Chef de L’expérience Client

2 months ago

Edmonton, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Portée/but du poste**:
En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition de devenir l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l'égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l'excellence du service clientèle et en vous efforçant d'accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.

En tant que chef de l'Expérience client, vous aurez l'occasion de travailler dans différents secteurs comme : le Centre des opérations de l'escale, les zones côté piste et l'aire de trafic, les Services bagages, la planification et le déploiement des effectifs et l'Exploitation en aérogare. Dans tous les secteurs, vous devrez assurer la gestion de l'expérience client et fournir un leadership à nos employés syndiqués (AIMTA et Unifor).

**Principales responsabilités**:

- Représenter notre marque et incarner la vision de notre Société pour l'excellence du service clientèle.
- Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.
- Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.
- Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l'autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l'équipe pour l'amener à donner le meilleur d'elle-même.
- Gérer des employés de première ligne syndiqués représentés par AIMTA et Unifor.
- Travailler à l'intérieur et à l'extérieur, en fonction des besoins.
- Travailler dans un environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 qui exige parfois de travailler par postes, les fins de semaine et les jours fériés.

**Qualifications**
- Au moins deux années d'expérience en gestion de personnel
- Capacité à faire preuve de courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d'assurer l'intégrité, la sécurité et la ponctualité des activités
- Capacité à travailler selon un horaire flexible (environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 - travail par postes, la fin de semaine et les jours fériés)
- Capacité à se procurer une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d'exploitation de véhicules côté piste
- Permis de conduire valide obligatoire
- Capacité à soulever des charges de 50 lb
- Capacité à marcher sur de longues distances et à rester debout pendant de longues périodes
- Capacité à prendre rapidement des décisions efficaces dans des situations stressantes
- Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)
- Esprit d'entreprise et autonomie
- Désir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d'un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le monde
- Capacité à établir des liens de confiance tout en fournissant aux employés de l'encadrement en matière de rendement
- Attitude énergique et tenace axée sur l'entreprise
- Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef de L’expérience Client

    3 weeks ago

    Edmonton, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Représentant(E) de L’expérience Client

    1 week ago

    Edmonton, Canada Oxford Properties Full time

    Pourquoi vous joindre à nous? Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c’est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire. Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l’ensemble des secteurs d’activité et...

  • Food Service Supervisor

    5 days ago

    Edmonton, Canada Chef Tony Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work setting**: - Restaurant **Tasks**: - Supervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion food - Ensure that food and service meet quality control standards - Maintain records of stock, repairs, sales and wastage - Prepare and submit...

  • food service supervisor

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Chef Tony Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingRestaurantTasksSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodEnsure that food and service meet quality control standardsMaintain records of stock, repairs, sales and wastagePrepare and submit reportsPrepare food order summaries for...

  • food service supervisor

    1 week ago

    Edmonton, Canada Chef Tony Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingRestaurantTasksSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodEnsure that food and service meet quality control standardsMaintain records of stock, repairs, sales and wastagePrepare and submit reportsPrepare food order summaries for...

  • Chef de Partie

    5 days ago

    Edmonton, Canada Grand Villa Casino Edmonton Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 40 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - No degree, certificate or diploma **Work site environment**: - Noisy - Hot - Cold/refrigerated **Work setting**: - Restaurant **Ranks of chefs**: - Chef de partie **Tasks**: - Supervise activities of specialist...

  • Chef de Partie

    3 weeks ago

    Edmonton, Canada Fantasyland Hotel Full time

    Chef de Partie The Chef de Partie is responsible for assisting the Pastry Chef in supervising the daily operations of the pastry kitchen located in Fantasyland Hotel. Primary Responsibilities: Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols...

  • Chef de Partie

    1 week ago

    Edmonton, Canada Fantasyland Hotel Full time

    Chef de Partie The Chef de Partie is responsible for assisting the Pastry Chef in supervising the daily operations of the pastry kitchen located in Fantasyland Hotel. Primary Responsibilities: Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols...

  • chef de partie

    1 month ago

    Edmonton, Canada Grand Villa Casino Edmonton Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 40 hours per weekEducation: Expérience: EducationNo degree, certificate or diplomaWork site environmentNoisyHotCold/refrigeratedWork settingRestaurantRanks of chefsChef de partieTasksSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersInstruct cooks in...

