Préposé, Centre de Contact Des RH

3 weeks ago

Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 162186
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Ottawa
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province : Ontario
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB)
Classification et niveau d’employé : UPCEA04
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/01/31

**Description de l'emploi**:
Le titulaire du poste fait partie d’une équipe responsable de la réception et de la résolution de toutes les demandes liées à la paie et au temps de travail provenant des superviseurs et des employés. Il est le premier point de contact des superviseurs pour toutes les demandes de renseignements sur les anomalies liées à la paie et doit avoir une connaissance pratique approfondie des politiques, procédés et systèmes liés à la paie, à la gestion du temps, aux ressources humaines et aux avantages sociaux, ainsi que des dispositions législatives touchant la paie.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de préposé, Centre de contact des RH.

1. Répondre à toutes les demandes reçues par le Centre de contact des RH par l’entremise de tous les canaux de communication. Évaluer le problème signalé et faire preuve de discrétion et de jugement au moment de déterminer la bonne marche à suivre pour régler la situation à l’avantage mutuel de l’employé et de la Société. Amorcer l’analyse du problème en se reportant aux systèmes (p. ex., SAP, outil de gestion de cas), aux rapports (p. ex., SAP), aux rapports de tiers externes (p. ex., Ceridian), aux anciennes interfaces (p. ex., Système intégré de mesure des itinéraires, Système de mesure des itinéraires de facteur, système de Gestion de l’inventaire des adresses) et aux données sensibles propres aux employés. Les employés internes, le personnel de supervision interne et les partenaires externes de la Société (p. ex., Canada Vie, organismes gouvernementaux) peuvent faire une demande. Dans les cas où la résolution est très urgente et pourrait avoir une incidence immédiate sur la paie des employés, prendre des mesures pour résoudre le problème ou acheminer le problème à un niveau supérieur, au besoin.

2. Créer des dossiers en fonction des renseignements recueillis pendant la communication et surveiller les dossiers créés par les utilisateurs à l’aide de la fonction libre-service. Surveiller toutes les demandes en attente pour assurer une résolution rapide. Effectuer un suivi des problèmes non résolus pour s’assurer que les mesures correctives sont prises et que les problèmes sont signalés au deuxième niveau d’intervention, au besoin, dans le délai prescrit. Communiquer les résultats aux appelants et au superviseur.

3. Connaissance pratique approfondie des politiques, procédés et systèmes liés à la paie, à la gestion du temps, aux ressources humaines et aux avantages sociaux. Connaissance pratique de toutes les conventions collectives en ce qui a trait à la rémunération totale des employés. Maintenir une connaissance approfondie des politiques, des procédés et des systèmes afin d’assurer l’uniformité et l’exactitude des réponses.

4. Informer à l’appelant des mesures correctives requises concernant les entrées dans le SAP liées à la gestion de l’organisation, à l’administration du personnel ou à la gestion du temps. Guider l’appelant tout au long des procédés, au besoin.

5. Recommander à l’appelant les options de libre-service offertes par l’entremise du site Libre-service aux employés (LSE), et le guider tout au long des procédés, au besoin.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:
7. En se fondant sur des rapports de données, communiquer de manière proactive avec le personnel de supervision qui aurait des difficultés relatives à la gestion du temps afin d’éviter des erreurs qui pourraient avoir une incidence sur la paie.

8. Cerner et acheminer les problèmes et les occasions menant à l’amélioration du service général fourni afin de prévenir les plaintes des employés, les préoccupations des superviseurs et les enjeux syndicaux. Aider ses collègues en répondant aux appelants en colère au lieu de transférer l’appel au superviseur lorsque le client peut être satisfait par une telle mesure. Acheminer les appels des personnes en colère au superviseur, au besoin. Informer le superviseur de tout retard, des échéances non respectées, etc. Recommander des solutions ou des améliorations à apporter aux procédés. Fournir des renseignements à inclure dans les rapports de gestion et de vérification, au besoin, et offrir du soutien en matière de formation.

**Critères d’admissibilité**:
**Formation**
- Détenir un diplôme d’études secondaires selon les normes provinciales ou l’équivalent (formation générale

  • Préposé, Centre de Contact Des RH

    24 hours ago

    Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181270 Fonction administrative : Ressources humaines Ville principale : Ottawa Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Période déterminée 1 an Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC) Classification et niveau d’employé : UPCEA04 Nombre de...

  • Préposé, Centre de contact des RH

    12 hours ago

    Ottawa, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181270 Fonction administrative : Ressources humaines Ville principale : Ottawa Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Ontario Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Période déterminée 1 an Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC) Classification et niveau d’employé :...

