Technicien Service à La Clientèle Et Aux Pièces

1 week ago

Anjou, Canada Nortek Air Solutions Québec Full time

**Au quotidien**

En tant que technicien service client, vous fournirez une expertise technique et opérationnelle pour les ventes de pièces et les demandes de pièces liées à la garantie pour les équipements NAS de plusieurs marques. Vous êtes principalement responsable de fournir des réponses rapides et efficaces et de gérer les devis et les demandes de commande de nos représentants, des partenaires commerciaux internes et des clients du réseau de distribution de l'entreprise. Il\ Elle devra également:

- Tirer parti des connaissances techniques, des produits et des processus pour traiter efficacement et rapidement les devis et les commandes de pièces des représentants, des clients ou des partenaires internes.
- Assurer le suivi et les mises à jour du service client pour les demandes des représentants, des clients ou des partenaires internes.
- Travailler en étroite collaboration avec tous les services de l'organisation.
- Répondre aux questions de devis et de gestion des commandes du réseau de vente de l'entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et structurellement les problèmes rencontrés ainsi que de fournir des mises à jour aux clients.
- Recueillir, documenter, analyser et communiquer les commentaires du réseau de vente de l'entreprise ainsi que suivre les transactions
- Collaborer activement au développement de l'amélioration continue.

**Exigences**
- Bonnes compétences analytiques et souci du détail avec capacité à lire et interpréter les plans, suivre les processus et les manuels
- Esprit d'équipe, travail collaboratif dans un environnement axé sur l'équipe
- Capacité à apprendre le processus de devis et de commande et à se former sur plusieurs marques NAS
- Capacité à travailler sur l'analyse des causes profondes.
- Excellentes compétences en service à la clientèle avec désir de dépasser les attentes des clients internes/externes.
- Capacité à travailler de manière autonome dans les délais, en s'assurant que le travail est fait correctement et en coordonnant avec les clients, les autres partenaires du processus et capacité à assurer le suivi de la livraison des pièces.
- Respecter toutes les procédures et règles de sécurité de l'entreprise.
- Bonnes compétences en dactylographie et connaissance pratique de MS Office.
- Bonnes compétences en service à la clientèle et identification et résolutions proactives des problèmes.
- Capacité de voyager entre St-Léonard d’Aston et Montréal principalement pendant la période de formation

**Ce que tu apportes à l’équipe**
- Expérience préalable en gestion des devis et des commandes.
- Au moins cinq ans d'expérience dans le secteur des pièces détachées.
- Diplôme d’associé ou supérieur.
- Expérience dans l’industrie du CVC ou diplôme d’études supérieures.
- Connaissance des pièces CVC telles que moteurs, compresseurs, échangeurs de chaleur, commandes, etc.
- Avoir une bonne connaissance de Microsoft Dynamics Axapta et Microsoft CRM (atout).
- Capacité à organiser l’information de manière efficace.
- Gérer plusieurs priorités en même temps.
- Gestion de documents pour aider les futurs employés.
- Très bonne connaissance de la langue française et anglaise, à l'oral comme à l'écrit.

**Avantages**
- Assurances collectives et REER dès l’embauche;
- 3 semaines de vacances (6%) et Congés personnels;
- Stationnement sur place et gratuit
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Évènements Corporatifs;
Nous avons hâte de te rencontrer
- **Nortek Air Solutions, qui sommes-nous?**_
- Nortek Air Solutions, leader novateur, est un fabricant manufacturier d’appareils de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) sur mesure desservant l’Amérique du Nord. Depuis juin 2021, nous appartenons à la société Madison Industries basée à Chicago, IL._
- Avec Madison Industries, nous sommes plus de 15 000 employés sur tous les continents. Nous sommes chef de file dans les solutions de ventilation et contrôle d’air intérieur._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- travail avec les pièces détachées: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-01-06

  • Coordonnateur Aux Pièces Et Service

    7 months ago

    Anjou, Canada Cooper Equipment Rentals Full time

    **Développez votre carrière chez Location Équipements Cooper** **Sommaire du poste** Nous recherchons un **Coordonnateur aux pièces et service **pour se joindre à une équipe professionnelle à **Anjou!** **Pourquoi travailler chez Cooper? Avantages!** - Une compensation très intéressante! - Excellents avantages sociaux 100% payés par...

