Chargé(E) de Dossiers

2 weeks ago

Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

A propos de nous

La Régie de l’énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel.

Principales attributions:
Sous l’autorité de la secrétaire adjointe de la Régie, le ou la titulaire de cet emploi effectue les travaux requis afin d’assurer le soutien nécessaire à la gestion des dossiers de demandes et de plaintes ainsi que de l’ensemble des documents confidentiels déposés à la Régie. Le ou la titulaire assure également l’archivage des dossiers du greffe.

Le ou la titulaire du poste fournit des renseignements téléphoniques aux consommateurs résidentiels, commerciaux, industriels et institutionnels des distributeurs d’énergie concernant la procédure de traitement des plaintes en vigueur chez les distributeurs, de même que sur la procédure de traitement des plaintes à la Régie. Il ou elle réfère, au besoin, les consommateurs vers les personnes appropriées au sein de la Régie.

Le ou la titulaire doit également assurer, de son poste de travail ou de la réception, selon le cas, le fonctionnement du service de l’accueil de visiteurs, messageries et du service de téléphonie général de la Régie, la cueillette et la distribution du courrier ainsi qu’un soutien administratif à la direction du Secrétariat.

Description des Fonctions:
Recevoir les demandes règlementaires et effectuer leur ouverture et leur suivi, plus particulièrement:
Procéder à l’ouverture des dossiers dans le système de dépôt électronique de la Régie et en format papier;Prendre connaissance du contenu des documents reçus des participants, valider l’exactitude de certaines informations et autoriser leur dépôt dans le système de dépôt électronique ou, au besoin, communiquer avec les participants pour leur indiquer les corrections à apporter;Effectuer la mise à jour constante des données du système de dépôt électronique et tous les documents connexes aux dossiers;Transmettre les documents connexes aux dossiers à l’interne, aux personnes concernées;Répondre aux interrogations des participants sur les dossiers ou le système de dépôt électronique et s’assurer de leur compréhension des instructions et procédures;Coordonner la logistique des séances de travail, des rencontres préparatoires et des audiences avec les participants et les greffiers-audienciers;Préparer et signer, selon les directives en vigueur, la correspondance régulière avec les participants.

Sous la supervision de la technicienne responsable des plaintes, effectuer l’ouverture et le suivi des dossiers de plaintes, plus particulièrement:
Ouvrir les dossiers;Préparer la correspondance pour signature par la personne appropriée ;Communiquer occasionnellement avec les parties;Mettre à jour les plumitifs et les bases de données selon l’évolution des dossiers et classer les documents;Transmettre les documents connexes aux dossiers aux personnes concernées à l’interne et à l’externe;Préparer les salles en vue des séances de médiation et agir en support des secrétaires de régisseurs en ce qui a trait à la préparation des audiences.

Recevoir les plaintes téléphoniques des clients des distributeurs d’énergie et répondre à leurs besoinsIdentifier le client et le sujet de sa demande;Obtenir du client les informations permettant le traitement de sa demande;Informer le client sur les modalités prévues par la procédure d'examen des plaintes des distributeurs approuvés, et sur la procédure applicable aux plaintes à la Régie.

Accueillir les visiteurs et les clients qui se présentent à la Régie.S’enquérir de leur demande et les référer à la personne visée;Dans le cas d'un client d'un distributeur, obtenir de ce dernier les informations nécessaires au traitement de sa plainte et l'informer sur les modalités prévues par la procédure d'examen des plaintes des distributeurs et sur la procédure applicable aux plaintes à la Régie ;Recevoir le courrier des messagers ou les marchandises de livreurs et les acheminer à qui de droit;Accueillir les participants lors des audiences et assurer une présence le midi et après l'heure de fermeture pour répondre à leurs besoins, tels que messages, télécopies, rendez-vous au Greffe, etc.

Habiletés professionnelles:
Conduite respectueuse et empreinte de civilité;Travail d’équipe;Communication efficace;Capacité d’adaptation;Rigueur;Sens de l’organisation;Autonomie;Gestion du temps et des priorités;Qualité d’exécution;Orientation vers la clientèle.

Exigences:
Secondaire V et 3 années d’expérience pertinente;Maîtrise de l’environnement bureautique Microsoft;Bonne connaissance de la langue française parlée et écrite;Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite;Connaissance des normes

  • Analyste Spécialisé(E), Chargé(E) de

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET/SYSTÈMES D’INFORMATION **ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), CHARGÉ(E) DE PROJET/SYSTÈMES D’INFORMATION** - Poste permanent à temps complet _ **Transformation numérique** **Direction des ressources technologiques et immobilières** **MANDAT** Sous l’autorité de la Coordonnatrice de la Transformation...

  • Analyste Spécialisé(E), Chargé(E) de

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ(E), chargé(E) de projet/systèmes d’information Poste permanent à temps complet Transformation numérique Direction des ressources technologiques et immobilières MANDAT Sous l’autorité de la Coordonnatrice de la Transformation numérique, dans la direction des ressources technologiques et immobilières, l’analyste...

  • Chargé(E) de Projet

    1 month ago

    Montréal, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Dossiers transversaux - REMPLACEMENT 6 À 12 MOIS Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou...

