Technicien de Service

3 weeks ago

Anjou, Canada GENTEK BUILDING PRODUCTS LTD Full time

**Poste**: Technicien de service - Garantie Fenêtres et portes (Région du Québec)**

**Sommaire**: Relevant du directeur de succursale, le technicien de service évalue la légitimité des réclamations au titre de la garantie des fenêtres dans la région de Québec (Montréal et Québec). Si la demande de garantie est approuvée, le technicien de service effectuera toutes les réparations requises.

**Objectif**: S'assurer que toutes les réclamations au titre de la garantie sont traitées conformément aux exigences des normes internes applicables (IE - l'audit) et effectuer les réparations lorsque cela est nécessaire, tout en fournissant un excellent service client.

**Rapports directs**: aucun.

**Contacts clés**:

- Propriétaires
- Service Garantie, notamment Service Après Vente
- Personnel de la succursale : directeur, superviseur d'entrepôt, représentants commerciaux, représentants du service à la clientèle.
- Personnel de l'usine : service qualité, service expédition, directeur de l'usine

**Responsabilités**: Le technicien de service est responsable d'évaluer avec précision la validité des réclamations au titre de la garantie en communiquant directement avec les propriétaires et le service de garantie de Gentek. Après approbation de la réclamation, le technicien de service doit être équipé pour effectuer toutes les réparations nécessaires - allant du changement d'une seule pièce de la fenêtre au remplacement complet de la fenêtre.

Garantie
- Recevez une copie de la demande de garantie du service de garantie de Gentek
- Coordonner l'exécution des réclamations approuvées avec le représentant du service après-vente
- Diagnostiquer avec précision les problèmes et la solution requise
- Traiter efficacement les réparations sur les réclamations de garantie approuvées, y compris la commande de pièces si nécessaire
- Tenir des registres détaillés sur les services fournis et tous les détails clés applicables au service de garantie

Service client
- Adressez-vous au propriétaire lors de votre arrivée sur place
- Expliquer avec précision le problème et les réparations requises, le cas échéant
- Éduquer les propriétaires sur le bon entretien des fenêtres
- Offrir un service convivial et efficace

Assistance à l'entrepôt

Lorsqu'il n'est pas sur la route et qu'il effectue des appels de service, le technicien de service fournira une assistance à l'entrepôt de nos centres de distribution (Montréal et Québec, le cas échéant). Les tâches générales comprennent:

- Prélever les commandes et les préparer dans les zones de transit pour la livraison
- Aider au chargement des camions de livraison
- Prélèvement des commandes pour un retrait immédiat
- Vérifier l'exactitude de la commande par rapport aux documents
- Suivre la procédure de la succursale pour obtenir la confirmation du client de l'achèvement de la commande

**Qualifications**:
Éducation/Expérience/Compétence
- Études postsecondaires requises
- Expérience en tant que technicien en fenêtres, un atout
- Expérience avec les produits de construction, un atout - à l'aise avec les références techniques et l'environnement de distribution
- Capable de lire et d'écrire des séquences de mots et de lettres/chiffres
- Permis de conduire valide

Disposition comportementale
- Haute conformité aux normes, exigences et processus
- Intelligence émotionnelle qui facilite les interactions respectueuses et courtoises avec les clients et les autres employés de Gentek

Environnement et exigences physiques/mentales
- Doit être capable de soulever 50 lb en toute sécurité
- Doit être capable d'utiliser des équipements de manutention
- Doit être capable d'utiliser des outils manuels et électriques légers
- Environnement physique de l'agence de distribution : bruit, variation de température due à l'ouverture des baies, stimulation constante des sens (distractions visuelles, sonores)
- Environnement extérieur : bruit, températures fluctuantes selon les saisons, stimulation constante des sens (visuel, auditif, odorant)

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada globatech Full time

    Vous êtes reconnu pour votre polyvalence , votre esprit ingénieux et votre débrouillardise ? Ne cherchez plus ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un Technicien de service pour venir compléter notre équipe de route couvrant la grande région de Montréal pour un poste temps plein et de jour du lundi au vendredi avec une période de garde ! ...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada globatech Full time

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  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada globatech Full time

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  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada globatech Full time

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  • Technicien de Service

    6 days ago

    Anjou, Canada Binatek Inc Full time

    Chez Binatek, notre mission est de favoriser le développement de nos collaborateurs et de nos employés en proposant des logiciels et des équipements innovants visant à simplifier les opérations commerciales et à minimiser les coûts de gestion. Présents dans le secteur depuis plus de 30 ans, nous recherchons une personne pour rejoindre notre...

