Représentant.e, Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement dynamique ? Joignez-vous à l'équipe de notre centre d'appels afin de contribuer au succès de CanAssistance Vous serez appelé à répondre aux questions provenant de nos clients par rapport à leurs réclamations. Par votre capacité d’analyse et votre souci du client, vous serez en mesure de maximiser sa satisfaction.

**Date d'entrée en fonction: 29 mai 2023**

**Ce qu’on vous offre**:

- Faire partie de l’équipe d’un des meilleurs employeurs de Montréal depuis une cinquième année consécutive;
- Horaire de jour, quarts de travail de 7,5 heures du lundi au vendredi entre 8h et 20h;
- Salaire compétitif de 22,10$;
- Boni versé annuellement;
- Possibilité de télétravail en mode hybride;
- Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
- Un compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employé.e.s;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

***

**Vos responsabilités en détail**:
***
- À noter que le titre interne du poste est Préposé.e, service à la clientèle règlement assistance
- Répondre aux appels des client.e.s et les renseigner au sujet des procédures de réclamations et les informer du statut de leur réclamation;
- Communiquer verbalement avec les client.e.s ou les fournisseurs de service pour obtenir ou donner des renseignements;
- Participer à l’évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer.

**Vos compétences pour réussir**:
***
- Être orienté.e vers le service clientèle;
- Être autonome et avoir de l’initiative;
- Avoir de l’expérience en centre d’appels ou dans le domaine du service à la clientèle;
- Avoir une capacité d’analyse et être discret.ète;
- Avoir une écoute active, désirer aider et aller au-delà des attentes du client;
- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.) ou l’équivalent;
- Maîtriser les langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le Canada;
- Être confortable à travailler dans un environnement informatisé et maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
- Avoir une connaissance du domaine de l’assurance, de la santé ou du voyage est un atout.

**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées



  • Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


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  • Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...


  • Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...


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  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant.e aux comptes fournisseurs (Contrat d'un an)**: - Montréal - Québec - 10244BR **Description d'emploi et exigences** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. Nous cherchons présentement un.e représentant.e aux comptes fournisseurs.** Vous serez appelé - ** **à répondre aux appels...


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  • Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...


  • Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Toronto, Ontario- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031845- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux....


  • Montréal, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous** Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...


  • Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...


  • Montréal, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

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  • Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...


  • Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...


  • Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...


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