Responsable de L'expérience Client

1 month ago


Québec, Canada Element RH Full time

Sommaire du poste
- Ville Rivière-du-Loup
- Date d'entrée en fonction Le plus tôt possible
- Salaire À discuter
- Nombre d'heures 40h - Temps plein
- Quart de travail Jour
- Statut d'emploi Permanent

Exigences
- Niveau d'études Professionnel
- Diplôme Terminé
- Années d'expérience 1-3 années
- Langues écrites Français
- Langues parlées Français

Description du poste

Tu es reconnu comme ayant un service à la clientèle irréprochable et tu as une facilité à créer des liens de confiance ? Tu sais comment agir avec tous les types de clients possibles ? Tu es en mesure de synthétiser de l’information technique afin que n’importe qui puisse la comprendre ? Continue ta lecture, le groupe Veloce a quelque chose pour toi

**Les sources de bonheur**:

- 3 semaines de vacances dès ton entrée en fonction
- Prendre soin de toi, c’est une priorité ici Nous offrons un programme de mode de vie sain qui permet de t’inscrire GRATUITEMENT à des activités de bien-être (gym, soccer, programme de nutrition, etc.)
- Avec notre équipe jeune et dynamique, le plaisir est garanti
- Un salaire compétitif. Nous reconnaissons et récompensons le travail bien fait
- Un régime d’assurance maladie pour toi et ta famille dont le tiers de la prime est payé par l’employeur.
- Jusqu’à 5 jours de conciliation Travail/Vie Personnelle; nous avons une belle flexibilité pour nous assurer de ton bien-être.

**Bref topo**:

- Expliquer aux clients la nature des travaux exécutés et les coûts reliés. Assurer un service conseil quant aux entretiens à faire sur le véhicule selon les recommandations du constructeur.
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
- Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaire et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
- Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrites. Fermer le bon de réparation selon les normes.
- Faire l'essai sur route de la voiture en compagnie du client, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien.
- Être responsable des demandes téléphoniques, par courriels ou par textos concernant les rendez-vous et le travail en cours.
- S'assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession.

**Les petits plus**:

- Être à l’aise avec l’informatique
- Formation dans le domaine de l’automobile (un atout)



  • Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...


  • Québec, QC, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de...


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  • Québec, QC, Canada SOGICA INC. Full time

    Le Product Owner sera responsable de la définition, vision et de la priorisation du backlog du produit et de la communication avec les parties prenantes. Le Product Owner travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour s'assurer que le produit est livré conformément aux exigences des utilisateurs. Tâches liées à...


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  • Québec, QC, Canada Poseidn 🔱 - Drinks Bombs Full time €55,000 - €80,000

    Titre du poste : Responsable des Ventes Description de l'entreprise : Poseidn est une marque détenue par Devoray qui est spécialisée dans la vente au détail de produits alimentaires uniques au monde. Nos produits sont fabriqués à partir d'une technologie d'impression 3D que nous avons développée et qui permet la création de produits...


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  • Québec, Canada distribution de vêtements Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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  • Granby, Québec, La Haute-Yamaska, Canada Fed Finance Canada Full time

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  • Longueuil, Québec, Champlain, Canada Fed Finance Canada Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    Situé à Cap-Rouge, le Manoir de la Rivière est une petite résidence de 44 résidents offrant un milieu de vie accueillant et calme spécialement conçu pour une clientèle semi-autonome.Poste de 2 à 3 jours par semaine* 8h30-17h30 (une fin de semaine sur 2)*Possibilité d'effectuer des remplacements additionnels selon les besoins de la...


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  • Estimateur de coûts

    1 month ago


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