Préposé(E) Service à La Clientèle

6 months ago

Montréal, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full time

Des défis à la hauteur de vos talents

Avec enthousiasme et constance, s'efforcer, suivant la mission de JLL, à « constamment susciter et retenir l'intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle. Tenir à faire vivre une expérience client exceptionnelle.

Le-a représentant-e, Service à la clientèle, doit veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu'elles se déroulent de façon efficace.
- Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
- Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
- S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services;
- Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
- Vendre des cartes-cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;
- Se montrer positif au téléphone et en personne;
- Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions;
- Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables;
- Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
- Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux;
- Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
- Assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées.

Connaissances et aptitudes requises:

- Diplôme d'études secondaires;
- Idéalement, expérience du service à la clientèle;
- Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse);
- Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;
- Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial;
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;
- Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout;
- Capacité à gérer et à résoudre des conflits;
- Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
- Aptitudes informatiques;
- Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés. Doit être disponible sur l'intégralité des heures d'ouverture du centre.
- _______________________________________________

Challenges that meets with your talents

Enthusiastically and consistently delivers on the JLL mission of "Continually striving to surprise and engage the consumer and retailer by consistently delivering a superior customer experience."

The Guest Services Representative must ensure every customer interaction is carried out in a professional, courteous and efficient manner.

SPECIFIC ACCOUNTABILITIES
- Maintain a thorough knowledge of the shopping centre's services, amenities/facilities, stores/locations and promotional activities;
- Proactively seek opportunities to create memorable customer interactions, assist customers and provide excellent service;
- Interact with shoppers and retailers in a courteous and efficient manner;
- Promote and sell shopping centre gift cards;
- Answer phone calls;
- Develop and maintain strong relationships with retailers and educate them about the centre's services;
- Assist guests by providing directions/information, answering questions, and performing other centre specific services;
- Maintain store knowledge about the different products, services, promotions and special events to be able to offer gift or store suggestions based on the shopper's needs;
- Be aware of the centre's Crisis Management Manual and maintain a clear understanding of Guest Services role and areas of responsibility as outlined in the plan;
- Participates in special projects and assumes other duties and responsibilities as assigned;
- Support the supervisor in certain administrative tasks (schedules, gift cards, etc).

KNOWL

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **IDENTIFICATION DU POSTE** - Titre : Préposé(e) - Service à la clientèle - Direction : Clientèles et communications - Statut : Régulier - Groupe : 3 - Employés de bureau syndiqués - Salaire : 45 834 $ - 55 172 $ **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Parce que nous avons à cœur la conciliation, travail - vie personnelle : - Les horaires sont de 32,5...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel est à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience Valentine : une plus...

  • Préposé(E) à La Plonge

    6 months ago

    Montréal, Canada GDI Services Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques avec un excellent service à la clientèle pour des postes de préposé(e)s à la plonge au Time Out Market, au centre-ville de Montréal! Plusieurs horaires disponibles. Il faut être disponible de jour et de soir ainsi que le weekend. **TÂCHES DU PRÉPOSÉ(E) À LA PLONGE** - Réception de la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches ainsi que 2 soirs/semaine). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ -...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle extérieur au raccompagnement à temps plein (majoritairement du lundi au vendredi). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ -...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches, lundis et mardis). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada GSI Prestige Full time

    GSI Prestige recherche à combler le poste Préposé(e) à la réception pour son client Gouverneur Hôtels. Le/la préposé(e) s'assure de la qualité optimale de l'accueil et du service à la clientèle en vue d'atteindre les attentes de la clientèle. **DESCRIPTION**: - Effectuer les réservations des clients de l’hôtel ; - Accueillir les clients à...

  • Préposé(E) à La Réception

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Extérieur

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps plein. Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le bon déroulement des opérations du...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    2836 ROUTE LAGUEUX, ST-ÉTIENNE-DE-LAUZON, Quebec G6J 1A2 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 1**6**,**4**5**$/h (incluant prime**)** + prime de rétention de 500$ après 6 mois*** **Horaire**:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais...

  • Préposé(E) à La Maintenance

    5 days ago

    Montréal, Canada GDI Services hôteliers Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Préposé(e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires à Domicile

    6 months ago

    Montréal, Canada Amélys Services d'aide à domicile Full time

    Préposé(e) aux bénéficiaires à domicile service de routeAmélys est un organisme à but non lucratif (OBNL), fondé en 1998, offrant des services d’aide à la vie domestique et d’assistance à la personne principalement dans le grand Longueuil, ainsi que des services de préparation de repas collectifs en résidences pour personnes aînées....

  • Préposé(E), Service à La Clientèle- Alexis Nihon

    6 months ago

    Montréal, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour son équipe à Alexis Nihon. Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    365 Boul Saint-Maurice, Trois-Rivières, Quebec G9A 6P2 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de...

  • Préposé(E) à La Cuisine

    6 months ago

    Montréal, Canada L'entraide du Cap - Ebyôn Full time

    Description des tâches préposé(e) à la cuisine: - Effectuer le maraudage au Métro et autres au besoin. - Participer à la préparation des repas. - Mettre en place et ranger les déjeuners. - Laver la vaisselle et/ou essuyer la vaisselle. - Mettre les repas et les desserts dans des plats. - Mettre les denrées dans des sacs et/ou cabarets. - Aider au...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Fondation des amis de l'enfance, Manoir Ronald McDonald's Full time

    **Agent(e) aux services à la famille temps plein** **Poste à temps plein, permanent** (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; **Horaire** : du lundi au vendredi inclusivement de 8 à 16 h ou 9 à 17h; **Date d’entrée en fonction**: dès que possible **Salaire**: 20$/h **Avantages sociaux***:Assurance groupe, participation de l’employeur au...

  • Préposé(E) à L'accueil

    6 months ago

    Montréal, Canada Maison Funéraire Trudel inc. Full time

    **PRÉPOSÉ(E) À L’ACCUEIL** Salon Sainte-Thérèse et remplacement temporaire à Sainte-Marthe-Sur-Le-Lac La direction de Les Résidences Funéraires Goyer ltée est à la recherche d’un(e) préposé(e) à l’accueil. Le ou la préposé(e) à l’accueil est la personne qui s’occupe d’accueillir les gens qui se présente au salon funéraire,...