Représentant Du Soutien Technique

4 weeks ago


Lachine, Canada Connex Telecommunications Inc. Full time

Connex Telecommunications Inc. (DependableIT) est une entreprise d'externalisation en pleine croissance, où nous nous efforçons de fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients, ainsi qu'un environnement agréable et favorable à nos employés. Nous savons que nos employés sont notre plus grand atout. Notre engagement envers nos employés équivaut à notre engagement envers nos clients ; nous sommes passionnés par l'idée d'offrir la meilleure expérience possible à nos employés par le biais d'un coaching dévoué, d'un retour d'information et d'un développement continu.

Nous recherchons des représentants de l'assistance technique dévoués et enthousiastes pour rejoindre notre service d'assistance technique. Vous recevrez des appels d'abonnés à Internet, à la téléphonie numérique et à la télévision par câble et vous les aiderez à résoudre leurs problèmes techniques. Vous les aiderez en leur expliquant les étapes du dépannage par téléphone ou en envoyant un technicien à leur domicile pour résoudre leurs problèmes en personne.
- Il est avide de croissance et s'engage à apprendre en permanence, à s'épanouir, à être en bonne santé et à être heureux
- Il s'efforce d'apporter des améliorations et des innovations sans limites, tout en partageant la responsabilité et en montrant l'exemple à chaque étape.
- Ils soutiennent, valorisent et respectent chaque membre de l'équipe par une communication ouverte, l'égalité des chances et la positivité afin d'atteindre les objectifs ensemble.

**Horaires disponibles**: Du lundi au dimanche, de 7 h à 1 h du matin (équipes tournantes).

**Salaire**: 16,65 $/heure

**Lieu de travail**: Travail à domicile (possibilité de travail au bureau)

**Ce que nous avons à offrir**:

- Une équipe extraordinaire de collègues et de personnel de soutien
- Une culture de travail amusante qui vous apprécie
- Développement continu et avancement de carrière - Nous promouvons à l'interne ; faites avancer votre carrière par vos actions
- Prestations médicales, dentaires et de vision après 6 mois

En tant que représentant de l'assistance technique, vous devrez..:

- Fournir un service à la clientèle exceptionnel et résoudre les problèmes en répondant aux appels entrants
- Résoudre les problèmes techniques liés à la connexion Internet, à la télévision par câble et à la téléphonie numérique des clients.
- Avoir la capacité de travailler avec des utilisateurs d'ordinateurs de base qui ont besoin de l'aide d'agents qui sont patients et qui savent communiquer.
- Possibilité de travailler à domicile
- Faire preuve d'écoute active, d'empathie et de patience dans un environnement non scénarisé.
- Travailler dans un environnement où le rythme est rapide et le volume important.
- Être à l'aise avec le changement
- Atteindre les objectifs de performance en matière de temps d'appel, de précision, de qualité, de désescalade et de satisfaction du client.

Pour travailler en tant que représentant de l'assistance technique, vous devez avoir:

- La passion d'aider les gens
- Une assiduité et une ponctualité irréprochables sont indispensables.
- Une expérience d'au moins un an dans le domaine du service à la clientèle est souhaitable.
- Capacité à recevoir et à mettre en œuvre un feedback/coaching continu
- Avoir des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et d'étiquette téléphonique interpersonnelle.
- Être à l'aise avec la technologie, Internet, Windows et avoir des compétences en dactylographie.
- Capacité à utiliser avec succès des stratégies de désescalade.
- Solides compétences en communication orale/écrite
- Doit être orienté vers les résultats
- Motivé(e) pour être performant(e)
- Disponibilité entre 7h et 1h du matin du lundi au dimanche.

**Informations complémentaires**:
INDHP



  • Lachine, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Poste **:Conseiller en soutien technique **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avant.** Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Se joindre à MAAX, ce n'est pas commencer...


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  • Lachine, Canada Domtar Full time

    Nous offrons présentement une possibilité d’un poste permanent à temps plein au département de commercialisation. **Représentant commercialisation** **Responsabilités du poste, mais sans s’y limiter**: - Offrir un soutien aux clients et à notre équipe de vente en ce qui a trait aux commandes non standard - Traiter toutes les demandes de prix...


  • Lachine, Canada Hobart Canada Full time

    **Soutien administratif - Pour les succursales à travers le Canada situées au Québec** **Informations sur la société** Hobart est le chef de file mondial en matière de fourniture d’équipement, de systèmes et de service à l’industrie alimentaire. Hobart offre la plus vaste gamme d’équipement pour la cuisson, la préparation alimentaire, la...


  • Lachine, Canada Eaton Industries (Canada) Company Full time

    **La Division des ventes d’énergie critique et d’infrastructure numérique (CPDI) d’Eaton a une ouverture immédiate pour un Représentant Des Ventes Régional situé à Lachine, au Québec.** La fonction principale du Représentant régional des ventes est de vendre des alimentations sans coupure (UPS) et d’autres produits et services de qualité...


  • Lachine, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Sales, Marketing & Product Management- Unité commerciale: Service- Etablissement: Lachine, Quebec, CA- Lieu de travail: Lachine- Type de lieu: Office Location / Office-based- Type de contrat: Permanent- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous...


  • Lachine, Canada Wajax Full time

    **L'opportunité** Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...


  • Lachine, Canada ANDRITZ AG Full time

    ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous sommes passionnés par ce que nous faisons! Nous sommes continuellement à la fine pointe des technologies d'ingénierie du futur, offrant des solutions qui assurent le succès de nos clients dans les industries phares qui dessinent notre...


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  • Lachine, Canada Multi-Color Corporation - French (Canada) Full time

    Et si vous construisez votre carrière avec un leader de l'industrie? Multi-Color est un chef de file dans le domaine des étiquettes imprimées pour l'industrie des produits de consommation. Rejoignez MCC et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une organisation qui se consacre à l'excellence et au leadership de l'industrie depuis près de 100...


  • Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Ce poste dynamique de développement des affaires est responsable de la croissance de l’activité d’UPS Small Package...


  • Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

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  • Lachine, Canada Multi-Color Corporation Full time

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  • Lachine, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Lachine- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8063-...


  • Lachine, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Lachine- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-8390-...


  • Lachine, Canada Brenntag Canada Full time

    Responsabilités: - Gérer adéquatement le processus d’entrée des commandes passées directement en ligne et du magasin en ligne. - Identifier les besoins supplémentaires des clients et les autres occasions grâce à des techniques efficaces de cueillette de renseignements. Communiquer ces renseignements aux parties internes intéressées. - Participer...


  • Lachine, Canada DovercoKilotechPrisma Full time

    Joignez-vous à notre équipe en tant que coordonnateur de service bilingue! Êtes-vous passionné par l'idée d'offrir un excellent service aux clients B2B en anglais et en français ? Nous avons besoin d'une personne déterminée à s'occuper de nos précieux clients sans gérer les plaintes. Ce rôle consiste à assurer la satisfaction des clients en...


  • Lachine, Canada Condex Full time

    Le représentant des ventes internes sera chargé de fournir un service de qualité supérieure aux clients par téléphone. Les responsabilités comprennent l’évaluation rapide et efficace des besoins des clients, la recommandation de produits, la fourniture d’informations précises sur les détails des produits, la prise de commandes et la garantie...


  • Lachine, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...