Conseiller-ère Au Soutien Technique

2 months ago


Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

Ce poste est offert en **télétravail**, il vous permet donc de travailler chez vous

Chez Rogers, nous faisons passer notre clientèle en premier dans tout ce que nous faisons. Nous avons pris l’engagement d’offrir une expérience client exceptionnelle à des millions de Canadiennes et de Canadiens d’un océan à l’autre. Notre équipe Expérience client est dynamique, empathique et résolue à améliorer les choses. Ses membres accordent beaucoup d’importance à notre clientèle et font tout leur possible pour lui permettre de garder le contact avec un univers de possibilités et avec les moments mémorables qui lui tiennent le plus à cœur.

Si vous carburez aux défis, avez de l’initiative et cherchez à améliorer les choses, vous réussirez chez nous. Nos équipes Expérience client grandissent et nous cherchons des personnes qui sont déterminées à donner plus de possibilités à la clientèle et aux Canadiennes et Canadiens tous les jours.

Vous vous sentez à la hauteur pour relever ce défi tout en ayant du plaisir? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante

Nous embauchons des conseillers du soutien technique à temps plein qui se joindront à notre équipe de première ligne de Montréal. À titre de conseiller, votre travail consistera à aider les clients détenteurs de produits et services sans fil.

Chez Rogers, nous assurons un service à la clientèle de calibre mondial en établissant des liens avec nos clients, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous vous souciez des gens, établissez facilement des relations et souhaitez vraiment aider les autres, vous êtes la personne idéale pour notre équipe

**Votre situation**:
**Empathique** - Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et de nouer des liens avec les clients.
**Extraverti **- Vous êtes une personne amicale et accessible.
**Patient **- Vous êtes quelqu’un qui, quelle que soit la situation, est capable de soutenir les clients avec tact et efficacité.
**Sincère **- Vous êtes une personne authentique dans vos interactions avec les clients.

**Vous aurez l’occasion de**:

- Nouer des liens avec les clients en les écoutant activement et en leur posant les bonnes questions.
- Résoudre les problèmes de connectivité des clients.
- Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
- Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée.

**Exigences**:

- Expérience dans un rôle de soutien technique ou de service à la clientèle, préférablement dans un environnement de centre d’appel
- Horaire flexible
- Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
- Aptitude à résoudre les problèmes des clients dans les meilleurs délais
- Expertise en communication et en écoute en **français **et **anglais**

Une bonne connaissance de l’anglais est requise comme ce rôle exige des communications régulières en anglais avec la clientèle et/ou des membres d’équipe situés dans d’autres province

Horaire : Temps plein
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
Lieu de travail **:Télétravail**
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Soutien technique
Identifiant de réquisition: 278085

Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:

- Nos employés sont au cœur de notre réussite.
- Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
- Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
- Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
- Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
- Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.

Posting Notes: Expérience client || Canada (CA) || QC || Québec



  • Quebec City, Canada Globocam (Québec et Lévis) Inc. Full time

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  • Quebec City, Canada Globocam (Québec et Lévis) Inc. Full time

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  • Quebec City, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 158607**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Soutien environnemental (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - 2625, boul Lebourgneuf**Ville**: - Québec**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: -...


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    **Conseiller(ère) aux pièces**: 20 Apr 23 Québec Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) aux pièces pour compléter son équipe de Québec. Si vous êtes...


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  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc. - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019641 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire - **Postulez avant le**: 2024-03-01 -...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc. - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019834 -...