Spécialiste - Transition Aux Opérations - Ti

6 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne choisie pour ce poste sera professionnelle et dynamique, en plus d'aimer soutenir la transformation et le changement, tout en étant motivée par la collaboration en équipe afin de favoriser la réussite de la transition aux opérations. Cette personne s'assurera également que tous les livrables sont conçus et exécutés de façon à permettre une transition facile vers l'étape de production en perturbant le moins possible les opérations et en assurant un soutien continu.

La personne titulaire de ce poste relèvera du chef de service - Gestion des services TI.

**Principales fonctions**:

- Être responsable de la qualité de la prestation et de la transition réussie aux opérations des services nouveaux ou modifiés, conformément à la gouvernance du Bureau de la gestion de projets - TI, tout en appliquant les meilleures pratiques ITIL.
- Diriger les activités de transition aux opérations pour les projets et initiatives de la TI tout en ciblant les lacunes, les problèmes et les contraintes en ce qui a trait aux équipes de soutien, aux ententes opérationnelles et aux composantes relatives aux services TI nouveaux ou modifiés.
- Assurer la liaison entre les chefs de projet, l'équipe de l'Architecture, les équipes des Opérations, les propriétaires des Produits ou les responsables de services et les partenaires et fournisseurs de TI afin d'assurer la réussite de la mise en œuvre et de la transition des services, ainsi que la préparation opérationnelle des équipes stables.
- S'assurer que les procédures de la Gestion des services sont établies et documentées conformément aux meilleures pratiques ITIL.
- S'assurer que les nouveaux services disposent d'une structure de soutien de bout en bout entièrement fonctionnelle par l'adoption d'une approche intégrée de conception et de mise en correspondance des processus requis, des ententes sur les niveaux de service, des principaux indicateurs de rendement et des plans de continuité des services, et d'une surveillance correspondant aux exigences et aux priorités commerciales.
- S'assurer que les services et processus de soutien TI sont entièrement documentés et qu'ils sont conformes aux meilleures pratiques ITIL, et que les documents sont tenus à jour par les propriétaires des Produits ou les responsables de services tout au long de la durée des services.
- Tenir à jour et surveiller les progrès réalisés concernant les changements, les problèmes, les risques et les écarts liés à la transition des services, notamment le suivi des mesures et de l'atténuation des risques.
- Faciliter, s'il y a lieu, l'intégration des nouveaux fournisseurs ou partenaires aux processus de gestion des services TI d'Air Canada, comme la gestion du changement, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, etc. (les méthodes de travail communes).
- S'assurer que les ressources, la formation, les outils, le soutien et les documents appropriés sont fournis avec une approbation de projet officielle de toutes les principales parties prenantes.
- Appuyer le chef de la Transition aux opérations - TI, et représenter l'équipe, au besoin, au cours des réunions de projet afin de définir et de mettre en œuvre des critères d'acceptation des services.
- Déterminer les domaines d'amélioration des processus et du cadre de transition aux opérations d'Air Canada qui favorisent l'amélioration continue des services.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
- De 9 à 12 ans d'expérience en technologie de l'information (TI), en exploitation et en direction de personnel au sein d'une grande entreprise.
- De 7 à 10 ans d'expérience pratique en processus ITIL et en gestion des services TI (gestion des incidents, du changement, des demandes, des problèmes, des connaissances et des configurations).
- Certification ITIL Practitioner ou de niveau intermédiaire.
- Expérience des méthodes de gestion de projet Waterfall, Agile et Scrum.
- Habiletés exceptionnelles pour l'analyse, l'organisation et la communication.
- Grand souci du détail et excellent sens de l'organisation.
- Capacité à établir des priorités de façon efficace et à respecter plusieurs délais serrés tout en travaillant avec une supervision mínimale.
- Capacité à appliquer une approche méthodique et logique à l'égard de la transition aux opérations permettant de prendre des décisions qui appuient les processus de transition aux opérations.
- Bonnes habiletés pour la communication requises, et capacité d'interagir à l'interne au sein de la Société et

  • Spécialiste - Gestion Des Services Ti (Générique)

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne choisie pour ce poste sera...

