Cheffe ou Chef Du Service à La Clientèle Ouest

6 days ago

Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

**Cheffe ou chef du service à la clientèle Ouest**
- **Direction générale **:Centre de gestion de l’équipement roulant
- **Direction **:Direction des services à la clientèle
- **Nombre d’emploi à pourvoir : 1**:

- **Statut de l’emploi **:Régulier
- **Lieu de travail **:1170, boulevard Lebourgneuf, Québec G2K 2E3
- **Télétravail**: en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d’entrée en fonction **:Juin 2024

La Direction des services à la clientèle (DSC) a pour mandat d’offrir et de maximiser le service à la clientèle aux organisations et utilisateurs du parc gouvernemental de véhicules et d’équipement roulant. Elle assure un leadership en matière de service à la clientèle et permet au Centre de gestion de l’équipement roulant (CGER) de s’adapter aux grandes tendances émergentes, en plus de renforcer une culture axée sur le service à la clientèle, dans une approche d’amélioration continue. Également, la DSC applique toutes les orientations gouvernementales pertinentes et notamment, contribue au Plan d’intégration du parc de véhicules et d’équipement roulant (PIVER) et à l’électrification des transports dans le cadre du Plan pour une économie verte 2030 (PEV).

La Direction des services à la clientèle dispose de deux services sous son autorité. Le Service à la clientèle Ouest et le Service à la clientèle Est.

Le Service à la clientèle Ouest (Service), a la responsabilité d’assurer la prise en charge du service à la clientèle et le suivi dynamique des ententes conclues entre le CGER et les organismes gouvernementaux et paragouvernementaux, notamment pour l’impartition de leur parc de véhicules, dans le cadre du PIVER ou d’autres types d’ententes, pour les régions à l’Ouest du Québec.

Le territoire couvert par le Service comprend les régions suivantes : Montérégie, Estrie, Centre-du-Québec, Montréal, Laurentides, Lanaudière, Outaouais, Abitibi et Montréal. Toutefois, les activités de soutien à la clientèle couvrent l’ensemble des régions.

**Les défis que nous vous proposons**

La personne titulaire du poste détermine pour son Service, les orientations, fixe les objectifs, en effectue le suivi, et ce, en accord avec les orientations stratégiques de la DSC et du CGER. Elle veille à établir, maintenir et optimiser tous les processus en soutien aux services rendus à la clientèle, afin que celui-ci soit de qualité supérieure et répondent aux attentes. Elle doit également veiller au respect des normes de qualité du service à la clientèle.

Elle doit s’assurer du respect de la planification, de la qualité du travail réalisé et du service à la clientèle, dans la mise en œuvre du PIVER et autres projets, et corriger la situation au besoin. À cet effet, elle doit s’assurer de la bonne conduite des opérations liées à l’intégration des parcs de véhicules encore sous la responsabilité d’autres ministères ou organismes, ou encore, celles liées à d’autres projets, en vue d’améliorer le service à la clientèle. Puisque les services du CGER sont livrés dans le cadre d’ententes de services, la personne titulaire du poste doit également s’assurer de la rigueur et de la diligence des activités en soutien avec ces ententes.

La personne titulaire de l’emploi planifie, organise, dirige et contrôle les activités courantes de son Service. Elle s’assure de maintenir et d’optimiser la capacité organisationnelle de son Service en fonction des ressources qui lui sont attribuées. Elle doit maintenir un haut niveau d’engagement et de mobilisation des employés de ses équipes.

**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ;
- Régime d’assurances collectives ;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle ;
- Sécurité d’emploi ;
- Programme d’aide aux employés (PAE) ;
- Programme de soutien aux études ;
- Service de formation et de développement au sein de l’organisation ;
- Soutien financier à la pratique d’activités physique.

**Salaire annuel**:
96 209 $ à 123 148 $ selon l’expérience*
- _La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence._

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor.