  • Coordonnateur Aux Pièces Et Service

    7 months ago

    Anjou, Canada Cooper Equipment Rentals Full time

    **Développez votre carrière chez Location Équipements Cooper** **Sommaire du poste** **Pourquoi travailler chez Cooper? Avantages!** - Une compensation très intéressante! - Excellents avantages sociaux 100% payés par l’entreprise! - Un programme de REER égalé par la compagnie! - Organisation axée sur la sécurité! - Emploi stable, à plein...

  • Commis aux pièces

    5 months ago

    Anjou, Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation. Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la grande...

  • Commis aux pièces

    5 months ago

    Anjou, Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation. Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la grande...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...

  • Commis aux pièces

    3 months ago

    montréal (anjou), Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation.Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la grande...

  • Commis aux pièces

    3 months ago

    montréal (anjou), Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation.Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la grande...

  • Commis aux pièces

    3 months ago

    montréal (anjou), Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation.Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la grande...

  • Commis Aux Pièces

    7 months ago

    Anjou, Canada Équipements Twin Inc. Full time

    . *PRIME D'EMBAUCHE DE 1000$, selon certaines conditions Tu aimes faire parti d'une équipe? Tu aimes le service à la clientèle? Joints toi à notre équipe dynamique! - Horaire d’été à l’année, termine à midi le vendredi; - Sal. compétitif; - Ambiance positive; **Après 3 mois**: - Assur groupe, 50% payé par Twin; - Congés payés; - Plrs...

  • Technicien de Service

    6 months ago

    Anjou, Canada GENTEK BUILDING PRODUCTS LTD Full time

    **Poste**: Technicien de service - Garantie Fenêtres et portes (Région du Québec)** **Sommaire**: Relevant du directeur de succursale, le technicien de service évalue la légitimité des réclamations au titre de la garantie des fenêtres dans la région de Québec (Montréal et Québec). Si la demande de garantie est approuvée, le technicien de...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Anjou, Canada Galerie d'Anjou Full time

    JLL est à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Service à la clientèle pour **les GALERIES D'ANJOU** qui sera responsable de la supervision et de la direction d’une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction...

  • Commis de Plancher

    7 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Commis de plancher / service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi...

  • Commis Pièces/service

    6 months ago

    Anjou, Canada Équipements Twin Inc. Full time

    **Tu aimes le domaine du camion et le service à la clientèle? Ce poste est pour toi!** **Commis pièces/Service** **PRIME D'EMBAUCHE DE 1000$ selon certaines conditions** **SALAIRE DE BASE + COMMISSIONS selon certaines conditions** **Caractéristiques recherchées**: - Être axé(ée) sur l'expérience client; - Aptitude marquée pour la vente & le...

  • Commis de Bureau

    1 month ago

    Anjou, Canada Guard-x Inc. Full time

    Es-tu quelqu’un qui adore relevé des défis? Es-tu passionné par le contact humain? Veux-tu évoluer dans une entreprise où le respect et l’esprit d’équipe sont une priorité? Chez Guard-X, en tant qu’agent du service à la clientèle, tu auras l’opportunité d’évoluer à l’intérieur d’une équipe dynamique et enjoué qui sauront...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    4 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe et interne. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure...

  • Commis Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada TRESCAL CANADA INC Full time

    Service à la Clientèle (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) commis du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et de promouvoir nos produits et services. Fonctions: - Communiquer efficacement avec les clients par téléphone & courriel - Offrir un...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    Chef de file dans la distribution de matériaux d'ébénisterie Distributions Nortra est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes interne. **Ce que nous offrons**: - Permanent; - Temps plein de jour; - Salaire concurrentiel entre 45 000$ à 50 000$ par année et qui varie selon l’expérience; - Payé versée à chaque semaine ; -...

  • Commis aux pièces

    5 months ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Camions Inter-Anjou inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Commis de pièces POUR CONCESSIONNAIRE ISUZU, INTERNATIONAL, KALMAR ET PIÈCES APRÈS-MARCHÉ qui collabora grandement au succès de l'organisation. Le service à la clientèle, ça te passionne? Tu as envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise stimulante? Postule chez nous pour faire partie de la...

  • Emploi D'été

    6 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...