  • Chargé(E) de Secrétariat

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chargé(e) de secrétariat (Anjou) -Organisation -Arrondissement Anjou -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 7 au 16 février 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 55 307 $ à 69 140 $ | Classe FM-01 Avis de modification **Catégorie d'emploi**:Cadre-conseil RH **Horaire**:37.5...

  • Chargé∙e Des événements

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Musée des beaux-arts de Montréal Full time

    L’équipe Le Musée se démarque grâce au talent et au savoir-faire de près de 300 employé.es et autant de bénévoles qui ont à cœur sa mission. Provenant d’horizons professionnels et culturels variés, les membres de cette grande équipe reflètent la diversité culturelle et l’énergie créatrice de Montréal. Ils s’identifient pleinement aux...

  • Chargé(E) de Secrétariat

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Chargé(e) de secrétariat (L'Île-Bizard-Sainte-Geneviève) **Organisation** Arrondissement de L'Île-Bizard-Sainte-Geneviève **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 1er au 8 février 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023): 55 307 $ à 69 140 $ | Classe...

  • Chargé(E) de Communication

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chargé(e) de communication -Organisation -Arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 4 au 16 janvier 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 59 834 $ à 100 222 $ | Groupe de traitement : 29-001E Avis de modification **Catégorie...

  • Chargé de Projet Intermédiaire-dossier Clinique

    1 month ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Chargé de Projet Intermédiaire-Dossier Clinique Informatisé **Vacancy No** - VN6802 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Chargé de Projet Intermédiaire-Dossier Clinique Informatisé** **Location**: **Montréal, QC** **Position**: **Chargé...

  • Chargé(E) de Secrétariat

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chargé(e) de secrétariat -Organisation -Arrondissement de Mercier-Hochelaga-Maisonneuve -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 25 avril au 8 mai 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 55 307 $ à 69 140 $ | Classe FM-01 Avis de modification **Catégorie d'emploi**:Cadre-conseil...

  • Chargé(E) de Projets Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Projuris Full time

    **Chargé(e) de projets senior en technologie de l'information** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Chargé de projets senior en technologie de l'information pour une entreprise dans le domaine de la santé publique. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et...

  • Chargé(E) de Dossiers Complexes

    1 month ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) DE PROJETS - ÉTUDES CLINIQUES PHASE II & III **ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) DE PROJETS - ÉTUDES CLINIQUES PHASE II & III** - Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_ Temps complet Le Centre de coordination des essais cliniques de l’Institut de cardiologie de Montréal (MHICC) est une société de recherche académique...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) DE PROJETS - ÉTUDES CLINIQUES PHASE II & III **ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) DE PROJETS - ÉTUDES CLINIQUES PHASE II & III** - Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_ Temps complet Le Centre de coordination des essais cliniques de l’Institut de cardiologie de Montréal (MHICC) est une société de recherche académique...

  • Chargée ou Chargé de Projets Dans Le Dossier Du

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous désirez contribuer à la réinsertion sociale des personnes contrevenantes?** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Chargée ou chargé de projets dans le dossier du bracelet antirapprochement*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 5199, Sherbrooke Est bureau 2931 à Montréal** **Ministère de la Sécurité...

  • Chargé(E) de Projets, Rehcerche Clinique

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    CHARGÉ(E) DE PROJETS, REHCERCHE CLINIQUE **Chargé(e) de projets, Recherche clinique** **Temps Complet** **_Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_** Le Centre de coordination des essais cliniques de l’ICM (MHICC) est une société de recherche académique offrant des services clé en main pour la conduite d’essais cliniques...

  • Chargé(E) de Projets en Loisirs

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Rosemère Full time

    VILLE DE ROSEMÈRE OFFRE D’EMPLOI CHARGÉ (E) DE PROJETS EN LOISIRS - MANDAT TEMPORAIRE 1 AN La Ville de Rosemère est actuellement à la recherche d’un/une chargé(e) de projets en loisirs afin de bonifier son équipe et se joindre aux Services communautaires. Ce mandat sera d’une durée approximative d’un an. Sous la supervision du directeur...

  • Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Projet pour ses bureaux situés à Ville St-Laurent. Votre mission est d’améliorer la santé et la sécurité des entreprises canadiennes, tout en optimisant leurs performances en leur offrant des solutions novatrices. Sous la responsabilité de la présidente, le (la) Chargé(e) de Projet...

  • Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Montréal, Canada Coopérative pour l'agriculture de proximité écologique Full time

    **Offre d’emploi**: - Chargé_- _e de projet Écoles Enracinées_ **MISE EN CONTEXTE** La Coopérative pour l'agriculture de proximité écologique (CAPÉ) regroupe des agriculteurs et agricultrices qui pratiquent l’agriculture de proximité écologique (fermiers-ères de famille, producteurs-trices biologiques qui opèrent en circuits courts,...

  • Chargé(E) de Secrétariat

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chargé(e) de secrétariat (Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension) -Organisation -Arrondissement de Villeray-St-Michel-Parc-Extension -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 5 au 19 avril 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 55 307 $ à 69 140 $ | Classe FM-01 Avis de...

  • Chargé(E) de Communications Numériques

    7 days ago

    Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time

    **Chargé(e) de communications numériques - Poste temporaire jusqu’en mars 2024** **Pourquoi vous joindre à l’équipe des Amis de la montagne** **Poste et principaux défis** Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de communications numériques pour mener à bien différents mandats de communication numérique intégrés. Cette personne...