Agent ou Agente D'information

6 days ago

Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

Sous la supervision de la ou du gestionnaire, la personne occupant ce poste accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle, afin d’assurer une compréhension optimale de tous les programmes et services proposés par le Collège Boréal. Elle est le premier point de contact avec la clientèle et joue un rôle crucial dans le succès des interactions avec les clients. Son travail s’effectue à la fois au guichet principal de son campus ou site et au sein du Centre d’appel, offrant un service en personne, par téléphone et en ligne. De plus, l’agente ou l’agent d’information contribue à l’organisation d’autres activités du Registrariat, telles que la prise de photos pour les cartes d’identité, les cérémonies de remise des diplômes et les journées d’inscription, à la demande de la personne superviseure.

**Responsabilités**:
**Programmes et services du Collège Boréal**

**Accueil**:

- Recevoir et traiter les demandes de service en personne, par téléphone ou en ligne; orienter les clients vers les services appropriés, assurer le suivi pour garantir leur satisfaction, tout en restant à l’écoute de leurs besoins;
- Assurer la communication et la diffusion d’informations variées en réponse aux diverses demandes d’une clientèle diversifiée en respectant les procédures établies, et veiller au respect des lois sur la confidentialité des dossiers étudiants et la divulgation d’informations personnelles;
- Contribuer à l’amélioration continue en proposant des façons d’améliorer les services, des procédures et des gabarits;
- Aider la clientèle à remplir divers formulaires (demandes d’accès, etc.); fixer des rendez-vous; fournir des explications et orienter les clients vers les services liés à leur parcours scolaire, etc.;
- Informer la personne superviseure et le personnel administratif concerné des plaintes, actuelles ou potentielles, de la clientèle, tout en assurant le partage et la communication nécessaire de ces plaintes.

**Inscriptions et paiements**:

- Gérer l’inscription et le retrait des étudiantes et étudiants aux cours, vérifier leur statut dans le système informatisé de gestion du Collège et garantir l’exactitude des données; répondre aux demandes de vérification des dossiers;
- Percevoir les droits de scolarité et des frais divers, comme ceux liés aux casiers, à l’impression, aux cours, aux trousses et aux relevés de notes en respectant les directives et procédures ministérielles et financières;
- Recevoir les versements et les appliquer au compte client tout en conciliant les montants reçus avec les données entrées dans le système;
- Traiter les demandes de remboursement, d’ajustement et de facturation interne, et en assurer le suivi auprès des fournisseurs tels que les commanditaires ou les parrains;
- Répondre aux multiples demandes de la clientèle interne ou externe concernant les dates d’échéance, les frais de scolarité, les relevés fiscaux, les frais de service, les informations sur le portail étudiant, l’accès aux plateformes de Boréal, les particularités des programmes et des dossiers scolaires, le statut des bourses, le RAFEO et les remboursements, etc.
- Assurer le suivi et transférer les dossiers étudiants aux responsables appropriés pour des questions particulières;
- Compiler des statistiques et des données en réponse aux demandes;
- Apporter un soutien pour la réinitialisation des mots de passe RAFÉO.

**Autres activités**:

- Participer à la planification et à la préparation de diverses activités;
- Consigner les transactions et les suivis dans les dossiers étudiants et numériser des documents pour les ajouter aux dossiers;
- Effectuer la vérification et le traitement des comptes créditeurs;
- Valider les numéros d’immatriculation scolaire de l’Ontario (NISO) en vue de leur utilisation dans les rapports ministériels, et mettre à jour la base de données ministérielle associée aux NISO;
- Apporter un soutien administratif en accomplissant diverses tâches telles que l’impression de relevés de notes, le suivi du courrier et la gestion de tout autre document relatif aux dossiers étudiants;
- Effectuer, au besoin, l’entrée de données et la mise à jour de toute information pertinente concernant les demandes du centre d’appel;
- Rédiger la correspondance routinière en utilisant des gabarits existants ou en les adaptant selon la situation;
- Effectuer, au besoin, l’envoi et la distribution de divers documents sur demande de la personne superviseure;
- Préparer et distribuer les cartes d’identité;
- Mettre à jour le répertoire téléphonique du personnel du centre d’appel.

**Exigences**:

- Études d’un an menant à un certificat ou l’équivalent en administration de bureau;
- Minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience de travail avec un logici

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Days Inn By Wyndham Sudbury Full time

    Overview: We are seeking a friendly and customer-oriented individual to join our team as a Guest Service Agent. As a Guest Service Agent, you will be the first point of contact for our guests, providing exceptional service and ensuring a positive experience during their stay. This is an exciting opportunity to work in the hospitality industry and be part of...

  • Guest Services Agent

    3 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Nature and Outdoor Tourism Ontario (NOTO) Full time

    **About Tourism SkillsNet North**: **Your Potential Employer - Clarion Hotel, Sudbury ON** We are searching for one (1) part-time Guest Services Agent. **_Duties include the following: _** Reporting to the Guest Services Supervisor, the Guest Services Agent is responsible for ensuring guest satisfaction by dealing with guests in a pleasant, courteous, and...

  • Guest Services Agent

    1 week ago

    Greater Sudbury, Canada Nature and Outdoor Tourism Ontario (NOTO) Full time

    **About Tourism SkillsNet North**: **Your Potential Employer - Clarion Hotel, Sudbury ON** We are searching for one (1) part-time Guest Services Agent. **_Duties include the following: _** Reporting to the Guest Services Supervisor, the Guest Services Agent is responsible for ensuring guest satisfaction by dealing with guests in a pleasant, courteous, and...