  • Chef de Partie

    5 days ago

    Edmonton, Canada West Edmonton Mall Full time

    The Chef de Partie is responsible for assisting the Pastry Chef in supervising the daily operations of the pastry kitchen located in Fantasyland Hotel. **Primary Responsibilities**: - Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols are being adhered to...

  • Chef de Partie

    3 days ago

    Edmonton, Canada West Edmonton Mall Full time

    The Chef de Partie is responsible for assisting the Pastry Chef in supervising the daily operations of the pastry kitchen located in Fantasyland Hotel. **Primary Responsibilities**: - Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols are being adhered to...

  • Chef de Partie

    3 days ago

    Edmonton, Canada West Edmonton Mall Full time

    The Chef de Partie is responsible for assisting the Pastry Chef in supervising the daily operations of the pastry kitchen located in Fantasyland Hotel. **Primary Responsibilities**: - Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols are being adhered to...

  • Chef de Partie

    1 week ago

    Edmonton, Canada West Edmonton Mall Full time

    The Chef de Partie is responsible for assisting the Banquet Chef in supervising the daily operations of the Banquet kitchen located in Fantasyland Hotel. **Primary Responsibilities**: - Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols are being adhered to...

  • Chef de Partie

    3 days ago

    Edmonton, Canada West Edmonton Mall Full time

    The Chef de Partie is responsible for assisting the Banquet Chef in supervising the daily operations of the Banquet kitchen located in Fantasyland Hotel. **Primary Responsibilities**: - Assisting the Banquet Chef with overseeing the operations and staff of the kitchens in our banquets department to ensure proper processes and protocols are being adhered to...

  • Chef de Train

    2 months ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    **Chef de train** Pour faire carrière au chemin de fer, il est essentiel d’aimer le travail d’équipe et physique à l’extérieur et d’avoir un grand souci de la sécurité. Votre horaire se greffe sur une exploitation 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, et il n’y a pas deux journées pareilles. Voici à quoi vous pouvez vous attendre au CN : un emploi...

  • Chef de Partie

    2 weeks ago

    Edmonton, Canada Explore Edmonton Corporation Full time

    **About the Position**: The Edmonton EXPO Centre is looking for **Chef de Partie** to join the team! Under the direction of the Sous Chef, the Chef de Partie is responsible for the preparation and cooking of hot and cold foods. The Chef de Partie monitors the feel, taste, smell, color, texture and garnishments of foodstuffs and informs subordinates of...

  • Chef de Partie

    2 weeks ago

    Edmonton, Canada Flame & Barrel Full time

    **Flame & Barrel is an independent, and locally owned restaurant and bar in the Windermere, SW, Edmonton. We are Edmonton’s answer to “where can we eat that we’ll enjoy” With quality drinks, a diverse globally inspired menu, exceptional staff, we strive to make restaurant guest dining experience one they will remember.** **We are looking for a...

  • Chef de Cuisine

    2 days ago

    Edmonton, Canada Brew and Bloom Full time

    **Chef De Cuisine** We are looking for a passionate **Chef De Cuisine** who is truly passionate about Cuisine in every aspect. Creativity is a MUST for this role. Our menu isn’t meant to just be “ordinary”. Brew + Bloom provides a unique dining experience, focused around high quality foods combined with a beautiful floral atmosphere and superior...

  • Chef de Cuisine

    1 month ago

    Edmonton, Canada The Party people catering co Full time

    We are moving The Party people catering company This role is within an independently female owned company and extends the following: - Oversee kitchen operations - Create menus & recipes to showcase your passion, skills & personality - Recruit, develop & lead kitchen teams as business growth continues - Hold food tastings & seminars - Autonomy to create...

  • Chef de Partie

    2 weeks ago

    Edmonton, Canada Pomeroy Lodging LP Full time

    **CHEF DE PARTIE** **Your Kananaskis Working Adventure starts here: Make money & memories in the mountains.** **Pomeroy Kananaskis Mountain Lodge is located 1-hour drive from Calgary’s city limits nestled amidst the pines where luxury and mountain living blends seamlessly.** Start a new Adventure while working for an Autograph by Marriott resort located...