Préposé(E), Service à La Clientèle/ Guest

3 weeks ago

Montréal, Canada JLL Full time

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

À titre de Préposé(e), service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements, donnerez des informations au sujet des détaillants, des services offerts et des politiques des Galeries d'Anjou.

CE QUE VOUS FEREZ
Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort

Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle

S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services;
Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité

Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions

Se montrer positif au téléphone et en personne

Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions

Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables

Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins

Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux

Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan

Assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées

Apporter son soutien à la superviseure dans diverses tâches

CE QUE NOUS RECHERCHONS
Diplôme d'études secondaires

Idéalement, expérience du service à la clientèle

Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse)

Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client

Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial

Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel

Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout

Capacité à gérer et à résoudre des conflits

Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
Aptitudes informatiques

Expérience en gestion d’équipe

Bilinguisme** (Français et Anglais) à l'écrit et à l'oral

Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés. Doit être disponible sur l'intégralité des heures d'ouverture du centre
- Interactions orales et/ou écrites avec des locataires, touristes ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)
As a Guest Services Representative, you will you will respond to requests for information, provide information about retailers, the services offered and the policies of Galeries d'Anjou.

WHAT YOU’LL BE DOING
Maintain a thorough knowledge of the shopping centre's services, amenities/facilities, stores/locations, promotional activities, and comfort tools

Proactively seek opportunities to create memorable customer interactions assist customers and provide excellent service

Constantly strive to improve and build upon the centre's service and seeks new ideas to incorporate into service menu

Interact with shoppers and retailers in a courteous and efficient manner;
Sell shopping centre gift cards and balance sales to transactions

Projects a positive attitude over the telephone and in person

Assist guests by providing directions/information and answering questions

Empower and motivate Guest Services teams to create memorable customer experience and interactions

Maintain store knowledge about merchandise, price points, sales or special events to be able to offer gifts or store suggestions based on the shopper's needs

Assist with promotional events in the areas of ballot distribution/collection/sorting, GWP's, special event ticket sales, etc.

Be aware of the centre's Crisis Management Manual and maintain a clear understanding of Guest Services role and areas of responsibility as outlined in the plan

Assume other duties

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle qui sera responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, et vous devrez vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos produits et services. CE QUE...

  • Préposé, Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. À titre de Préposé(e), service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements, donnerez des informations au sujet des détaillants, des services offerts et des politiques des Galeries d'Anjou. CE QUE VOUS FEREZ Connaître de façon approfondie tous les services du centre...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CAN ASA-Jones Lang LaSalle Real Estate Services, Inc. Full time

    **Préposé, Service à la clientèle** **Principales responsabilités** - Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; - Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **IDENTIFICATION DU POSTE** - Titre : Préposé(e) - Service à la clientèle - Direction : Clientèles et communications - Statut : Régulier - Groupe : 3 - Employés de bureau syndiqués - Salaire : 45 834 $ - 55 172 $ **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Parce que nous avons à cœur la conciliation, travail - vie personnelle : - Les horaires sont de 32,5...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Tellement Mieux à la Maison Full time

    Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’administration RAMQ. Si vous êtes passionné(e) par le soutien aux aînés, que vous avez d'excellentes...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Postes à temps plein et à temps partiel sont à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Salaire à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches ainsi que 2 soirs/semaine). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ -...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches, lundis et mardis). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full time

    Des défis à la hauteur de vos talents! Avec enthousiasme et constance, s'efforcer, suivant la mission de JLL, à « constamment susciter et retenir l'intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle. Tenir à faire vivre une expérience client exceptionnelle. Le-a représentant-e, Service...

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    11 hours ago

    Montréal, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full time

    Des défis à la hauteur de vos talents! C'est avec enthousiasme et constance, suivant la mission de JLL de "constamment susciter et retenir l'intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle" que vous tenez à faire vivre une expérience client exceptionnelle. Le-a représentant-e, Service...

  • Préposé(E) à La Réception

    10 hours ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

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    2 weeks ago

    Montréal, Canada At-Pac auto Full time

    **À propos de nous**: Chez **Pièces d'Auto AT-PAC In.c**, nous sommes fiers d’être les pionniers de l’importation de pièces de carrosserie neuves dites _SIMILAIRES_ au Canada. Notre mission? Offrir aux consommateurs une alternative abordable aux pièces d’origine, sans compromis sur la qualité. **Votre rôle au sein de notre équipe** En tant...

  • Préposé(E) à La Maintenance

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GDI Services hôteliers Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Préposé(e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Harnois Énergies Full time

    **URGENT!** Nous sommes à la recherche de Préposé au Service à la Clientèle (H/F) pour se joindre à notre équipe! **Les principales tâches**: - Effectuer des transactions avec les clients. - Effectuer des transactions de lotterie. - Maintenir le milieu propre. - Remplissage des étalages. - Répondre aux clients selon leurs besoins. - Offrir un...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    **Nouveaux postes à temps plein disponibles !!** - Vous recherchez un emploi qui vous permet de **vivre chaque jour une expérience unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle**? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive aux donneurs**? **Joignez-vous à...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    380 BOUL. THIBEAU, TROIS-RIVIÈRES, Quebec G8T 6Y4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps partiel de soir et fin de semaine (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Le préposé du service à la clientèle est responsable d’assister les clients dans la transmission de l'information et la prise de rendez-vous de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Répondre aux...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Horaire hybride de 32,5 heures/semaine (minimum de 3 jours en présentiel par semaine); - Avoir congé tous les vendredis à midi; - Avoir l’opportunité de travailler au sein d’une équipe dynamique qui mise sur la collaboration; - Conciliation travail - vie personnelle; - Régime complet d’assurance; - Régime de retraite...