Superviseur(E) Centre D'appel
3 weeks ago
Venez vous joindre à une équipe jeune et dynamique _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché.
Sous la responsabilité immédiate du directeur service à la clientèle, le superviseur du centre d'appel devra:
Formation
- Intégration les nouveaux agents dans leurs postes respectifs.
- Former les nouveaux et assurer la formation continue pendant tout le long du processus.
- Faire des écoute d'appel et assurer le contrôle qualité.
- Faire de la rétro action avec les employés.
Discipline
- Intervenir sur le planché et être présent pour régler les situation problématiques.
- Prendre des décisions dans la vision et la culture de l’entreprise.
- S'assurer du respect des horaires de travail.
Évaluation
- Remplir les documents des évaluations annuelles.
- Rencontrer ses employés pour évaluer leurs travail.
- Assurer le suivi avec les agents du centre d'appel.
Encadrement
- Déléguer des projets aux équipes/employés.
- Assurer le suivi et l’évolution du projet délégué.
Contact Client
- Être en mesure de prendre des appels superviseurs
- S’assurer de la satisfaction de notre clientèle, dans les limites et le respect de nos politiques
Capacité d’analyse des dossiers
- Comprendre l’entreprise et ses processus
- Prendre les décisions qui s’impose
**Compétences requises**
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Expérience dans la gestion de personnel;
- Connaissances de base des ordinateurs, navigation sur internet et de la suite Office - Word, Excel, Outlook.
- Bonne gestion du stress et des priorités;
- Aptitude à travailler en équipe;
- Ponctualité, dynamisme et assiduité;
- Rapidité d’exécution, souci du détail et du travail bien fait, débrouillardise
- Autonome et structuré.
**Ce que nous offrons**:
- Horaires de travail flexible
- Gammes d’avantages sociaux ;
- Assurance collective (inclus dentaire et invalidité)
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Congés : 2 jrs maladie, 3 jrs personnel et 1 à l’anniversaire
- 300$ pour activité physique
- Vacances bonifiées
- prime en période de pointes
- Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
- Salaire compétitif à discuter.
Précision: êtres en mesure de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe.
En présentiel uniquement
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 24,00$ à 30,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
-
Superviseur(E) Associé(E), Opérations
2 days ago
Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time**Suivez-nous sur **LinkedIn** **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): 4 **Famille d’emplois**: Opérations commerciales **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Centre de recherche et services psychologiques **Campus**: Pavillon des Sciences sociales **Affiliation...
-
E and D Support
7 days ago
Ottawa, Canada Modu-Loc Fence Rentals Full time**E&D Support** **Location**: 128 Walgreen Rd., Carp, ON, K0A 1L0 Modu-Loc Fence Rentals is looking for a capable, skilled individual to maintain the branch administration as well as oversee our credit card processing. This person must have a strong attention to detail and excellent customer service skills. The E&D Support should have excellent...
-
Ottawa, ON, Canada Lrostaffing Full timeCoordonnateur(trice) Bilingue en Santé et Sécurité au Travail - Permanent - 17187 À propos de l'opportunité Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) bilingue en santé et sécurité au travail pour rejoindre une équipe dynamique et collaborative sur une base permanente. En plus d'un salaire compétitif, le...
-
Préposé, Centre de Contact Des RH
7 days ago
Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 166261 Fonction administrative : Ressources humaines Ville principale : Ottawa Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC) Classification et niveau d’employé : UPCEA04 Nombre de...
-
Préposé, Centre de Contact Des RH
6 days ago
Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 162186 Fonction administrative : Experience De La Clientele Ville principale : Ottawa Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : UPCEA04 Nombre de postes...
-
Superviseur en Service de Garde éducatif
7 days ago
Ottawa, Canada Centre Éducatif La Clémentine Full time**Affichage de poste Centre éducatif la Clémentine** **Remplacement d'un an avec possibilité de prolongation** **Titre du poste : Superviseur** **PROFIL DU POSTE** **Titre du poste **:Superviseur **Relève de : Directrice générale et de la directrice ajointe** **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la supervision de la directrice générale et de la...
-
Ottawa Bureau Chief/Chef de bureau d'Ottawa
1 week ago
Ottawa, ON, Canada The Canadian Press Full timeOttawa Bureau Chief/Chef de bureau d'Ottawa - The Canadian Press Description De Tâche Le (la) chef de bureau d'Ottawa est responsable de la couverture du bureau parlementaire de La Presse Canadienne. Ce poste de cadre dirige une équipe de journalistes multimédias solides et irréductibles qui ont comme objectif commun de fournir au public et à nos...
