Responsable de Service À La ClientÈle

3 months ago

SaintLaurent, Canada Pharmacie B.H. Trinh et T.T. Nguyen Full time

**OFFRE D’EMPLOI : RESPONSABLE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**
- Vous souhaitez évoluer dans un milieu de proximité où l’humain est au centre de toutes les préoccupations et où vous pouvez y faire une différente par votre contribution ? _
- Rejoignez-nous avec votre enthousiasme et vos idées novatrices. _

**Pharmacie B.H. Trinh et T.T. Nguyen en quelques mots**
- Chef de file au Québec dans la préparation stérile de médicaments adaptés aux besoins particuliers des patients à domicile, depuis 1994._

La pharmacie B.H. Trinh et T.T. Nguyen propose des services de préparation et de distribution de solutions de médicaments injectables, d'hyperalimentation intraveineuse, de matériel, d’équipements entérals, un support professionnel pour les patients ainsi qu’un service de livraison à domicile.

L’expertise unique de notre pharmacie, notre équipe professionnelle, dévouée, et nos installations à la fine pointe de la technologie font de nos services une ressource unique dans les milieux communautaire et hospitalier.

Notre objectif ultime est de fournir un service de la plus grande qualité à des coûts compétitifs permettant d’améliorer la qualité de vie des client(e)s.

**Pour vous donner une meilleure idée de l’emploi, voici certaines responsabilités spécifiques**:
q S’investir dans toutes les tâches administratives liées à la coordination et à la fourniture des produits et services en ce qui concerne les centres d’accès aux soins communautaires, (_infirmières, CLSC, compagnies d’assurance privée et Régie d’assurance maladie du Québec, etc_.) pour garantir que les clients reçoivent le service de la plus haute qualité.

q Répondre aux appels dans le département du service client.

q Répondre aux demandes des clients internes et externes.

q Résoudre les questions et problèmes de service.

q S’assurer que les fonctions quotidiennes du service client/saisie des commandes soient complétées.

q Faciliter le partage des informations pertinentes (ex : la facturation) avec les différents départements tels que la pharmacie, l’expédition, l’entrepôt et les départements financiers concernant les produits et services.

q Suivre toutes les politiques, instructions de travail et procédures départementales sont suivies par le personnel.

q Prend en charge son développement professionnel dans le domaine du service client afin de maintenir les connaissances sur les produits

q Aider à couvrir les quarts de travail et donner l’exemple en matière de performance au travail et de compétences en service client.

q Participe aux initiatives d’amélioration de la qualité départementale, participe à l’analyse des causes des demandes d’action corrective et soutient la mise en œuvre des changements.

q Participer aux initiatives d’amélioration de la qualité et de l’efficacité de la pharmacie (par exemple : projets d’amélioration des processus).

q Exécuter des rapports quotidiens sur l’exécution des commandes et les statistiques téléphoniques.

q Examiner le rapport d’erreur de prélèvement et le comparer au rapport de risque faible QA.

q Effectuer toutes autres tâches ou fonctions connexes

Vous bénéficierez d’un environnement de travail confortable et propice à l’envoi et à la réception d’appels téléphoniques. Vous effectuez votre travail devant un terminal d’affichage micro-informatique. Dans cet emploi, il n’y a aucun contact en personne avec la clientèle.

**Ce que vous apporterez**:
q Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)

q Excellentes compétences en service client, de l’empathie pour nos clients et la capacité à collaborer avec tous les niveaux à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation

q Compétences informatiques fonctionnelles dans MS Office

q Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision

q Grande attention aux détails avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de faire face à des charges de travail fluctuantes

q Capacité de résolution de problèmes

q Capacité de travailler de manière indépendante et de gérer les priorités sous pression.

q Un français parlé et écrit courant et une capacité à vous exprimer en anglais.

q Votre motivation et engagement à contribuer au succès de la pharmacie.

**Voici nos exigences**:
**Nous recherchons un (ou une) as du service à la clientèle combiné à une connaissance médicale (ou intérêt démontré envers le domaine). Les profils suivants sont les plus propices de s’épanouir dans l’emploi**:

- DEP ou DEC assistance technique en pharmacie

OU
- DEP en santé assistance et soins infirmiers (infirmier auxiliaire)

OU
- DEC ou BAC en soins infirmiers
- Expérience significative en service à la clientèle;
- Connaissance de la suite MS Office;
- Capacité à communiquer en français (professionnel) et en anglais (fonctionnel), à l’oral comme à l’écrit.

  • Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant(e) du Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Temps plein Shift: Jour Relève de: Superviseur, Service à la clientèle Lieu : Cote de Liesse - Ville St-Laurent RÉSUMÉ DE LA...

  • Agent de Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...

  • Agent de Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Pure Plomberie Full time

    **Nombre de postes à combler**:1 **Emplacement**:2867 Halpern - Ville Saint-Laurent (Québec) **Type d'emploi**:PermanentTélétravail occasionnelTemps Plein **Horaire**:8 heuresDu lundi au vendredi **Salaire**:40 000$ à 50 000$ par année **Rémunération supplémentaire**:Heures supplémentaires majorées **Entrée en vigueur**:Le plus tôt...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Consignaction Full time

    **Conseiller service à la clientèle** Consignaction est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne au Québec. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui voit le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant Consignaction, vous ferez une...

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time

    **Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...

  • Responsable de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA, est actuellement à la recherche d'un(e) responsable de service à la clientèle pour compléter son équipe au 170, rue Saint-Eustache. Principales responsabilitésAccueillir les clients à la caisse et offrir un service à la clientèle exceptionnel;Effectuer à l'aide du système de caisse informatisé...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. _Pneus à rabais_ est une équipe...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). L'agent(e) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative à la gestion des ventes...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) Conseiller(ère) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative à la gestion...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Raphael U Full time

    Poste de type 3e Clé - Service à la clientèle Raphaël U est une entreprise québécoise qui se spécialise dans la création, production et distribution d'uniformes scolaires bien pensés. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) service à la clientèle passionné(e) se démarquant par son dynamisme et désirant intégrer une...

  • Service à La Clientèle ou Csr

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Delcom Solutions d'affaires Full time

    **Offre d'emploi** Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera responsable de fournir sur place de la formation sur les produits/services, et de l’information après la vente de produits vendus...

  • Représentants Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PAL Airlines Full time

    -Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...

  • Représentants Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada PAL Airlines Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...