Agent.e Service Et Expérience Clients
2 weeks ago
Rejoignez-nous chez DeSerres et laissez votre écoute, votre proactivité et votre entregent enrichir notre équipe service et expérience clients.
**Ce que nous offrons **:
- Semaine de 36 heures de travail ;
- 3 semaines de vacances après 1 an de service ;
- 5 jours de congés flexibles ;
- Horaire d'été ;
- Assurances collectives payées en partie par l’employeur ;
- REED/RPDB ;
- Travail hybride (3 jours par semaine en présentiel) ;
- Congé d’anniversaire ;
- Rabais en magasin.
**Comme agent.e expérience et service client, vous devrez **:
- Répondre aux questions des clients via différents canaux de communication tels que le téléphone et les courriels.
- Traiter les réclamations et offrir des dédommagements appropriés.
- Assister les clients dans le processus de commande en ligne, y compris l'aide à la navigation sur le site web, la création de comptes en ligne, l’utilisation de carte cadeau, ou tout autre mode de paiement.
- Suivre les commandes en cours et fournir des mises à jour aux clients sur l'état de leur livraison
- Effectuer des vérifications d’adresse en collaboration avec nos partenaires de livraison.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en s'efforçant de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction du client.
- Effectuer des vérifications de fraudes et des corrections d’adresse.
- Toutes autres tâches connexes ;
**Exigences et qualifications requises pour le poste **:
- DEC ;
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Excellentes aptitudes à l’oral et à l’écrit (français et anglais) ;
- Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales du côté Canada anglais sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellente écoute, empathie et proactivité ;
- Attitude positive et éthique de travail professionnelle ;
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes des clients.
**À propos de nous **:
Destination phare de tous les créatifs, DeSerres est la référence en matière de créativité. Avec une trentaine de magasins et forte d’une expertise unique acquise sur trois générations, l’entreprise familiale inspire sa clientèle à laisser libre cours à son imagination et l’accompagne à travers ses différents projets. DeSerres prône l’originalité, l’audace et la débrouillardise. Parce que chaque jour nécessite qu’on y apporte une touche de magie pour révéler ses plus belles couleurs. Parce que la vie est un canevas.
Nous souscrivons au principe de l'équité en emploi. Nous vous remercions de votre intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées en entrevue.
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- Join us at DeSerres and let your listening skills, proactivity and interpersonal skills enrich our customer service and experience team.
**What we offer**:
- 36-hour work week ;
- 3 weeks vacation after 1 year of service ;
- 5 days flexible leave;
- Summer hours;
- Group insurance paid partly by employer;
- REED/RPDB;
- Hybrid work (3 days a week face-to-face);
- Anniversary leave;
- In-store discounts.
**As a customer service and experience agent, you will**:
- Handle complaints and offer appropriate compensation.
- Assist customers with the online ordering process, including helping them navigate the website, create online accounts, use gift cards, or other payment methods.
- Track pending orders and provide updates to customers on the status of their delivery.
- Perform address verifications in collaboration with our delivery partners.
- Handle customer complaints professionally and efficiently, striving to resolve issues and ensure customer satisfaction.
- Carry out fraud checks and address corrections.
- Any other related duties;
**Requirements and qualifications for the position**:
- DEC ;
- 1 to 2 years' experience in customer service;
- Excellent oral and written skills (French and English);
- This requirement is necessary because in this position, you will have to deal with customers, partners and/or our subsidiaries on the English Canadian side on a recurring basis, both orally and in writing.
- Excellent listening skills, empathy and proactivity;
- Positive attitude and professional work ethic;
- Ability to work effectively in a dynamic environment and manage multiple tasks simultaneously ;
- Team spirit and ability to collaborate with different departments to solve customer problems.
**About us**:
A leading destination for all creative people, DeSerres is the benchmark for creativity. With some thirty stores and a unique expertise acquired over three generations, the f
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Agent.e Service Et Expérience Clients
1 week ago
Montréal, Canada DeSerres (siège) Full timeRejoignez-nous chez DeSerres et laissez votre écoute, votre proactivité et votre entregent enrichir notre équipe service et expérience clients. **Ce que nous offrons**: - Semaine de 36 heures de travail ; - 3 semaines de vacances après 1 an de service ; - 5 jours de congés flexibles ; - Horaire d'été ; - Assurances collectives payées en partie par...
