Directeur(Trice) de Service Après-vente

7 months ago


SaintHyacinthe, Canada Agiska Coopérative Full time

Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous

Groupe Symac est à la recherche d'un **Directeur ou d'une directrice service après-vente** pour se joindre à notre équipe.

La personne qui occupera ce poste sera responsable de:

- Préparer, gérer et suivre le budget d’exploitation annuel du service après-vente, en collaboration avec son supérieur.
- Concevoir et mettre en œuvre un plan de marketing en vue de solliciter une nouvelle clientèle et de maximiser la rétention de ses clients actuels.
- Contrôler et assurer le suivi de l’inventaire pièces de toutes les succursales avec la collaboration des gestionnaires locaux
- Participer à la mise en place de programmes de formations et participer aux différents événements parrainés par les écoles ou les fabricants.
- S’assurer que les salles de montre soient adaptées selon les saisons et les différentes promotions
- Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils pour en faire la planification d’achat nécessaire.
- Établir un calendrier de formation interne et bâtir les formations
- Tenir à jour et améliorer le guide de politiques et procédures pièces et service
- S’assurer d’un bon fonctionnement et mise à jour des différents outils informatique pour ces départements (Rimss, OneAgco, EDT, KroneGreen, Vaderstad Portal etc.)
- Assurer une fidélisation de la clientèle via des programmes clients, formations aux employés, relance de clientèle etc.
- S’assurer que les plaintes clients soit traitées dans les plus brefs délais, toute en tenant compte des orientations de l’entreprise
- Gérer les employés à sa charge en s’assurant de leur rendement et de leur collaboration
- Assister aux réunions de gestion.
- Participer aux différents évènements de l’entreprise qui nécessite sa présence
- Toutes autres tâches en lien avec le poste.

Vous détenez le profil suivant:

- Diplôme d'études secondaire ou expérience équivalente;
- Expérience de 3 ans et plus dans le domaine de la gestion;
- Facilité à communiquer avec le public, crédibilité, orienté service à la clientèle;
- Aptitude pour le travail d'équipe et les relations interpersonnelles;
- Bon sens de l'organisation, leadership et esprit d'analyse;
- Expérience du domaine agricole est un atout important.

Groupe Symac opère trois centres de machinerie : À Saint-Hyacinthe, à Parisville et à Saint-Bruno (Lac Saint-Jean). Les marques majeures représentées sont Massey Ferguson et Fendt, reconnues mondialement dans le domaine de la machinerie agricole.

Groupe Symac met à la disposition des agriculteurs l'expérience et le savoir-faire d'une soixantaine d'employés œuvrant au niveau des ventes de machines, des ventes de pièces et du service à la clientèle. Nous offrons un cadre de travail d'équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle est primordiale.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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