    1 week ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Groupe DCM Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Agent Méthodes! Tu aimerais venir travailler au sein d'un entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à ton profil? Envoie nous ton CV dès maintenant!Ce que nous offrons! Prime d'embauche à 1500$ Assurance collective 32 heures de congé personnel payé par...

  • Agent Administratif

    1 month ago


    Quebec City, Canada ICQ - Institut canadien de Québec Full time

    **Agent administratif ou agente administrative (poste à temps complet non syndiqué - contrat d'un an)** **Pour postuler **:SurJobillico (ici), **avant le dimanche, 5 mars 2023 inclusivement. Veuillez joindre une lettre de motivation. **Seules les personnes retenues seront contactées. Pour votre information, un test de français écrit accompagnera les...


  • Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe principale **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d’agente ou d’agent de soutien administratif dans l’équipe des ressources humaines, vous serez une joueuse ou un joueur clé de notre stratégie...


  • Quebec City, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues! - Success in both languages! Ressources humaines ? Human Resources AVIS. NO. 225 **AFFICHAGE**: 2023.02.01 AGENTE OU AGENT DE BUREAU CLASSE I (100%) TEMPORAIRE Ce poste temporaire à temps plein est présentement disponible, et ce, jusqu’au 30 juin, 2023 à deux Centres de formation professionnelle et d’éducation...


  • Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c'est avoir l'envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population. Avec ses 16 500 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage...


  • Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Le CISSS de la Montérégie-Est, c'est plus de 16 500 employés et 800 médecins qui mettent à profit leur expertise pour la santé et le bien-être de la population dans 59 installations réparties en Montérégie (3 hôpitaux, 16 CHSLD, 16 CLSC, 3 MDA et 19 installations pour les jeunes en difficulté). Plus grand employeur de la Montérégie,...

  • Agent administratif

    7 days ago


    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à la gestion des horaires à Sorel.Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à la gestion des activités de remplacements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi à temps complet...


  • Quebec City, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: Le Bureau de réexamen souhaite pourvoir: - Un emploi occasionnel d’une durée de 1 an à Québec, au 675, boulevard René-Lévesque Est, avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel). Toutefois, veuillez noter que...


  • Quebec City, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues! - Success in both languages! - Ressources humaines Human Resources_ **AVIS NO. 308 à 317*** **AFFICHAGE : 2023.06.20** **AGENTE OU AGENT DE BUREAU, CLASSE I** **_Veuillez indiquer le # d’avis pour lequel vous postulez_*** **AVIS # **ÉCOLE, CENTRE OU DÉPARTEMENT **STATUT DE LA...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent à l'indemnisation Worker Type: Regular **Job Description**: Vous voulez intégrer une équipe qui vous permettra de vous développer? Joignez-vous à nous pour un emploi stimulant. En tant qu’agent ou agente à l’indemnisation, vous serez l’intervenant en première ligne pour prendre en charge nos clients qui ont subi un...