Conseiller Au Service à La Clientèle Bilingue
6 days ago
Vous êtes passionné par la réussite et vous souhaitez développer votre avenir au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance, dotée d'une technologie de pointe ? Nous voulons vous connaître
Travailler chez Connex Québec Inc., c'est faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle de 600 employés répartis dans nos 14 bureaux en Amérique du Nord, dont l'objectif est d'offrir des solutions novatrices à la fine pointe de la technologie. Nos employés sont nos ambassadeurs auprès de nos clients et partenaires d'affaires. Leurs compétences, leur intégrité et leur responsabilité sont la clé de notre succès.
En tant que membre de l'équipe de l'expérience client, le conseiller de l'expérience client est le premier point de contact avec nos clients et aidera les clients à répondre à leurs demandes reçues par divers canaux de communication : téléphone, courriel, billets, etc. Il participera activement à l'analyse, au dépannage et à la résolution des problèmes. Le conseiller en expérience client fournira un service exceptionnel aux clients et dépassera leurs attentes.
Nous offrons une rémunération compétitive, une gamme complète d'avantages sociaux, et un environnement amusant avec la possibilité de télétravailler avec des joueurs d'équipe intelligents et talentueux.
**Responsabilités et missions**:
- Offrir un excellent service rapide et professionnel aux clients par téléphone ou par courriel.
- Faire un suivi des billets ouverts et non complétés chaque semaine.
- Prendre les appels de la ligne générale pour des billets de service ou de MACs.
- Ouvrir des billets à la suite des appels et courriels avec toutes les informations nécessaires et les répartir aux groupes de techniciens ou aux sous-traitants appropriés.
- Classer les courriels et les documents liés au billet dans Q360 et Outlook avec le numéro du billet inscrit.
- Suivre les processus de répartition et d’escalade.
- Répondre aux questions par téléphone et par courriel.
- Faire et remettre le retour de commandes chaque semaine.
- Faire et remettre les rapports mensuels chaque mois et le rapport trimestriel aux trois mois.
- Fournir les soumissions demandées au client.
- Faire la fermeture et la facturation des commandes chaque mois.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel.
- Prendre rendez-vous avec les clients et les techniciens pour les travaux à effectuer.
- Ouvrir et traiter les demandes du client. Communiquer avec le client lorsqu’ils ont des questions. Faire les suivis des commandes.
- Travailler avec plusieurs départements pour assurer un excellent service.
Compétences et exigences
- Expérience en service à la clientèle, préférablement dans un centre d’appel.
- Excellent français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Compétences et habiletés souhaitées. Word, Excel, Outlook;
- Connaissance de File Maker un atout;
- Bilingue (français et anglais).
Nos employés sont les ambassadeurs de CONNEX auprès des clients et des partenaires commerciaux. Leurs compétences, leur intégrité et leur sens des responsabilités sont les clés de notre succès. La formation de tous les employés, quelle que soit leur fonction dans notre organisation, est considérée comme une priorité. En outre, notre échelle de rémunération est compétitive et nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux. Vous êtes intéressé par l'enrichissement de votre expérience professionnelle ? Nous avons besoin de personnes comme vous, passionnées et engagées. Si vous voulez vous joindre à notre équipe, veuillez postuler à cette offre d'emploi.
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Conseiller Au Soutien à La Clientèle
3 days ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux pièces d’équipements de manutention, de construction, de foresterie et de grue et nacelles. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin...
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Conseiller Au Soutien à La Clientèle
7 days ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux pièces d’équipements de manutention, de construction, de foresterie et de grue et nacelles. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Uniprix Full timeCaissièr(e) temps plein recherché(e), bonnes aptitudes au service à la clientèle et aux ventes, bonne connaissance de la Loto, bilingue, si vous aimez le public n'hésitez pas à postuler! Type d'emploi : Permanent Rémunération : à partir de 16,00$ par heure Environnement de travail: - Pharmacie Jours de travail: - Fins de semaine au...
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Spécialiste Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Ce rôle est actuellement disponible au sein de notre division communément appelée SCS ''Supply Chain Solutions''...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 days ago
Lachine, Canada AMJ Campbell Montréal Full time**URGENT!!! Nous recherchons des personnes passionnées de Service à la clientèle et à l'aise avec les outils informatiques, pour rejoindre notre équipe!!!** - **Horaires: du Mardi au samedi**_ - **Début: Dès que possible!!!!**_ Nous sommes actuellement à la recherche de 1 **Spécialiste Service Client** dynamique et motivé pour compléter notre...
