Service à La Clientèle, Officer

7 months ago

Montréal, Canada State Street Full time

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Pourquoi ce rôle est important

State Street Global Delivery offre aux propriétaires d’actifs et aux gestionnaires d’actifs l’accès à des renseignements financiers et à des outils essentiels pour des solutions d’investissement efficaces. De la garde de base, la comptabilité, l’administration des fonds et la tenue des registres des actionnaires et le rendement aux solutions d’exploitation complètes, en passant par les services pour les actifs alternatifs comme les dérivés en vente libre, les capitaux propres privés et l’immobilier. Nos services aident nos clients à faire de meilleurs choix d’investissement et à générer du patrimoine pour leurs clients et leurs bénéficiaires.

Ce que nous cherchons

Responsable des opérations quotidiennes et du service des relations avec les clients, en agissant comme point de transmission hiérarchique pour les demandes de renseignements et les requêtes des clients. Aider les services de coordination d’équipe pour les fonds, les lancements de produits et les conversions, restructurer et interagir avec les Opérations comptables et les centres d’excellence (CE) mondiaux pour ce qui est de l’ensemble des services qu’ils offrent à leurs clients. Responsable de la gestion des risques et de la conformité interne, en lien avec les relations clients qui lui sont attribuées, ainsi que de la coordination avec les CE et les Opérations comptables pertinents de tous les rapports clients particuliers qui seraient nécessaires. Assurer le leadership de projet pour la formation, la conception de rapports spécifiques aux clients, le soutien des activités de demandes de proposition et la gestion des relations avec les administrateurs tiers. Diriger par l’intermédiaire d’un niveau de gestion subordonné.

Vos responsabilités principaux

En tant que Chef d’équipe, _Service à la clientèl_e, vous êtes responsable de:

- Responsable, sous une supervision modérée, de soutenir les vice-présidents adjoints ou les vice-présidents dans le service aux relations avec les clients ou les opérations des clients.
- S’assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière satisfaisante en y répondant et en les escaladant au besoin.
- Travailler en étroite collaboration avec toutes les unités d’affaires internes et faciliter la communication pour assurer un environnement d’exploitation efficace.
- Travailler en étroite collaboration avec la haute direction pour la tenir informée des nouveaux développements, des problèmes de service et des nouvelles occasions commerciales.
- Fournir un soutien pour le projet dans son ensemble pour les initiatives liées aux clients.
- Agir à titre d’agent de liaison entre le client et les services internes (Opérations comptable, Services partagés et Centre d’excellence) pour assurer la réussite de la mise en œuvre.
- Soutenir la conversion et le démarrage de nouvelles relations avec les clients au sein de la division.
- Préparer des rapports précis et en temps opportun pour les clients (en collaboration avec d’autres équipes internes, le cas échéant).
- Responsable de la gestion quotidienne et des relations fructueuses des comptes attribués et de la gestion des opérations et des processus quotidiens complexes.
- Gérer la prestation de services quotidienne pour atteindre ou dépasser les ententes sur les niveaux de service et les niveaux d’indicateurs de résultats.
- Coordonner la mise en œuvre de nouveaux fonds, systèmes et processus. Gérer les conversions de clients et autres projets clients. Coordonner les entrées sur le marché et les liquidations.
- Identifier et mettre en place de manière cohérente les meilleures pratiques opérationnelles.
- Fournir des rapports hebdomadaires/mensuels aux clients en temps opportun et avec exactitude. Gérer la collecte et la production des données des fiches de rapports.
- Participer aux examens et audits de conformité et fiduciaires.
- Former, appuyer et motiver les nouveaux employés.
- Effectuer les évaluations de rendement.
- Offrir de l’expertise afin de résoudre les problèmes au quotidien.
- Participer aux nouveaux efforts de développement des affaires, au besoin.
- Participer aux présentations à des entreprises clientes potentielles.
- Siéger à des comités. Aider à définir et à mettre en œuvre de nouvelles initiatives de l’entreprise.
- Effectuer des évaluations annuelles des risques des comptes clients et alerter le vice-président adjoint ou vice-président de tout changement susceptible d’accroître le risque de State Street.
- Exercer d’autres fonctions, au besoin.

Ce que nous valorisons

Ces atouts vous rendront efficaces dans de rôle:

- Solides aptitudes pour le leadership.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Une expérience de la gestion des relations, de solides compétences en communication écrite et verbale et une certaine expérience en matière d

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Barista / Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...

  • Commis Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Portier - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada resto La Banquise inc Full time

    La Banquise est certainement le restaurant ouvert 24 heures le plus connu à Montréal ! Nos clients viennent de partout en ville pour manger une bonne Poutine après leurs soirées festives ! Nous sommes à la recherche d'une personne joviale, diplomate, avec une bonne intelligence émotionnelle pour accueillir notre clientèle nocturne. Le portier ou la...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    7 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent/agente Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tour+Med (La Survivance Voyage) Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage peut t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...

  • Agent/agente Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tour+Med (La Survivance Voyage) Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que Tour+Med peut t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe passionnée -...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    **Réceptionniste** Poste permanent, temps plein **Description du poste** Nous sommes présentement à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste a temps complet pour de quarts de travail de jour et soir. **Descriptions des taches** - Avoir un horaire flexible de jour de soir et fin de semaine - Répondre au téléphone, gérer des appels...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Canadian Linen and Uniform Service Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada APCHQ Full time

    Texte de présentation Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au leadership de l’APCHQ dans la représentation des intérêts de ses membres dans le secteur de la construction et de la rénovation résidentielle! Sommaire de l’emploi Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...