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Agent.e, Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full timePoste à l'interne :_ - Service : Centre Relation Client_ - Classe salariale : S6_ - Nombre de postes : 8 postes_ AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but...
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Agent.e, Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full timeAVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...
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Agent.e, Relations Clients
2 months ago
Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full timeAVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...
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Agent.e Relation Client à La Réception
2 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Full time**AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...
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Agent.e Relation Client à La Réception
2 months ago
Montréal, Canada Kinatex Full time**AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...
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Agent.e Relation Client à La Réception
2 days ago
Montréal, Canada Kinatex Full time**AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...
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Agent.e Télémarketing
4 days ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full time**Agent.e télémarketing - temporaire**: - Montréal - Québec - 10390BR **Description d'emploi et exigences** - Groupe Constructo recherche un.e Agent.e en télémarketing pour un mandat temporaire dans le but de promouvoir ses services auprès des entrepreneurs et des détaillants québécois de l’industrie de la construction. Constructo offre un...
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Agent.e de Soutien Services Alimentaires
2 months ago
Montréal, Canada Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie Full time**Agent.e de soutien services alimentaires, responsable des services à domicile** Horaire : 28 à 35h Salaire : 19$/h Le Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie (CRACPP), un organisme communautaire œuvrant principalement dans la lutte contre la pauvreté et en sécurité alimentaire, agrandit son équipe pour se permettre de...
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Agent.e de Soutien Services Alimentaires
2 months ago
Montréal, Canada Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie Full time**Agent.e de soutien services alimentaires, responsable des services à domicile** Horaire : 28 à 35h Salaire : 19$/h Le Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie (CRACPP), un organisme communautaire œuvrant principalement dans la lutte contre la pauvreté et en sécurité alimentaire, agrandit son équipe pour se permettre de...
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Agent.e de Soutien Services Alimentaires
2 months ago
Montréal, Canada Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie Full time**Agent.e de soutien services alimentaires, responsable des services à domicile** Horaire : 28 à 35h Salaire : 19$/h Le Centre de ressources et d’action communautaire de La Petite-Patrie (CRACPP), un organisme communautaire œuvrant principalement dans la lutte contre la pauvreté et en sécurité alimentaire, agrandit son équipe pour se permettre de...
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Conseiller Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...
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Agent.e, Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, Canada SNC-Lavalin Full time**Agent.e, Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...
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Agent.e Centre Relations Clients
2 weeks ago
Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full timeAVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...
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Agent.e Relations Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent.e relations clientèle - Kinatex Rosemont**: Emploi - Permanent Full-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Rosemont -Montréal Quebec H1X 1R6 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Rosemont **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps plein **pour...
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Agent.e Expérience Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Molson Coors Full time**Date**:Aug 25, 2023**Location**:Montréal, QC, CA**Requisition ID**:27960**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors entreprise de boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes...
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Agent.e Expérience Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Molson Coors Full time**Date**:25 août 2023**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:27960**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors entreprise de boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques...
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Agent.e D’accueil
2 weeks ago
Montréal, Canada Patro Villeray centre de loisirs et d'entraide Full time**Titre du poste**: Agent.e d’accueil **Date de début de l’emploi**: Dès que possible **Nature de l’emploi**: Temporaire, temps partiel, syndiqué CSN **Horaire de travail**: 10 à 20h par semaine. Quarts de travaille de 16h à 21h en semaine et/ou 8h30 à 16h le weekend. **Supérieur immédiat **:Responsable des services...
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Agent.e Relations Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Joliette inc. Full timeDescription **Kinatex Joliette **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous ! Comme agent.e relations clientèle, tu es la première...
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Agent.e D’information, D’éducation Et de
2 months ago
Montréal, Canada Gap-Vies Full time**Agent.e d’information, d’éducation et de communication (Agent IEC)** **Préambule** Ø Le GAP-VIES, organisme de lutte contre la transmission du VIH, de l’Hépatite C, et des autres infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS), de soutien aux personnes vivant avec le VIH et de promotion de la santé sexuelle auprès des...