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Conseiller en Soutien à La Clientèle- Pompe
1 week ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** **Détails de l’emploi** Fournir un service à la clientèle de première ligne exemplaire aux clients de Wajax, y compris faire des recommandations relatives aux produits de pompe industrielle et de procédé. **Le rôle** - Soutien à la clientèle - Servir les clients de toutes les régions, en fournissant un service à la...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
2 days ago
Lachine, Canada Kamik Canada Inc. Full time**Kamik est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre a son équipe.** **Principales Fonctions**: - Reçoit, traite et vérifie l'exactitude des commandes des clients et représentants des ventes en utilisant les systèmes internes de l'organisation; - Initie les mesures nécessaires pour répondre aux demandes de...
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(Lachine) Agent(E) Service à La Clientèle
5 days ago
Lachine, Canada Transport Laberge Full time**_TRANSPORT LABERGE_** recherche un(e) Agent(e) de service à la clientèle au département commerciale à notre bureau de Lachine. **Sommaire du rôle** Assister les clients commerciaux de Transport Laberge avec leurs besoins de transport de façon professionnelle, ponctuelle tout en donnant un service de classe mondiale. **Responsabilités** Assurer...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
3 days ago
Lachine, Canada Spinelli Toyota Lachine Full time**Toyota Lachine est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle pour ce joindre à notre équipe !** Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Horaire de travail** Lundi au vendredi de 7h30 à 13h **Principales Responsabilités**: - Répondre à tous...
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Représentant Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Day & Ross Full time**English posting to follow** **Vous appartenez à Day & Ross.** **Représentant du service à la clientèle** Temps plein, télécommande Nouveau-Brunswick et Québec **Chez Day & Ross, nous offrons**: - Possibilités de croissance interne - Avantages et soins de santé étendus, y compris les soins curaux et dentaires - Une entreprise a égalé la...
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Conseiller(ère) à La Vente
3 weeks ago
Lachine, Canada Newlook Full timeInnovation, passion, vision et respect sont des valeurs qui nous animent quotidiennement. De notre siège social, en passant par toutes nos succursales, ces valeurs sont au cœur de notre entreprise et de nos équipes. Notre succès ?Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu'ils...
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Lachine, Canada Transport Laberge Full time**_TRANSPORT LABERGE_** recherche un(e) Agent(e) de service à la clientèle /receptionniste (Remplacement de congé de maternité) pour notre bureau à Lachine **Sommaire du rôle** Assister les clients de Transport Laberge avec leurs besoins de transport de façon professionnelle, ponctuelle tout en donnant un service de classe...
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Représentant Service à La Clientèle
3 weeks ago
Lachine, Canada Domtar Full timeBasé dans notre bureau du quartier **Lachine **nous avons un poste à temps plein à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle en mode hybride,. Notre bureau est situé au 2125 23e Avenue, Lachine, QC H8T 1X5. **Représentant service à la clientèle** Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste...
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Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Domtar Full timeBasé dans notre bureau du quartier **Lachine **nous avons un poste à temps plein à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle en mode hybride,. Notre bureau est situé au 2125 23e Avenue, Lachine, QC H8T 1X5. **Représentant service à la clientèle** Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste...
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Représentant Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Brenntag Canada Full timeResponsabilités: - Gérer adéquatement le processus d’entrée des commandes passées directement en ligne et du magasin en ligne. - Identifier les besoins supplémentaires des clients et les autres occasions grâce à des techniques efficaces de cueillette de renseignements. Communiquer ces renseignements aux parties internes intéressées. - Participer...
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Représentant Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada Brenntag Canada Full timeResponsabilités: - Gérer adéquatement le processus d’entrée des commandes passées directement en ligne et du magasin en ligne. - Identifier les besoins supplémentaires des clients et les autres occasions grâce à des techniques efficaces de cueillette de renseignements. Communiquer ces renseignements aux parties internes intéressées. - Participer...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
6 days ago
Lachine, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full timeResponsabilités: - Prise de commandes auprès du client; - Entrée de commande dans la plateforme à cet effet; - Suivi auprès du client, courriels et appels; - Intermédiaire entre les départements internes et le client; - Production de rapports; - Partage de l'information sur les services et nouveaux produits aux clients. Qualifications: -...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
1 week ago
Lachine, Canada RONA Lachine Full time**LIRE ATTENTIVEMENT L'ANNONCE** Vous aimez les défis et le service à la clientèle ? Vous avez l’expérience de la caisse ? Alors, vous avez ce qu’il faut pour faire partie de notre équipe. **RÔLE** Rencontre et dépasse les exigences du département en offrant le meilleur service à la clientèle possible aux caisses par un accueil amical,...
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Commis Au Comptoir de La Clientèle
4 days ago
Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Ce poste aide les clients qui viennent dans les centres pour récupérer ou envoyer des colis. Cette position gère les...
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Agent(E) Au Transport Iii
2 weeks ago
Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé de la position** Effectuer la fonction de service à la clientèle quotidienne selon les besoins du client. Ce...