Coordonnateur(Trice) Service Après-vente

5 months ago


SaintHubert, Canada Portes et fenêtres Rive-Sud Full time

Portes et fenêtres Rive-Sud, filiale de FENPLAST, œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et fenêtres Rive-Sud offre à ses clients un service de qualité et d’expérience depuis plus de 30 ans.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) service après-vente afin de joindre notre équipe.

**Travailler chez Portes et fenêtres Rive-Sud c’est**:

- Travailler au sein d’une petite équipe dans un environnement convivial;
- Développer ta polyvalence dans une entreprise où ton rôle fait la différence;
- Participer au succès global d’une PME québécoise en pleine croissance;
- Évoluer dans une entreprise où le travail d’équipe, le respect et la fierté sont mis en valeur.

**Avantages**
- Rémunération concurrentielle selon l'expérience;
- Une assurance collective complète et un programme d'aide aux employés;
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire de jour, du lundi au vendredi, 40h/semaine.

**Description du poste**

Sous la responsabilité du Directeur, le ou la coordonnateur(trice) service après-vente répond et traite les demandes de services des clients afin de s’assurer satisfaction et d’offrir la meilleure expérience client possible.

Plus spécifiquement, la personne aura les responsabilités suivantes:

- Répondre aux clients et interagir avec la clientèle concernant leurs demandes;
- Analyser les problématiques avec les clients;
- Collecter l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des demandes;
- Assurer la préparation et la tenue des dossiers et proposer des solutions aux problèmes;
- Coordonner les rendez-vous pour les appels de service;
- Effectuer les commandes de matériel nécessaire aux services;
- Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi.

**Compétences recherchées**
- Être orienté satisfaction clientèle;
- Bonnes habiletés relationnelles et de communication;
- Courtoisie et diplomatie;
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Capacité à travailler en équipe;
- Sens de l’organisation et capacité à prioriser les demandes.

**Exigences**
- Diplôme d’études professionnels ou collégiales en administration ou autre formation pertinente;
- Expérience en service à la clientèle/service après-vente;
- Habiletés avec les outils informatiques (Suite Office);
- Expérience dans le domaine de la construction/rénovation ou des portes et fenêtres (un atout);
- Bilinguisme fonctionnel (anglais/français).

**Conditions de travail**
- Poste permanent à temps plein (40h/semaine), horaire de jour du lundi au vendredi;
- Rémunération concurrentielle selon l’expérience, Assurance collective et Programme d’aide aux employés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel



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