  • Technicien de Service

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Binatek Inc Full time

    Chez Binatek, notre mission est de favoriser le développement de nos collaborateurs et de nos employés en proposant des logiciels et des équipements innovants visant à simplifier les opérations commerciales et à minimiser les coûts de gestion. Présents dans le secteur depuis plus de 30 ans, nous recherchons une personne pour rejoindre notre...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Automatisation JRT inc. Full time

    Automatisation JRT est à la recherche d’un technicien de service pour son marché Ascenseur. La clientèle desservie est principalement située dans la grande région de Montréal. Vous désirez joindre une équipe dynamique et passionnée qui travaille depuis 40 ans dans le domaine de l’automatisation et qui se surpasse à réaliser des projets...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Automatisation JRT inc. Full time

    Automatisation JRT est à la recherche d’un technicien de service pour son marché Ascenseur. La clientèle desservie est principalement située dans la grande région de Montréal. Vous désirez joindre une équipe dynamique et passionnée qui travaille depuis 40 ans dans le domaine de l’automatisation et qui se surpasse à réaliser des projets...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Automatisation JRT inc. Full time

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  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Automatisation JRT inc. Full time

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  • Technicien de service

    2 weeks ago

    montréal (anjou), Canada globatech Full time

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  • Technicien(Ne)

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Centre de Téléphone Mobile Ltée Full time

    Centre de téléphone Mobile Ltée est un chef de file dans le domaine de la radiocommunication et ce depuis plus de 50 ans. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique afin de combler le poste de techniciens expérimentés en radiocommunication. Relevant du directeur au service technique, le titulaire du poste installe, répare, programme et...

  • Technicien de service – Spécialiste en automatisation d'ascenseur

    1 day ago

    Anjou, Quebec, Canada Automatisation JRT inc. Full time

    PrésentationAutomatisation JRT inc. est une entreprise dynamique et passionnée qui travaille depuis 40 ans dans le domaine de l'automatisation.Nous sommes à la recherche d'un technicien de service qualifié pour rejoindre notre équipe de maintenance d'ascenseurs.

  • Technicien(Ne) de Service

    2 weeks ago

    Anjou, Canada AV-TECH INC. Full time

    Vous êtes reconnu(e) pour votre **polyvalence**, votre **esprit ingénieux **et vous cherchez un emploi ? Ne cherchez plus ! Nous sommes actuellement à la recherche de notre nouveau collègue qui viendra rejoindre notre division **accès et stationnement** et occupera un emploi de **Technicien de service**. Vous rejoindrez notre équipe de **route...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Anjou, QC, Canada globatech Full time

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  • Chauffeur(Se)/technicien(Ne) - Service de

    3 weeks ago

    Anjou, Canada USD Global Full time

    **Chauffeur(se) / Technicien(ne) - Service de réparation** Tu es une personne dynamique, autonome et débrouillarde qui aimerait un travail stimulant? Tu aimerais travailler pour un service essentiel et participer à rendre nos villes plus vertes? Notre entreprise, spécialisée dans la distribution, la réparation et l'entretien de bacs roulants, est à...

  • Chauffeur(Se)/technicien(Ne) - Service de

    4 weeks ago

    Anjou, Canada USD Global Full time

    **Chauffeur(se) / Technicien(ne) - Service de réparation** Tu es une personne dynamique, autonome et débrouillarde qui aimerait un travail stimulant? Tu aimerais travailler pour un service essentiel et participer à rendre nos villes plus vertes? Notre entreprise, spécialisée dans la distribution, la réparation et l'entretien de bacs roulants, est à...

  • Chauffeur(Se)/technicien(Ne) - Service de

    3 weeks ago

    Anjou, Canada USD Global Full time

    **Chauffeur(se) / Technicien(ne) - Service de réparation** Tu es une personne dynamique, autonome et débrouillarde qui aimerait un travail stimulant? Tu aimerais travailler pour un service essentiel et participer à rendre nos villes plus vertes? Notre entreprise, spécialisée dans la distribution, la réparation et l'entretien de bacs roulants, est à...

  • Chauffeur(Se)/technicien(Ne) - Service de

    4 weeks ago

    Anjou, Canada USD Global Full time

    **Chauffeur(se) / Technicien(ne) - Service de réparation** Tu es une personne dynamique, autonome et débrouillarde qui aimerait un travail stimulant? Tu aimerais travailler pour un service essentiel et participer à rendre nos villes plus vertes? Notre entreprise, spécialisée dans la distribution, la réparation et l'entretien de bacs roulants, est à...

  • Technicien Laveur de Citerne

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Trimac Transportation, Ltd. (WashrackShop)Fr Full time

    **Technicien laveur de citerne**: National Tank Services, une division de Trimac, est un leader Nord-Americain dans le secteur du nettoyage et de l'entretien.Avec plus de 39 succursales, National Tank Services offre differents avancements professionnels, un salaire competitif, des avantages sociaux et une securite d'emploi. Nous recherchons presentement un...