Bilingual Fraud Prevention Agent

4 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Fraud Prevention Agent | Agent, Prévention de la fraude

**En quoi consiste l’emploi ?**

À titre d’agent, prévention à la fraude, vous serez chargé d’appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et d’offrir une Expérience client supérieure en offrant un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et offrir une expérience supérieure grâce à un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses sur divers modes de prestation.
- Maintenir une approche proactive pour combattre la fraude à la source.
- S’assurer que le risque et les pertes opérationnelles sont atténués et que l’incidence négative demeure mínimale sur le client et sur son expérience.
- Assumer l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude de l’exécution des tâches, des activités et des fonctions quotidiennes relatives au poste, et s’assurer de maintenir un juste équilibre entre l’Expérience client améliorée, l’efficience, l’efficacité et le risque opérationnel.
- Offrir des services uniformes selon les normes établies afin de respecter les ententes de partenariat interservices (EPI) de l’entreprise.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Solides aptitudes pour l’analyse et les enquêtes
- Excellentes aptitudes pour la communication et connaissance pratique de l’informatique
- Sens de l’urgence et gestion du changement - Promouvoir le changement et s’y adapter facilement
- Simplification et efficacité - Rechercher activement des occasions de simplifier notre façon de faire des affaires
- Disponibilité pour travailler du Mardi au Samedi de 16h a minuit. Etre flexible to travailler dans un environnement 7/24, y compris les jours fériés.

**Atouts**
- Expérience dans le domaine de la lutte antifraude, un atout.
- Connaissance des systèmes de TS2,
- Capacité éprouvée à traiter les dossiers urgents et à respecter les échéances

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Possibilités d’avancement continues
- Contact avec de solides exemples de mentorat et de leadership
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration
- RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche_.
- __________________________________

English

**What is the opportunity?**

As a Fraud Prevention Agent, you will be responsible to support RBC Royal Bank's Client First strategy and deliver a superior Client experience by providing quality service to Client's and enhancing RBC Financial Group's risk mitigation strategy through analysis and investigation of potential fraud transactions.

**Please note: This position is open to applicants from Montreal and Toronto fraud locations.**

**What will you do?**
- Responsible to support RBC Royal Bank’s Client First strategy and deliver superior experience by providing quality service to Clients and enhancing RBC Financial Group’s risk mitigation strategy through analysis and investigation of potential fraud transactions via various channels
- Maintain a pro-active approach, mitigating fraudulent activity at the source
- Ensure operational risk/loss is mitigated and negative client impact and experience is kept to a minimum
- Take full accountability for quality and accuracy of day to day job responsibilities, tasks and activities ensuring a balanced focus on enhanced client experience, efficiency a

  • Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    **Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist**: - 429883BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 7250 Mile End **Employment Type** - Regular **City** - Montreal **Time Type** - Full Time **Province/State** - Quebec **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Department...

  • Fraud Prevention Coordinator

    4 days ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Play a critical role in protecting the company against fraud through proactive detection, investigation and analysis of various credit card fraud schemes and trends. Provide meaningful and accurate analysis trends for development and maintenance of fraud. Support Accounts Receivable team with other duties. **KEY RESPONSIBILITIES**: - Work with other...

  • Loss Prevention Agent Security

    1 week ago

    Montréal, Canada Surete Gardian Services Full time

    **About us** **english message follows** Surete Gardian Services est une agence de sécurité locale qui travaille avec différentes industries où la sécurité est nécessaire. Nous avons plusieurs clients à Montréal, Laval et sur la Rive-Sud avec des demandes variées sur les heures de couverture. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux...

  • Bilingual Fraud Officer

    3 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** Please note: This is a hybrid role. **What will you do?** - Review NDB alerts and update notifications accordingly - Record and refer all suspicious files to CIS for review **What you need to succeed?** **Must - have**: - At least 12 months experience in client service or fraud related environment -...

  • Account Activity Fraud Agent

    6 days ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Bilingual Fraud Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s ability to rapidly prevent,...

  • Officier(ère) à La Fraude Bilingue

    3 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’opportunité d’emploi ?** **Veuillez prendre note**: Ce poste sera un rôle hybride. **Quelles seront vos tâches ?** - Effectuer les appels sortants pour la vérification des dossiers reçus. - Enregistrer et envoyer tous les fichiers suspects au Service Central des...

  • HSBC Job Opportunities

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada HSBC Full time

    Job Description: We help clients to manage, protect and grow their wealth. We offer a range of services from personal banking, mortgages and loans to investment, savings and wealth management products. Our international network and breadth of expertise enables us to support individuals, families, business owners, investors and entrepreneurs around the...

  • Bilingual Loss Prevention Specialist Ft Aug 21st

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    411848BR Call Center Montreal, QC June 15, 2023 Company Overview Department Overview “Welcome to TD, how can I help?” Helping is at the heart of all we do within TD’s contact centre, and we’re proud of the value we deliver 24 hours a day, 7 days a week, for more than 25 million Customers. Every day is an opportunity to learn and grow, and help...

  • Bilingual Loss Prevention Specialist Ft Aug 21st

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** - "Welcome to TD, how can I help?"_ Helping is at the heart of all we do within TD's contact centre, and we're proud of the value we deliver 24 hours a day, 7 days a week, for more than 25 million Customers. - Every day is an opportunity...

  • Officier(ère) de Fraude

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** Participer aux enquêtes sur compte bancaire pour prévenir les opérations frauduleuses possibles ; réduire les pertes liées à la fraude et assurer la conformité aux normes organisationnelles. Exécuter une grande variété d’affectations administratives et opérationnelles poussées en comptant sur sa vaste connaissance du...

  • Agent Customer Experience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GLS Canada Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **_ S'il vous plait, veuillez nous envoyer votre C.V en anglais._** **Numéro de l’affichage**:MTL_SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de...

  • Analyste Fraude Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 L’Unité Crime financier (UCF) réunit les capacités de la Cybersécurité, de la Gestion du risque de fraude, de la Sécurité physique et de la Planification en matière de résilience pour faire face à un environnement de sécurité mondial en pleine croissance et de plus en plus complexe. Il...

  • Business Analyst

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007281 - Business Analyst - IT Delivery - Financial Crime Fighting**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism: French and English required - Hybrid work: 40% face to face at...

  • Agent Customer Experience

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GLS Canada Full time

    We are currently looking for a Customer Experience Agent **Job ID**:MTL _SAC_2023 **Schedule**:Monday to Friday from 9:00 am to 6:00 pm **Contract**:Full-time, permanent, Work from home **Salary**:$20.50 per hour **Workplace address**: 10 500 avenue Ryan, Dorval, H9P 2T7 (Remote) - _Three-week paid training at our Dorval terminal_ - _All the equipment...

  • Virtual Customer Service Associate

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Advisory services, Call centres As a customer service agent in disputes, you will answer calls from customers wishing to dispute transactions on their account. Your main mission will be to guide our clients through the dispute process, thus playing a key role in preventing fraud and protecting their financial interests. 75 per hour and we offer a program...

  • Customer Relations Agent--bilingual

    3 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law. We are hiring a Bilingual Customer Relations Agent, Customer Service! **Reporting To**:...

  • Information Technology Analyst

    4 days ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007169 - Information Technology Analyst**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Remote**: **Description**: - Description: IT Multi-skilled Analyst - IT Delivery - Financial Crime - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism (spoken/written)...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    4 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    4 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...