Current jobs related to Agent.e Au Service à La Clientèle Et en Administration - Anjou - APCHQ


  • Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi...


  • Anjou, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d'environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d'hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes présentement à la recherche d'un-e commis au service à la clientèle pour notre succursale d'Anjou. **Ce que tu...

  • Agent.e de Ventes

    7 months ago


    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous l’autorité du directeur, développement de marchés, l’agent.e de vente contribue activement à l’atteinte des objectifs de ventes d’abonnements et assure un excellent service à la clientèle. **Responsabilités**: - Répondre au téléphone, vendre des forfaits et services à la carte, informer les client.e.s sur...


  • Anjou, Canada Filgo Full time

    **Poste**: Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17:00 **Succursale**: 9317, rue du Parcours, Anjou, Qc., H1J 3A8 **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Expérience en vente; - Comprendre et présenter la...


  • Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister...


  • Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister...


  • Anjou, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; - Effectuer la prise de commande des clients; - Exécuter...


  • Anjou, Canada Seaboard Transport Group Full time

    Fondé il y a 60 ans, Seaboard Transport Group est une organisation privée composée de nombreuses marques de transport à travers le Canada et les États-Unis. Seaboard est un chef de file reconnu dans l'industrie du chargement en vrac et a reçu de nombreux prix pour le service à la clientèle, la sécurité et l'innovation. Seaboard Transport Group...


  • Anjou, Canada Hydro Solution Full time

    La famille d'Hydro Solution s'agrandit! Viens rejoindre une organisation grandissante qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et le bien-être de ses employés. **Rôle** En tant que Conseiller expert au service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux clients, selon leur besoin en matière de...


  • Anjou, Canada Hydro Solution Full time

    La famille d'Hydro Solution s'agrandit! Viens rejoindre une organisation grandissante qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et le bien-être de ses employés. **Rôle** En tant que Conseiller expert au service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux clients, selon leur besoin en matière de...

  • Commis de Plancher

    7 months ago


    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Commis de plancher / service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur...


  • Anjou, Canada Hydro Solution Full time

    La famille d'Hydro Solution s'agrandit! Viens rejoindre une organisation grandissante qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et le bien-être de ses employés. **Rôle** En tant que Conseiller expert au service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux clients, selon leur besoin en matière de...


  • Anjou, Canada Garaga Full time

    Opportunité d'emploi > Agent au service à la clientèle **Your English is fluent, votre Français aussi?** **Rendre vos clients heureux fait partie de vos petits bonheurs?** **On a le défi parfait pour vous!** Vous comprenez rapidement tout ce qui est technique et vous le vulgarisez facilement? Vous vous voyez bien apporter une assistance personnalisée...


  • Anjou, Canada Garaga Full time

    Opportunité d'emploi > Agent au service à la clientèle **Your English is fluent, votre Français aussi?** **Rendre vos clients heureux fait partie de vos petits bonheurs?** **On a le défi parfait pour vous!** Vous comprenez rapidement tout ce qui est technique et vous le vulgarisez facilement? Vous vous voyez bien apporter une assistance personnalisée...


  • Anjou, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    Chef de file dans la distribution de matériaux d'ébénisterie Distributions Nortra est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes interne. **Ce que nous offrons**: - Permanent; - Temps plein de jour; - Salaire concurrentiel entre 45 000$ à 50 000$ par année et qui varie selon l’expérience; - Payé versée à chaque semaine ; -...


  • Anjou, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


  • Anjou, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Anjou, Canada Nadeau Isolation ( POL R inc) Full time

    **Nature du travail**: Sous la responsabilité du Superviseur au service à la clientèle, le représentant du service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité, ainsi qu’une assistance directe à nos clients et d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations relative à la gestion des...


  • Anjou, Canada Fortier Auto (Montréal) Ltée Full time

    À qui la chance? Le Groupe Fortier Auto est à la recherche d'un réceptionniste afin de consolider son équipe! Vous désirez joindre une concession qui vous apportera un travail valorisant et qui favorise le respect, l'honnêteté et la solidarité? Alors, ce poste est pour vous! Les tâches et les responsabilités liées à l'emploi: - Accueillir la...


  • Anjou, Canada Nadeau Isolation ( POL R inc) Full time

    **Nature du travail**: Sous la responsabilité du Superviseur au service à la clientèle, le représentant du service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité, ainsi qu’une assistance directe à nos clients et d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations relative à la gestion des...

Agent.e Au Service à La Clientèle Et en Administration

1 month ago


Anjou, Canada APCHQ Full time

**Sommaire de l’emploi**:
Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi des requêtes et valide la satisfaction des clients. Effectue diverses tâches générales de bureau conformément aux méthodes établies

**Responsabilités**:
1. Reçoit les demandes des entrepreneurs et des membres de l’APCHQ, prend en charge les demandes d'information ou les dirige aux personnes-ressources en fonction de leurs besoins.
3. Communique à la clientèle des renseignements sur les produits et services offerts par l'Association selon leurs besoins.
4. Reçoit les plaintes et les critiques et tente de trouver des solutions afin de satisfaire aux attentes de la clientèle.
5. Procède à l’ouverture des requêtes, enregistre les demandes, les plaintes, les critiques et consigne dans la base de données toutes informations pertinentes concernant les interventions auprès des membres et en assure un suivi rigoureux.
6. S’assure de la satisfaction de la clientèle en communiquant par téléphone, par courriel ou par sondage et documente les résultats dans la base de données.
7. Apporte à la clientèle en ligne un support pour faciliter la navigation sur le site de l’APCHQ.
8. Fait la promotion des produits et services de l’APCHQ.
9. Participe à la mise à jour du contenu des bases de connaissances.
10. Agit à titre de personne de référence au service à la clientèle et est responsable de la formation des nouveaux employés.
11. Procède à la mise à jour, ajouts d’articles, suivi des commandes et facturation de la boutique en ligne.
12. Assure le suivi et la facturation des commandes des régionales.
13. Participe à la réalisation de tâches du service aux régionales (cautionnement, MRa et autres).
14. Peut apporter un soutien administratif à divers départements au sein de l’Association.
15. Effectue toutes autres tâches connexes

**Profil de qualification**:

- Diplôme d’études secondaires
- Trois à cinq (3 à 5) ans d’expérience en service à la clientèle
- Un (1) an d’expérience en service à la clientèle téléphonique
- Sens de l’organisation et des priorités
- Capacité de travailler en équipe
- Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité
- Capacité à recevoir et gérer un nombre important d’appels et demandes
- Grande habileté à communiquer et à vulgariser l’information par téléphone et par courriel
- Persévérance, autonomie, débrouillardise
- Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Outlook
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Anglais parlé niveau intermédiaire, de préférence

APCHQ employeur de choix, pourquoi ?
- Semaine de travail de 35 heures
- Accès à la télémédecine
- Horaire flexible et comprimable
- Mode de travail hybride
- Assurance collective complète
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Bureau moderne et ergonomique
- Possibilité d’avancement
- Secteur en développement
- Politique de « tracances » (Travail-vacances)
- Trois (3) semaines de vacances et une (1) semaine de congé