  • Front Desk Agent

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Intermark Industries Inc. Full time

    Job Description: Front Desk Agent **Responsibilities**: - Greet and welcome guests in a friendly and professional manner - Check-in and check-out guests efficiently and accurately - Provide information about hotel facilities, services, and local attractions - Answer phone calls, take messages, and handle guest inquiries - Process payments and maintain...

  • Freight Broker

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Challenger Motor Freight Full time

    Challenger is seeking motivated individuals to join our team as Freight Broker (Operating) Agent. As a Freight Broker Agent, you'll play a pivotal role in expanding our customer base and providing tailored solutions using our network of carriers and providers. Our agents have the autonomy to determine how and where they allocate their time to generate...

  • Sales Agent

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada L. May MFG Full time

    _The Sales Agent will be responsible for planning, implementing, and directing the sales activities of the company in a designated area to achieve sales objectives. The Sales Agent set goals, analyzes sales trends and relevant data, motivates, and helps create improvements._ **_Responsibilities & Duties _** - Serves customers by selling products and meeting...

  • Purchasing Agent

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Hatch Full time

    **Requisition ID**:84796 **Job Category**:Procurement **Location**:Sudbury, ON, Canada Join a company that is passionately committed to the pursuit of a better world through positive change. With more than 65 years of business and technical expertise in mining, energy, and infrastructure, our 10,000 colleagues in 150 countries tirelessly work toward...

  • Purchasing Agent

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Hard-Line Full time

    **About Us** Established in 1996, in Sudbury, Ontario, HARD-LINE is a leading supplier of automation, teleoperation, and remote-control technology specialized in the mining industry. HARD-LINE develops innovative products from the ground up, using years of experience in mining, electronics, electrical and mechanical design. Our remote-control systems allow...

  • Guest Services Agent

    3 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Horizon North Full time

    Company Description **WHO ARE WE?** We've been serving Canadian clients for over 75 years. The companies that began independently and now form Dexterra Group have an outstanding record of supporting the infrastructure and built assets that play a vital role in our society and helping our clients achieve higher performance and productivity. Powered by...

  • Guest Services Agent

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Horizon North Full time

    Company Description **WHO ARE WE?** We've been serving Canadian clients for over 75 years. The companies that began independently and now form Dexterra Group have an outstanding record of supporting the infrastructure and built assets that play a vital role in our society and helping our clients achieve higher performance and productivity. Powered by...

  • Guest Services Agent

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Horizon North Full time

    Company Description **WHO ARE WE?** We've been serving Canadian clients for over 75 years. The companies that began independently and now form Dexterra Group have an outstanding record of supporting the infrastructure and built assets that play a vital role in our society and helping our clients achieve higher performance and productivity. Powered by...

  • Agent de liaison RH

    4 days ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Hudson RPO Full time

    A propos du poste:">Nous recherchons un Agent de liaison RH pour rejoindre notre équipe à Ste-Foy, QC. Ce rôle est essentiel pour assurer un processus de recrutement fluide et efficient.">Gestion des offres : Préparer et gérer les offres aux candidats en coordonnant avec les gestionnaires pour garantir l’exactitude et la livraison en temps...

  • External Relations Officer/agente ou Agent Des

    3 days ago

    Greater Sudbury, Canada Northern Ontario School of Medicine Full time

    The External Relations Unit is central to the establishment and maintenance of strategic communications initiatives to support and enhance the goals of the organization over the long term. Reporting directly to the Manager, Public Affairs and Government Relations, and working closely with all members of the External Relations Portfolio, including...

  • Alarm Monitoring Agent

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Northern911 Full time

    Northern911 is seeking individuals to fill both Full and Part time positions in the role of Alarm Monitoring Agent. You will be responsible for handling high quality, customized services in the area of Alarm Monitoring according to company policy and procedures. The Alarm Monitoring Agent is responsible for responding to residential and/or business alarm...

  • Alarm Monitoring Agent

    1 week ago

    Greater Sudbury, Canada Northern911 Full time

    Northern911 is seeking individuals to fill both Full and Part time positions in the role of Alarm Monitoring Agent. You will be responsible for handling high quality, customized services in the area of Alarm Monitoring according to company policy and procedures. The Alarm Monitoring Agent is responsible for responding to residential and/or business alarm...

  • Alarm Monitoring Agent

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Northern911 Full time

    Northern911 is seeking individuals to fill both Full and Part time positions in the role of Alarm Monitoring Agent. You will be responsible for handling high quality, customized services in the area of Alarm Monitoring according to company policy and procedures. The Alarm Monitoring Agent is responsible for responding to residential and/or business alarm...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    1 week ago

    Greater Sudbury, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Sudbury! Nous employons des professionnels de la sécurité spécialisés dans 28 aéroports au Canada et nous...

  • Letter Carrier

    3 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Job Requisition Id: 179509 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: Sudbury Other Location(s): Province: Ontario Employment Type: On Call Employment Status: Temporary Language Requirement: English or French Essential (Either/OR) Number of Vacancies 7 **Salary**: $22.68 Canada Post is an exciting place to work! And you can be part...

  • Letter Carrier

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Job Requisition Id: 188178 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: sudbury Other Location(s): Province: Ontario Employment Type: On Call Employment Status: Temporary Language Requirement: English Essential Number of Vacancies 10 **Salary**: $23.81 Canada Post is an exciting place to work! And you can be part of it! We deliver...

  • Letter Carrier

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Job Requisition Id: 184067 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: Sudbury Other Location(s): Province: Ontario Employment Type: On Call Employment Status: Temporary Language Requirement: English or French Essential (Either/OR) Number of Vacancies 5 **Salary**: $22.68 Canada Post is an exciting place to work! And you can be part...