Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada Les Habitations l'Équerre Full time

**TITRE DU POSTE : AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE**

**SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : DIRECTRICE GÉNÉRALE**

**POUR POSTULER**

**SOMMAIRE DU POSTE**

Relevant de la directrice générale, la personne titulaire du poste accomplit diverses tâches administratives et de soutien aux différents départements de l’organisme. L’agent(e) au service à la clientèle accueille la clientèle, reçoit et achemine les appels téléphoniques, répond aux demandes d’information générale de la clientèle, et perçoit les loyers, s’il y a lieu. Elle fait le suivi administratif des immeubles et procède à la location des logements vacants.

Elle participe à la mise en œuvre et à la réalisation de la mission, des orientations, des valeurs et des objectifs de l’entreprise, en respectant les politiques des Habitations l’Équerre.

**CONDITIONS DU POSTE**
- Travail en présentiel à notre bureau de Sherbrooke
- Horaire de 32,5 h/semaine, du lundi au vendredi

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

**Soutien administratif**
- Accueille les clients et les visiteurs ; s’enquière du motif de leur visite, leur fournit l’information d’ordre général ou les réfère, s’il y a lieu, à la personne concernée
- Reçoit les appels téléphoniques et les filtres ; prend les messages ou transfère les appels selon les consignes reçues
- Transcrit, prépare ou rédige divers documents, notes, lettres, rapports ; voit à leur acheminement ou distribution selon les instructions reçues
- Tient à jour les dossiers des Habitations l’Équerre (base de données, liste d’attente de la clientèle, suivi des stationnements, profil des locataires, etc.)
- Effectue diverses tâches de bureau telles que la saisie de données, l’assemblage ou l’insertion de documents, l’ouverture de dossiers, la transcription ou la compilation de renseignements, la compilation de données, la production de tableaux et de formulaires, la préparation et l’affichage d’avis, etc.
- Collabore activement avec les membres de l’équipe et le suivi des échéanciers
- Participe aux différentes rencontres internes où sa présence est requise
- Effectue toutes autres tâches à la demande de son supérieur immédiat

**Service à la clientèle**
- Répond par téléphone ou lors de rencontres individuelles, aux demandes d’information de la clientèle, dont les normes et critères d’admissibilité, le processus de traitement, de pondération et de sélection des demandes, etc.
- Apporte un soutien à la clientèle selon la nature de leurs problèmes en les orientant vers des ressources externes ou internes appropriées
- Fait la perception des loyers (chèque et argent comptant)
- Reçoit, traite et assure les demandes de renseignements, les requêtes, les plaintes et les demandes de service, le tout en conformité avec les clauses du bail et les règlements
- Fait le lien entre la clientèle et les différents départements

**Suivi des immeubles**
- Assiste la clientèle à la location des logements en effectuant diverses tâches manuelles telles que rencontrer les locataires pour la signature du bail, effectuer des enquêtes prélocatives, préparer des baux et faire le suivi des renouvellements
- Tient à jour la liste des logements vacants et identifie les inspections requises
- Contacte les locataires qui déménagent pour fixer la date d'inspection du logement ; produit et achemine les lettres aux locataires les informant du rapport d’inspection
- Informe les locataires des travaux majeurs ou urgents qui seront réalisés
- Assume un suivi des clés ; fait compléter les formulaires requis et tient à jour l’inventaire

**PROFIL DE COMPÉTENCES**

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou autres formations équivalentes
- Minimum d’une (1) année d’expérience pertinente dans un poste similaire
- Connaissance du milieu de l’habitation sociale et communautaire (un atout)

**Connaissances spécifiques**
- Habiletés à communiquer efficacement avec les gens de tous les milieux et avec la clientèle difficile
- Excellente maîtrise de la suite Office
- Connaissance du logiciel Hopem (un atout)
- Bonne connaissance de la langue anglaise et/ou espagnole (un atout)

**Qualités et compétences**
- Autonomie, polyvalence et proactivité
- Sens de l’organisation et de gestion des priorités
- Rigueur et souci du détail
- Capacité d’analyse, de jugement et de résolution de conflits
- Capacité à travailler sous pression dans un contexte de sollicitations multiples
- Capacité à communiquer et à créer un climat de confiance (écoute, tact, courtoisie et discrétion)
- Esprit de collaboration et travail d’équipe

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 32.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- RVER

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein/Temps partiel**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada Sentinel Gestion Immobilière Full time

    Vous désirez joindre une équipe de passionnés de l'immobilier en pleine expansion qui mise sur la collaboration de chacun dans un milieu stimulant ? Faire partie de l'Équipe Sentinel c'est faire partie d'une équipe qui travaillent au quotidien au bien-être des communautés gérées par l'entreprise! Leader dans le marché de la gestion immobilière au...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Sentinel Gestion Immobilière Full time

    Vous désirez joindre une équipe de passionnés de l'immobilier en pleine expansion qui mise sur la collaboration de chacun dans un milieu stimulant ? Faire partie de l'Équipe Sentinel c'est faire partie d'une équipe qui travaillent au quotidien au bien-être des communautés gérées par l'entreprise! Leader dans le marché de la gestion immobilière au...

  • Agent (E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Animat Full time

    **Lieu de travail**:Sherbrooke,QC **Adresse**:395, rue Rodolphe-Racine **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Salaire**:38000.00 à 42000.00$ par année selon l'expérience **Description** **Vous cherchez...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada North West Rubber Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation et de créativité, Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces valeurs? Animat Inc., est en pleine...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada North West Rubber Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation et de créativité, Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces valeurs? Animat Inc., est en pleine...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Dermapure Full time

    Description de poste **Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?** **Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?** Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre **_Centre de contact client_**.Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Dermapure Full time

    **Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?** **Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?** Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre _**Centre de contact client**_. Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise québécoise qui est...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Sherbrooke, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement sur différentes campagnes avec de grands clients canadiens. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Purolator Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service sur appel pour joindre notre équipe des centres d'expédition au dépôt de Sherbrooke. Vous serez responsable de la gestion de fournitures pour les courriers, de la mise à jour et de l'impression des feuilles de temps et de disponibilité, ainsi que de la saisie de données et de la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Transdev Canada Full time

    **Le Terminus de Sherbrooke **est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle à** Temps plein, du lundi au vendredi** pour notre division de Limocar. **Responsabilité**: - Vendre les titres de transport de Limocar - Vendre les titres de transport de la Société de Transport de Sherbrooke - Effectuer la réception et l’envoi de...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Transdev Québec Inc. Full time

    **Le Terminus de Sherbrooke **est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle à T**emps plein, du lundi au vendredi** pour notre division de Limocar. **Responsabilité**: - Vendre les titres de transport de Limocar - Vendre les titres de transport de la Société de Transport de Sherbrooke - Effectuer la réception et l’envoi de...

  • Agent au service à la clientèle Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c'est développer...

  • Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c’est...

  • Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c’est...

  • Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c’est...

  • Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c’est...

  • Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle | Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c’est...

  • Agent au service à la clientèle Assurance des particuliers

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Agent au service à la clientèle Assurance des particuliersEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assuranceSuccursale: SHERBROOKE -Sherbrooke Québec J1J 1K7Postes à combler: 12Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse Assurances, être agent au service à la clientèle, c'est développer...

  • Adjoint.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada PMA Assurances Full time

    **Adjoint.e au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Assistant / Adjoint - administratif** Succursale: PMA Assurances Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 1K7 Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **L’adjoint.e au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail...