Spécialiste, Contrôle Des Opérations

3 days ago


Dorval, Canada Air Transat Full time

**Description de l'entreprise**
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

**Description du poste**
La ou le Spécialiste IOC, Contrôle des opérations aéroportuaires, est une personne experte dans son domaine. Elle maitrise les procédures relevant des départements DCC et PSS, ainsi que les divers systèmes utilisés par ces départements. La personne est reconnue pour ses connaissances approfondies en Altea CM et FM, qui établit et ou valide les procédures, contribue à former les équipes, et investigue les divers problèmes afin de les résoudre.

**Sommaire de l’emploi**

Sous la responsabilité de la Directrice, Contrôle des opérations aéroportuaires, la ou le Spécialiste IOC, Contrôle des opérations aéroportuaires, travaille en étroite collaboration avec les équipes du PSS et du DCC à partir de l’IOC dans la gestion des opérations quotidiennes. Il collabore avec les différentes équipes afin de bien définir les processus et les procédures des départements qui relèvent du contrôle des operations aéroportuaires. La ou le Spécialiste est impliqué dans la résolution de problèmes reliés à son champ d’expertise, et assiste les superviseur.es IOC lors de leurs suivis, en leur fournissant les données nécessaires à ces suivis. La personne joue un rôle primordial dans l’analyse des situations particulières et problèmes, en supportant les équipes de l’IOC, et en assurant une bonne résolution de ces situations.

La personne est responsable de la création et du maintien à jour des manuels de procédure, et de la communication de celles-ci. De plus, elle participe activement à la formation des employé.es de ces départements. Au besoin, la personne assiste aussi les Chef.fes Procédures (rampe et paxs) lors des formations Altea FM et CM des stations.

La personne participe aussi aux diverses rencontres et comités opérationnels et fait les suivis relatifs aux services qui n’ont pas respectés les procédures établies. En collaboration avec l’équipe des superviseurs, elle fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare toute documentation relative aux suivis en cours. Elle s’assure de compléter les suivis nécessaires auprès des équipes concernées.
**Qualifications** Exigences du poste - compétences**
- Diplôme d’études post secondaires ou équivalent
- Excellente maitrise du français (écrit et oral)
- Excellente maitrise de l’anglais (écrit et oral)
- Expérience mínimale de 5 ans dans le milieu aéroportuaire
- Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office
- Excellente maitrise de Amadeus Altea CM
- Bonne maitrise de Amadeus Altea FM

**Atouts intéressants**
- Maitrise de l’espagnol
- Connaissance des systèmes Radixx et PDP

**Aptitudes professionnelles requises**
- Excellente capacité de résolution de problèmes
- Fait preuve d’innovation et de créativité dans la recherche de solutions
- Excellent sens des responsabilités
- Capacité à prioriser et à prendre des décisions difficiles
- Excellentes aptitudes de communication
- Fait preuve de souci du détail, est méticuleux
- Grande autonomie
- Fait preuve d’un excellent sens de l'organisation, et possède des méthodes de travail structurées et organisées

**Informations complémentaires** #LI-Hybrid**

LI-ÉL1

Le lieu de travail est au 5959 côte vertu à Montréal, mais le poste peut être effectué majoritairement en télétravail.

**Équité en emploi



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