Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

3 weeks ago

Quebec City, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins de Beauport. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.
- Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.
- Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre de contact AccèsD, Centre financier aux entreprises, Centre de services aux étudiants). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
- Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.
- Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en vigueur.
- Au besoin, prendre en charge en temps réel des appels de nature transactionnelle, de convenance et informationnelle en provenance du Centre de contact AccèsD. Proposer des solutions adaptées et durables et s'assurer de la satisfaction des membres et clients.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
- Inciter les membres et clients à utiliser de façon optimale les produits et services Desjardins en les informant, en les guidant dans la réalisation de leurs opérations et, au besoin, en procédant à la vente de produits et services de convenance et d'automatisation.
- Recueillir les insatisfactions et les situations problématiques provenant des membres et clients, des employés et gestionnaires de la Caisse, du Centre de contact et des composantes du Mouvement. Identifier des pistes d'amélioration de la qualité du service et proposer des solutions.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives

S’adapter aux situations, Viser les résultats

LI-Onsite

**Syndicat**

Non syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    1 week ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins de La Baie-Bas-Saguenay recrute un(e) agent(e), soutien aux opérations.️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations...

  • Agent de soutien aux opérations

    1 week ago

    Québec City, Canada InnovMetric Full time

    Vous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...

  • Agente ou agent de soutien administratif

    2 weeks ago

    québec city, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec - Emplois étudiants et stages Full time

    Comment présenter sa candidature Pour cette étape vous devez communiquer avec le service de placement de votre établissement d’enseignement ou avec la personne responsable des stages de votre programme d’études ou de votre ordre professionnel. Imprimer le stage Information sur le stage Titre Agente ou agent de soutien administratif ...

  • Agente ou agent de soutien administratif

    2 weeks ago

    québec city, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec - Emplois étudiants et stages Full time

    Comment présenter sa candidature Pour cette étape vous devez communiquer avec le service de placement de votre établissement d’enseignement ou avec la personne responsable des stages de votre programme d’études ou de votre ordre professionnel. Imprimer le stage Information sur le stage Titre Agente ou agent de soutien administratif ...

  • Agent ou Agente de Soutien Aux Opérations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 13 mois Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e) de soutien aux opérations, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    À titre d'agent(e) de soutien aux opérations à la Caisse Desjardins de Limoilou, la personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe principale à l'accueil de la DSEFC **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - L’agente ou l'agent de soutien administratif, classe principale de la DSEFC joue un rôle central dans les activités de la direction. La...

  • Agent de soutien aux opérations

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada InnovMetric Full time

    Vous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...

  • Une Agente ou Un Agent en Soutien Aux Mandataires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) Full time

    La **Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ**) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À ces fins, elle a comme mandat, entre autres, de mener des activités de promotion de la sécurité routière et de prévention. La **Vice-présidence au contrôle routier et à la...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations Entreprises

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services du centre Desjardins Entreprises Québec. Elle effectue également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge des activités par les...

  • Agent Aux Opérations

    1 week ago

    Quebec City, Canada Groupe LOKIA Full time

    **Agent aux opérations** - Si tu sais apporter sourire et compréhension aux personnes aînées, tu seras heureux dans notre milieu de vie._ **ON DIT DE TOI QUE TU ES**: Une personne respectueuse et que tu aimes travailler avec les personnes aînées;Sociable et que le travail déquipe est important pour toi;À lécoute des besoins des aînés et que tu as...

  • Agent - Service Aux Partenaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - service aux partenaires Statut: Régulier Sommaire: 2 postes disponibles Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Vous avez à cœur...

  • Agent de Soutien Administratif B

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel: Agent de soutien administratif B Statut: Régulier Sommaire: Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine à jours fixes, soit les lundi, mercredi et le vendredi. Comme agent(e) de soutien administratif, vous effectuerez des suivis administratifs des dossiers de règlements des différentes lignes d’affaires...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins. Plus...

  • Agent ou Agente de Secrétariat

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité administrative. Note Les tâches mentionnées reflètent les éléments...

  • Agent ou Agente de Secrétariat

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité administrative. Note Les tâches mentionnées reflètent les éléments...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    1 week ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins de Sainte-Foy. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    7 days ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins de Sainte-Foy. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession...

  • Agent/agente en Soutien Technique

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Comptabilite Royale Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans ou experience équivalente Milieu de travail Disposé à déménager Service d'assistance informatique Services financiers/gestion financière Secteur privé...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Agente ou agent de soutien administratif, classe 1 aux Services financiers **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre d’agente ou d’agent de soutien administratif aux Services financiers, vous réaliserez des activités diverses de nature relativement...