**Les qualités que nous recherchons**:
La personne recherchée fait preuve de rigueur et présente un sens marqué pour les communications, favorisant la concertation et la mobilisation. Elle e

  • Cheffe ou Chef de Projets

    3 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    La gestion de projets est un domaine qui vous passionne? La débrouillardise, la créativité et la soif d’apprendre vous caractérisent? Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir **un emploi régulier de cheffe ou...

  • Cheffe ou Chef de Projets

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    La gestion de projets est un domaine qui vous passionne? La débrouillardise, la créativité et la soif d'apprendre vous caractérisent? Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir **un emploi régulier de cheffe ou chef de...

  • Cheffe ou Chef, Engagement Et Activation

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada CBCRadio-Canada Full time

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  • Technicienne ou Technicien à La Formation Et à

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée par le domaine de la formation en emploi** et vous désirez exercer une influence significative dans ce domaine au sein de notre organisation? Devenez **technicienne ou technicien à la formation et à l’assurance qualité**! Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** seront des atouts dans notre...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Cheffe ou Chef Aux Opérations

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ville de Québec Full time

    La Ville de Québec a une mission à accomplir : faire de Québec une référence en matière de services municipaux. C'est pourquoi les milliers d'employés qui y travaillent partagent le même engagement : être à l'écoute des citoyens et oeuvrer avec professionnalisme pour fournir des services de haute qualité. Chez nous, les défis sont nombreux, les...

  • Cheffe ou Chef de Secteur

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

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  • Cheffe, chef de pratiques service

    4 weeks ago

    Québec City, Canada La Maison Simons Full time

    Venez découvrir le quotidien captivant de l'équipe de Service informatique de La Maison Simons. En tant que cheffe ou chef de pratiques, vous contribuerez activement à façonner notre avenir technologique.Sous la supervision du chef d'équipe Service informatique, la cheffe ou le chef de pratiques service est responsable de superviser le processus de...

  • Cheffe ou Chef Des Opérations

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Avoir le sentiment de faire la différence pour nos infrastructures vous tient à cœur? Vous êtes reconnu par votre entregent et votre facilité à mobiliser une équipe? Nous avons l’emploi qu’il vous faut! **Cheffe ou chef des opérations** - **Direction générale **:Direction générale...

  • Cheffe, chef de pratiques service

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada La Maison Simons Full time

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  • Agent.e Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Cheffe, Chef de Pratiques

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Simons Full time

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  • Chef D'unité

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

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    7 days ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    Le Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Il collaboration directement avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt. Tâches principales : Assurer la gestion client en magasin Assurer la gestion des courriels SAC Analyser et faire des...

  • Chef de Service de Formation Du Pôle

    3 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi: - Chef de service de formation du Pôle d’apprentissage- Clientèle: - Territoire de l'emploi: - Voir territoires dans la description du poste- Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: -...

  • Chef de Service Transversaux Du Pôle

    3 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi: - Chef de service transversaux du Pôle d’apprentissage- Clientèle: - Territoire de l'emploi: - Voir territoires dans la description du poste- Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: -...

  • Chef de Service Transversaux Du Pôle

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Chef de service transversaux du Pôle d'apprentissage- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Voir territoires dans la description du poste- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de...

  • Chef de Secteur Dossier Clinique Informatisé

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Chef de secteur dossier clinique informatisé- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Voir territoires dans la description du poste- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:-...

  • Cheffe Adjointe ou Chef Adjoint Pour Le Secteur

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Sous la responsabilité de la cheffe de secteur, la personne gère les opérations du secteur et s’assure d’une saine gestion des ressources (matérielles, financières et humaines) ainsi que les processus/systèmes sous sa responsabilité en cohérence avec les politiques, normes institutionnelles et les bonnes pratiques sectorielles. En plus des...

  • Chef D'unité Pour La Maison Des Aînés Et

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- Chef d'unité pour la maison des aînés et maison alternative de Valleyfield- Clientèle:- Territoire de l'emploi:- Voir territoires dans la description du poste- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- Quart de...