-
Consultant(e)-Stagiaire
4 weeks ago
Ottawa, ON, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full timeSalaire: 17 $ à 22$ / heure, selon aptitudes et expériences. S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Oui Date limite pour postuler: 2023-06-30 Description du poste: En présentiel dans nos bureaux d’Ottawa. Sous la responsabilité d’un(e) Consultant(e) et en collaboration avec ses équipiers du Pôle Impact, le/la ...
-
INTERMEDIATE ARCHITECTURAL TECHNOLOGIST
3 weeks ago
Ottawa, ON, Canada NEUF Architectes LLP Full timeINTERMEDIATE ARCHITECTURAL TECHNOLOGIST /TECHNOLOGUE EN ARCHITECTURE INTERMÉDIAIRE NEUF architecte(s) recherche actuellement un technologue en architecture pour rejoindre son équipe à Ottawa. En collaboration avec un architecte et/ou un technologue en architecture senior, les tâches et responsabilités comprendront, mais sans s'y limiter : •...
-
TECHNOLOGUE EN ARCHITECTURE INTERMÉDIAIRE
3 weeks ago
Ottawa, ON, Canada NEUF architects inc. Full timeTECHNOLOGUE EN ARCHITECTURE INTERMÉDIAIRE / INTERMEDIATE ARCHITECTURAL TECHNOLOGIST NEUF architecte(s) recherche actuellement un technologue en architecture pour rejoindre son équipe à Ottawa. En collaboration avec un architecte et/ou un technologue en architecture senior, les tâches et responsabilités comprendront, mais sans s'y limiter : •...
-
Ottawa, Canada Somerset West Community Health Centre Full timeOffre d'Emploi Titre du poste: Adjoint(e) de programme pour les enfants et les jeunes **Classification**:Position à temps partiel disponible pour 3 Avril - 23 Juin 2023 5 jours par semaine de 14h30 - 17h30 **Salaire**:17.62$/heure **Department**:Famille, santé communautaire et réduction des méfaits **Superviseur Immédiat**:Cori Thompson-Smith,...
-
Professeur(E) Privé(E) à Terme Centre
1 day ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
-
Secrétaire - Centre éducatif (Ssa-pédagogie)
2 weeks ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time**FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat du service auquel elle ou il est affecté tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications téléphoniques,...
-
Coordonnateur ou Coordonnatrice Du Centre
5 days ago
Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time**Centre national des Arts.** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...
-
Préposé-e À La Buanderie
5 days ago
Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time**Équité, diversité et inclusion**: Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers,...
-
Représentant(E) Des Ventes Internes
7 days ago
Ottawa, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time**Vous carburez au défi ! Vous aimez quand ça bouge!** Toujours dans le but d'offrir un service 100% client et ainsi développer nos équipes, _**Riopel Centre de Rénovation**_ _**Home Hardware**_ se fait un devoir d’être en constante évolution en étant à l’écoute de ses employés. François & Martin Riopel sont de la troisième génération à...
-
Commis-réceptionniste - Centre éducatif
5 days ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time**FONCTIONS**: - Sous la supervision de la gestionnaire du Centre d’accueil et d’admission (CAA), la ou le commis-réceptionniste effectue les tâches reliées à la réception et à l’acheminement des appels téléphoniques ainsi qu’à l’accueil des visiteurs au Centre éducatif. De plus, elle ou il contribue aux opérations et fonctionnement du...
-
Ottawa, Canada Senate of Canada Full timeÀ propos du Sénat Le Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d’intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire. Le Sénat est un lieu de travail...
-
Mechanical HVAC Project Estimator
6 days ago
Ottawa, ON, Canada BGIS Full timeWho We Are BGIS is a leading provider of customized facility management and real estate services. With our combined team of over 6,500 globally, we relentlessly focus on enabling innovation through the services we deliver, while actively looking for new opportunities that will enable innovation for our clients’ businesses. Globally, we manage over 320...
-
Accounts Payable Team Lead
3 weeks ago
Ottawa, Canada E Inc. Full time**About EBlock**: EBlock is an online vehicle auction where vehicles are bought and sold in 60 seconds. Our technology gives automotive dealers the opportunity to inspect and sell vehicles in a live online auction from their own dealership. EBlock currently hosts two types of auctions: In the first, dealers are able to launch and load auctions at the time of...