Cheffe ou Chef Du Service de La Coordination Des

2 weeks ago


CapitaleNationale QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Cheffe ou chef du service de la coordination des mandataires Est-Ouest**

**Processus de sélection - Recrutement : 63004SRS03201111711MS**

**Un emploi régulier à pourvoir**

**Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante **

**Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) **- Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants - Direction des mandataires. Un emploi est offert au 333, boulevard Jean—Lesage à Québec. L’entrée en fonction est prévue dès que possible.
- La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un _**_mode hybride _**_en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine. _

**Contexte**: La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Elle a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. Travailler au sein de la SAAQ, c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle.

La SAAQ vit actuellement une grande transformation numérique pour bonifier l’expérience client, l’expérience numérique et, par le fait même, l’expérience employé qui permet de simplifier les services aux clients et d’accroître leur autonomie.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

La Direction des mandataires est composée d’un réseau de 93 mandataires comptant plus de 360 employés. Sa mission consiste à assurer l’évolution et la consolidation du réseau afin de maintenir en tout temps une offre de services aux citoyens optimale. Pour se faire, elle planifie et met en œuvre de nouvelles pratiques, directives et mesures d’accompagnement auprès de ses partenaires. Le réseau des mandataires effectue plus de 3,5 millions de transactions pour le compte de citoyens et d’entreprises du Québec au nom de la Société. Le soutien offert au réseau des mandataires est essentiel au développement du partenariat d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier.

**Attributions **:Sous la responsabilité de la Direction des mandataires, le titulaire de l’emploi est responsable de soutenir la direction dans le développement de la relation d’affaires entre la Société et les mandataires et leur personnel. Le chef de service de la coordination des mandataires planifie, dirige, coordonne et contrôle l’ensemble des activités de soutien nécessaire au maintien de la qualité de la prestation de services à la clientèle.

Il accomplit son mandat dans un contexte de transformation organisationnelle et de l'implantation d'une nouvelle approche de service client qui nécessite du soutien et de l’accompagnement en continu au réseau des mandataires. Il contrôle la qualité et la performance de ceux-ci et voit à mettre en œuvre des plans d’action lorsque des ajustements ou améliorations sont requis et souhaités. Il contribue à l’atteinte des objectifs de sa direction par sa capacité à conduire efficacement les services rendus par son équipe, permettant le bon déroulement des opérations dans le réseau des mandataires.

De plus, il doit voir à la réalisation des changements nécessaires et à la mise en place de la nouvelle offre de services. Le titulaire de l’emploi assume des responsabilités quant au développement et à l’évolution de nombreux axes de la prestation de services, et ce, dans un contexte de transformation continue. Il oriente et influence les stratégies en traduisant les défis, les enjeux ainsi que les préoccupations du terrain en stratégies d’actions qui se déclineront dans des mesures concrètes qui auront un impact direct sur la qualité de la prestation de services et par conséquent, sur la performance organisationnelle.

De façon spécifique, les responsabilités du titulaire de l’emploi portent sur:

- Le soutien et l’accompagnement aux opérations des mandataires;
- La gestion de la formation dans les activités d’intégration et de développement des compétences;
- L’assurance-qualité;
- La gestion et l’évolution du partenariat avec les mandataires sous sa responsabilité;
- Le soutien à la transformation organisationnelle.

**Échelle de traitement **:De 96 209 $ à 123 148 $

Échelle de traitement des cadres en vigueur au 1er avril 2022.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Cheffe ou chef d’équipe des télécommunications** **Numéro de l'offre : 10800SRS0080288970** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE CHEFFE OU UN CHEF DE SERVICE** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** **Contexte** La Société de l’assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DE CENTRE DE SERVICES - BAIE-ST-PAUL** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320758642JB** **Classe d’emploi : 108.00** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2, rue de l’Équerre Baie-St-Paul (Québec)** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique....