  • Conseiller(ère), Centre Des Employés Des RH

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Conseiller(ère), Centre des employés des RH Catégorie d'emploi Prestation des services de RH Exigence linguistique Bilingual / Bilingue English and French are required / Le français et l'anglais sont requis. Type d'accord de travail flexible Date de fin de recrutement 2024-04-16 Niveau ATP-5 Échelle...

  • Préposé À L’entretien Des Installations

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Équité, diversité et inclusion**: Le Centre national des Arts (CNA) se veut une organisation accueillante, inclusive, accessible, diverse et ouverte à l’ensemble de la population canadienne. L’inclusion pour nous commence ici, au sein de nos effectifs. C’est pourquoi nous recrutons activement des personnes issues de cultures et milieux divers,...

  • Spécialiste Des Opérations RH

    1 week ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    Tenez un rôle central La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une...

  • Bilingue Centre de Contact

    1 month ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

    416849BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 1595 Telesat Court **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Ottawa **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Ontario **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** **Aperçu du...

  • Préposé À L’entretien Des Installations

    1 month ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts.** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • P-043 Agente ou Agent de Développement, Centre de

    1 month ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Laurentides Full time

    **Nature du travail** L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, la prévention de la violence et de la toxicomanie, l’analyse des besoins de formation des entreprises, le...

  • Préposée ou Préposé Aux Soins

    2 days ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision de la direction de l’école et en collaboration avec tous les intervenants auprès des élèves, la préposée ou le préposé aux soins est responsable du bien-être des élèves ayant des handicaps multiples dans l'accomplissement de leurs activités physiques. Les principales responsabilités sont: - dispenser et de...

  • Préposée ou Préposé Aux Soins

    1 month ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision de la direction de l’école et en collaboration avec tous les intervenants auprès des élèves, la préposée ou le préposé aux soins est responsable du bien-être des élèves ayant des handicaps multiples dans l'accomplissement de leurs activités physiques. Les principales responsabilités sont: - dispenser et de...

  • Préposée ou Préposé Aux Soins

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision de la direction de l’école et en collaboration avec tous les intervenants auprès des élèves, la préposée ou le préposé aux soins est responsable du bien-être des élèves ayant des handicaps multiples dans l'accomplissement de leurs activités physiques. Les principales responsabilités sont: - dispenser et de...

  • Préposé∙e Au Stationnement

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Conseiller Adjoint en RH

    1 month ago

    Ottawa, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 19 juin 2023, 14:17:39 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Contrat **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Spécialiste Des Systèmes de RH

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bureau du vérificateur général du Canada Full time

    **Numéro du processus de sélection** 2023-AUD-G-OTT-IA-344 **Titre du poste** Spécialiste des systèmes de RH **Classification** GSV-05 **Échelle salariale** 88 216$ à 105 324$ **Lieu** Ottawa Le ou la titulaire travaillera selon un modèle hybride composé de télétravail et d’un minimum de 37,5 heures par mois au bureau (bureau...

  • Gestionnaire de Projets, RH

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Commercial Corporation Full time

    **Pour consulter une description de travail détaillée, veuillez ouvrir le document ci-joint.** **Objectif principal de l’emploi** Le chef de projet, Ressources humaines, est chargé de diriger, d’élaborer et de soutenir des initiatives stratégiques de conception organisationnelle et de réorganisation des activités afin de soutenir la stratégie...

  • Étudiant/étudiante - Centre de Soutien Aux

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 6 mars 2023, 15:48:58 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Étudiant /Coop **Horaire**: Temps plein **De nouveaux défis vous attendent.** Organisme de crédit à l’exportation du Canada, EDC offre de l’information, des connaissances et des solutions commerciales novatrices pour aider les exportateurs...

  • Responsable Des Ventes, Services de Traiteur

    1 month ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Gestionnaire Des Finances Et Opérations

    1 month ago

    Ottawa, Canada Coalition ontarienne de formation des adultes Full time

    RECRUTEMENT GESTIONNAIRE DES FINANCES ET OPÉRATIONS La Coalition ontarienne de formation des adultes (COFA) est un organisme sans but lucratif qui promeut la formation des adultes en français en Ontario et qui participe au développement des savoirs dans ce domaine. Elle offre des services d’information, de coordination, de communication et de...

  • Laveuse, Laveur de Vitre préposé-e À

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Préposé(E) Aux élèves Handicapés

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Préposé(e) aux élèves handicapés** **Plusieurs remplacements sur l’heure du midi** *Sur l'ensemble de notre territoire* **Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités**: - D’aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation; - De l’assister...