  • Chef de Service

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne choisie pour ce poste sera...

  • Spécialiste – Opérations – Données RH

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Les Ressources humaines (RH) d’Air Canada traversent une...

  • Spécialiste – Opérations – Données RH

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Les Ressources humaines (RH) d’Air Canada traversent une...

  • Spécialiste – Opérations – Données RH

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Les Ressources humaines (RH) d’Air Canada traversent une...

  • Spécialiste, Opérations

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Chez Bombardier, nos employés travaillent ensemble pour faire évoluer la mobilité partout au monde - une bonne idée à la fois. Si vous avez une bonne idée, nous vous fournissons l'environnement pour la faire fleurir et devenir un excellent produit ou expérience client. Vos idées sont notre carburant. **Dans votre rôle idéal, vous allez**: -...

  • Spécialiste - Audit Et Conformité Ti

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste cybersécurité - Audit et...

  • Spécialiste – Opérations – Données RH

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Les Ressources humaines (RH) d’Air Canada traversent une...

  • Spécialiste - Agent Principal - Opérations de

    3 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Là ou le titulaire du poste fait partie de...

  • Spécialiste, Contrôle Des Opérations

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste...

  • Spécialiste en gestion de l'infrastructure informatique

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Découvrez notre offreAir Canada, un symbole canadien de qualité et d'excellence, cherche à renforcer son équipe de spécialistes en gestion de l'infrastructure informatique. Nous offrons une opportunité unique pour faire carrière au sein d'une entreprise pionnière dans le transport aérien de passagers.Responsabilités clésGérer la stratégie de...

  • Spécialiste - Opérations Ti

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Spécialiste en Gestion des Données RH

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Air Canada, un symbole canadien de excellence aérienne, cherche un Spécialiste en Gestion des Données RH pour rejoindre son équipe novatrice et diversifiée. En tant que spécialiste clé dans le domaine des ressources humaines, vous aurez la responsabilité de fournir une expertise concrète en gestion des systèmes RH et en mise en œuvre de solutions...

  • Spécialiste / Coordonnateur Des Opérations Des

    7 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    **L'entreprise**: SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Avec des opérations en Australie, au Canada, aux Etats-Unis, en Allemagne et en Chine, les machines révolutionnaires à haut rendement de SMARDT sont à l'origine d'une croissance rapide sur les principaux marchés mondiaux. À la pointe de l'innovation,...

  • Spécialiste Gia, Opérations de Cybersûreté

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste GIA (Gestion des identités et...

  • Spécialiste en Outils RH

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Avec Air Canada, vous faites partie d'un symbole canadien reconnu mondialement. Nous sommes récemment élus meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. En rejoignant notre équipe innovante et diversifiée, vous contribuerez à façonner le futur du transport aérien de passagers.Les Ressources Humaines (RH) d'Air Canada traversent une période...

  • Spécialiste en Assurance de la Qualité

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Air Canada, un symbole canadien du transport aérien de passagers, recherche un Spécialiste en Assurance de la Qualité - TI - Expertise Avancée pour rejoindre son équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du secteur.Présentation de l'entrepriseAppartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un leader mondial dans le transport...

  • Adjoint Administratif Aux Ti

    7 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **ADJOINT(E) ADMINISTRATIF(VE) AUX TI** **Nature du poste**: Sous la supervision du Directeur TI, le titulaire du poste est appelé à supporter l’équipe de l’informatique dans les diverses tâches administratives. **Ce que nous offrons**: - PAE, Assurances collectives avec compte de fonds de gestion de santé (CGS); - Activités et évènements pour...

  • Technicien Support en Application Ti

    3 months ago

    Dorval, Canada Equans Full time

    **Offer ID**: - 63499**Métier**: - Project Managers / Other**Contract type**: - Permanent**Country**: - Canada- (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)_ Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et...

  • Analyste Principal

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'analyste principal - Centre des opérations...