Conseiller(ère) Service à La Clientèle

3 months ago

SaintLaurent, Canada Consignaction Full time

**Conseiller service à la clientèle**

Consignaction est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne au Québec. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui voit le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant Consignaction, vous ferez une différence pour l’environnement et ce, pour les générations à venir.

**Département**:Service à la clientèle

**Supérieur immédiat**:Coordonnateur service à la clientèle

**Type de poste**:Temps plein, Permanent

**Avantages sociaux**:

- Assurances de groupe (santé, dentaire, maladie, invalidité, vie)
- Télémédecine
- Régime de retraite simplifié
- Horaire flexible en mode hybride

**Description complète du poste**

Sous la supervision du coordonnateur service à la clientèle, le conseiller service à la clientèle sera responsable d’accompagner les citoyens dans leur compréhension du système modernisé de la consigne ainsi que dans l’assistance quotidienne des membres de la population québécoise, incluant les usagers des nouveaux lieux de retour à travers la province.

Il est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir la satisfaction des clients et de contribuer au succès du nouveau système de récupération des contenants consignés. Il occupe une position essentielle dans la réalisation fructueuse du programme de récupération des contenants consignés de l'AQRCB, en veillant à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure, à résoudre les problèmes et à garantir la satisfaction des clients. Cette fonction représente une occasion significative de contribuer de manière positive à un programme environnemental d'importance majeure pour la société québécoise.

**Principales tâches et responsabilités**

Offrir de l’assistance aux citoyens en répondant aux appels téléphoniques, courriels ou toute autre moyen de communication de manière rapide et professionnelle;
- Fournir des informations précises sur le système modernisé de la consigne, les procédures d'inscription et de collecte;
- Assurer une communication claire en français et en anglais, en tenant compte du caractère multiculturel de la clientèle;
- Enregistrer les plaintes et commentaires des clients en identifiant clairement la nature de la plainte;
- Collaborer avec d'autres services de l'AQRCB pour résoudre les problèmes soulevés par les citoyens;
- Appliquer le processus de gestion des plaintes, en veillant à la satisfaction des interlocuteurs;
- Maintenir un registre des plaintes pour le suivi et les améliorations futures;
- S'assurer que chaque interaction se termine par la confirmation de la satisfaction du client;
- Prendre des mesures pour résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
- Faire preuve de proactivité dans le traitement des plaintes en analysant les potentielles sources d’insatisfaction pour les citoyens.

**Profil recherché**

**Formation**
- Formation collégiale ou cumul d’expériences pertinentes.

**Expérience et connaissances**
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle de qualité;
- Excellente capacité d’écoute et excellentes habiletés de communication verbale et écrite;
- Sens de l’organisation et esprit d’initiative;
- Capacité à gérer différents types de parties prenantes et sens de la diplomatie;
- Maîtrise des outils de Microsoft 365;
- Expérience dans un environnement règlementé (un atout);
- Excellente maîtrise de la langue française et maîtrise de l’anglais;
- Capacité à gérer des situations de service à la clientèle stressantes;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
- Bonne compréhension des procédures du programme de récupération des contenants consignés de l'AQRCB (formation fournie).

: Salaire entre 38 000$ et 55 000$

: Télétravail hybride à Ville St-Laurent, QC

Qui sommes-nous?

L’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB) est l’organisme de gestion désigné (OGD) pour l’élaboration, la mise en œuvre, le financement et la gestion du système de consigne modernisé selon le principe de la responsabilité élargie des producteurs (REP). Elle regroupe les différents producteurs de boissons impliqués dans la récupération, le réemploi, le recyclage et la valorisation des contenants de boissons dans la province de Québec.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 38 900,00$ à 55 943,34$ par an

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4R 2J8

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle Comptoir

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada RBF INTERNATIONAL LTEE Full time

    **Vous aimez travailler dans un environnement dynamique?** **Le domaine de la piscine et du spa vous intéresse?** Venez faire parti d'une équipe incroyable et passionnée. RBF est une entreprise florissante qui est en affaires depuis plus de 40 ans ayant pour mission d’être le fournisseur de choix en matière de produits spécialisés pour piscines...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) Conseiller(ère) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative à la gestion...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche de conseiller(ère) à la vente pour sa succursale située au centre de liquidation à Ville St-Laurent.** **DESCRIPTION DU POSTE** - Accueillir, identifier et répondre aux besoins de la clientèle. - Proposer et promouvoir la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche de conseiller(ère) à la vente pour sa succursale située au centre de liquidation à Ville St-Laurent.** **DESCRIPTION DU POSTE** - Accueillir, identifier et répondre aux besoins de la clientèle. - Proposer et promouvoir la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Parfumerie

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de St-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e: **CONSEILLER(ÈRE) À LA PARFUMERIE** - Pour notre boutique...

  • Conseiller(ère) à La Parfumerie

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de St-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e: **CONSEILLER(ÈRE) À LA PARFUMERIE** - Pour notre boutique...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

    _Profil de l’entreprise_ Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

    _Profil de l’entreprise_ Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Saint-Georges, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...