Technicienne ou Technicien Aux Demandes de Services

1 month ago


CapitaleNationale QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Le** **Service du soutien aux demandes de services technologiques (SSDST) du sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) souhaite pourvoir deux emplois réguliers.

Ces emplois se situent au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel).

La date d’entrée en fonction est prévue en avril 2023.

**Contribuez à nos grands projets **
- Service québécois d’identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l’action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d’action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l’action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l’État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d’activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d’accroître l’efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Mandat **:La Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) constitue la porte d’entrée des services aux utilisateurs des technologies de l’information du MCN ainsi que pour la dotation des emplois dans la fonction publique québécoise. Plus précisément, elle est responsable du soutien à l’utilisation et au dépannage des services technologiques et la coordination des demandes de services technologiques (bureautique, infrastructures technologiques, télécommunication, câblage informatique structuré et téléphonie). Elle coordonne aussi la gestion des incidents majeurs, les problèmes d’infrastructures et la gestion des changements technologiques et est responsable du pilotage et l’exploitation des outils nécessaires à la prestation de service du MCN. S’ajoute à son offre, l'assistance aux citoyen(nes) dans l’utilisation des systèmes en ligne en lien avec la dotation d’emplois dans la fonction publique québécoise.

Le Service du soutien aux demandes de services technologiques (SSDST) offre les services de coordination des demandes de produits et services en matière d’infrastructure technologique, d’équipement bureautique, de télécommunication et de câblage formulés par les organismes publics clients à la carte ou en plan de service avec le MCN. Son mandat comprend la coordination du traitement des demandes de services, de la réception de la demande jusqu’à la livraison du service, incluant le contrôle qualité, la gestion des processus d’approvisionnement et de production de données de facturation, de même que le pilotage des outils nécessaires à la prestation de services.

**Attributions **:Sous la supervision du chef de la division du soutien aux demandes bureautiques et d’infrastructure, la personne titulaire de l’emploi apporte sa contribution au processus de gestion des demandes de services bureautiques en assurant la réception, le traitement et le suivi des demandes soumises par les divers clients du MCN tels les demandes d’information, d’accès, d’installations de matériels et de logiciels.

Le titulaire met également à profit ses compétences afin d’encourager l’adoption des meilleures pratiques et de suggérer des améliorations pour devenir plus agile, efficient et performant.

**Échelle de traitement**: De 41 055 $ à 57 638 $

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.



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