Agent Du Service Clientèle

2 weeks ago


Dorval, Canada Air Canada Full time

**Decsription**

**Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.**

Air Canada est actuellement à la recherche d'agents - Service clientèle qui se joindront à l'équipe d'Air Canada Cargo, à l'aéroport de Montréal.

Nous cherchons des personnes fiables, axées sur les résultats et ayant une grande capacité d'adaptation, qui aiment assumer des tâches variées au sein d'une équipe. Qu'il s'agisse de manipuler des bagages, de réaliser des tâches liées au fret, d'utiliser du matériel de chargement complexe ou d'aider nos clients au téléphone, les agents - Service clientèle jouent un rôle fondamental en veillant à ce que les appareils soient prêts à partir à temps et en toute sécurité. Ce poste suppose également d'offrir à nos clients un service exceptionnel, autant à l'aéroport qu'à une installation de fret.

Il s'agit d'un emploi permanent à temps plein. Le salaire de départ est de 29,66 $ l'heure, conformément à la convention collective (agents - Service clientèle un, période 8)

**Responsabilités**
- Assurer le suivi des envois et réaliser des transactions dans WorldTracer.
- Préparer des dossiers et des documents à l'aide de divers systèmes du fret.
- Effectuer la saisie de données dans divers systèmes du fret.
- Traiter les plaintes des clients relatives aux envois perdus, mal acheminés, retardés ou endommagés.
- Accomplir les tâches pour le service Objets trouvés et les services du fret. Déterminer les tarifs de fret, les routes d'acheminement, les procédures d'envoi et s'occuper de la réception et de la livraison des marchandises.
- Travailler dans un système de gestion de la relation client infonuagique pour répondre aux interactions avec les clients par téléphone et courriel.

**Qualifications**
- Excellentes compétences en informatique et connaissance des produits Microsoft de préférence.
- Excellentes habiletés pour la communication et capacité de travailler avec ses collègues et ses clients en établissant des relations solides.
- Accent sur le service à la clientèle, sens de l'organisation et excellente gestion du temps.
- Capacité de travailler par postes et à des heures irrégulières : tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés.
- Citoyenneté canadienne ou statut de résident permanent.
- Possession d'un permis de conduire valide.
- Disponibilité pour des déplacements et pour assister à une formation initiale obligatoire de deux à quatre semaines, à temps plein, hors site.
- Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.
- Capacité de soulever, sans aide et de façon répétitive, des objets lourds pesant jusqu'à 32 kg (70 lb).
- Volonté de travailler dans des conditions climatiques variées.
- Capacité de travailler selon des échéances serrées, afin d'assurer la ponctualité des départs, tout en veillant à la sécurité en tout temps.

**Exigences linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.



  • Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...


  • Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nos chefs du Service clientèle chevronnés...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de...


  • Dorval, Quebec, Canada MEDIGAS Full time

    Medigas recrute actuellement pour un représentant du service à la clientèle. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein situé à St-Laurent, QC.La personne occupant ce poste est responsable de la coordination des appels téléphoniques et du soutien administratif du bureau. Ceci comprend, recevoir et traiter les commandes de clients par téléphone...


  • Dorval, Canada Cirtech C.V.A.C Full time

    **Représentant du service à la clientèle** **Vous devez être détenteur ou détentrice d'un permis de travail Canadien.** **Viens Travailler Avec Nous, Pas Pour Nous** **Est-ce-que vous vous sentez apprécié ? Vous souhaitez faire progresser votre carrière à mesure que nous grandissons ? Si oui, lisez la suite..** **Qu’est ce qui nous...


  • Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de...


  • Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique ! **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...

  • Agent de Liaison

    4 weeks ago


    Dorval, Canada ProColor Collision Full time

    Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison! *Salaire compétitif varie selon * - Une journée dans la vie d'un(e) Agent(e) de Liaison chez Carrossier Pro Color* * - Gérer efficacement les opérations de la réception pour assurer une organisation et un support efficaces - Répondre à tous les appels téléphonique ainsi que les...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...


  • Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de...


  • Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de l'Optimisation -...


  • Dorval, Canada Air Transat Full time

    Company Description **Be part of the journey!** Air Transat is Canada’s number one leisure airline. It flies to some 60 international destinations in more than 25 countries in the Americas and Europe, offers domestic and connecting flights within Canada, and carries some 5 million passengers every year. We work with respect, diversity, pride and belong...

  • Chef de Service

    7 days ago


    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Ce poste peut être basé dans n'importe...


  • Dorval, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Agent(E) - pompier

    4 days ago


    Dorval, Canada Securitas Canada Full time

    **TITRE DU POSTE : Agent Pompier** **ENDROIT : Dorval** **DESCRIPTION DU POSTE **: Securitas est actuellement à la recherche de plusieurs agent-pompier pour se joindre à son équipe sur l’un des contrats les plus prestigieux au Québec. Sous la supervision d’un chef d’équipe, l’agent-pompier doit assurer la sécurité des lieux et des...


  • Dorval, Canada Daemar Inc. Full time

    À propos de Daemar Depuis 1973, Daemar Inc. est le principal distributeur de produits d'étanchéité des fluides et de composants de précision sur le marché de la fabrication et de la maintenance. Daemar Inc. propose une gamme complète de produits d'étanchéité des fluides, de fermetures de protection, d'attaches, de douilles, de cales et de...


  • Dorval, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...