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Une cheffe ou un chef de projets en partenariat interministériel de production** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la référence géographique du Québec...


  • Laurentides, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DE CENTRE DE SERVICES** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Un emploi régulier est à pourvoir au 505, av Béthany, Lachute (Québec)** **Une organisation AMBITIEUSE, INNOVANTE et en TRANSFORMATION vous interpelle ?** **Faites partie de l’équipe !** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une cheffe ou un chef pour le Service de l’intégration et des environnements de données en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Le lieu de travail se trouve au 3800, rue de Marly. Nous offrons à Revenu Québec différentes possibilités liées à l’aménagement du...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Assemblée nationale du Québec Full time

    **Emploi reconnu de niveau « EXPERT »** L’Assemblée nationale du Québec - Centre d’expertise numérique - Service de la télévision et de la production numérique, souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 1050, rue des Parlementaires à Québec. Possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel). L’entrée en...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Attributions**: Sous la supervision de la coordonnatrice et de la cheffe d’équipe en gestion de la main-d’œuvre, la personne titulaire de l’emploi assure le soutien administratif et le secrétariat dans les dossiers de gestion de la main-d’œuvre. Elle collabore au sein d’une équipe de travail composée de conseillers et techniciens, et ce,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Langue française Full time

    Processus de sélection - Recrutement : 10500SRS04910007 Un emploi régulier à Québec ou Montréal (Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine) **Ministère de la Langue française** : Sous-ministériat politiques, partenariats et affaires institutionnelles - Direction des...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une ou un architecte chef de projet** **Emploi de complexité de niveau « expert »** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **Contexte**: La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant et est l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Pour...

  • Chef de Service

    4 weeks ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur des installations matérielles, le chef de service des installations matérielles exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue et participe à la gestion directe des équipes qui lui sont affectées. Cette personne épaule le...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Le** **Service du soutien aux demandes de services technologiques (SSDST) du sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) souhaite pourvoir deux emplois réguliers. Ces emplois se situent au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec. La personne titulaire de l’emploi pourra...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités Sous l’autorité du coordonnateur des installations matérielles, le chef de service des installations matérielles exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue et participe à la gestion directe des équipes qui lui sont assignées. Cette personne épaule le...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Une ou un analyste en renseignement** **Des emplois réguliers sont à pourvoir au 2525 boul. Laurier, à Québec** **Commissaire à la lutte contre la corruption (UPAC) **:Direction du renseignement et des enquêtes — Service du renseignement. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). **Mission...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. - **UNE OU UN CHEF DE L'ÉQUIPE DE GESTION DES RÉSEAUX ET DES TÉLÉCOMMUNICATIONS** **(108.00)** - **Emploi reconnu de...


  • Côte-Nord, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE CHEFFE OU UN CHEF DE CENTRE DE SERVICES - BAIE-COMEAU** **Classe d’emploi : 111.00** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS0320658491JB** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Un emploi régulier, est à pourvoir au 625, boulevard Laflèche, Baie-Comeau** **L’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ, L’EXPÉRIENCE CLIENT et la SÉCURITÉ ROUTIÈRE** **sont...


  • Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Une cheffe ou un chef de division de la sécurité opérationnelle** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF)**:La Direction générale des ressources informationnelles (DGRI) - Direction des services technologiques (DST) - Service de la...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimeriez jouer un rôle dans la coordination d’une équipe de travail? Vous êtes une personne **dynamique, et le service à la clientèle vous tient à cœur**? Devenez **préposée ou préposé principal aux renseignements - cheffe ou chef d’équipe**. Votre grande **capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide** et d’ouverture...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **ADMINISTRATRICE OU ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNÉES** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0703A1077** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à la transformation numérique (VPTN) - Direction générale des solutions à la clientèle et de la gestion des données...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs***: La Direction de l’analyse chimique de la Direction générale de la coordination scientifique et du Centre d’expertise en analyse environnementale du Québec au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de...