Analyste Support Applicatif

1 week ago


Montréal, Canada FX INNOVATION INC Full time

Permanence chez le client : Très souhaitable
- Télé travail: Hybride - venir au bureau selon les rencontres d'équipes (centre-ville de Montréal)
- Bilinguisme: Très souhaitable. Français, obligatoire. Anglais autant que possible fonctionnel.
- 37.5h/semaine
- **La personne devra être disponible (en rotation) 24heures/24, 7 jours/7 via cellulaire pour les urgences**
- Gérer le calendrier global des activités afin d'y déceler des conflits potentiels et collaborer avec les autres groupes et partenaires TI impliqués
- Prendre en charge les demandes diverses et en faire le suivi (incidents, problèmes, requêtes d’assistances, etc.)
- Gérer l’hygiène des outils de communications (courriel, canaux Teams, Jira, etc.)
- Communiquer les activités aux équipes projet, affaires et autres équipes TI
- Effectuer le soutien opérationnel en partenariat avec ses collègues, analyser et qualifier les demandes en éliminant les enjeux
- Participer à l'évolution des orientations des processus et des outils les supportant
- Assurer une bonne hygiène TI du parc applicatif sous la responsabilité de notre secteur
- Analyser et qualifier les demandes de support applicatif en provenance des utilisateurs et des partenaires internes ou externes
- Travailler de concert avec les équipes du client et les fournisseurs externes pour assurer la prévention, la détection, et la résolution des pannes applicatives

Profil recherché:

- Diplôme d’études collégiales connexe au secteur d’activité et deux années d’expérience pertinente OU Baccalauréat connexe au secteur d’activité et une année d’expérience pertinente
- Forte habileté en communication verbale et écrite
- Habileté dans la gestion des priorités
- Être disposé à travailler en dehors des heures régulières de travail
- Fort esprit d’analyse, rigueur et souci du détail
- Fortes aptitudes relationnelles, orienté client
- Connaissances des processus de paiements bancaires ainsi que des processus d’affaires et opérationnels les entourant, un atout
- Connaissance des règles de Paiement Canada, de SWIFT, de la Conformité, un atout
- Connaissance des outils de travail collaboratif : Jira, Confluence, MS Office365, un atout
- Connaissance des méthodologies de gestion des initiatives et des opérations : Agile (Scrum, Kanban), ITIL, DevOps, ou autre
- Compréhension du cycle de livraison/cycle de vie de la gestion des incidents et problèmes, souhaitable
- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais fonctionnel (important)

Type d'emploi : Contractuel



  • Montréal, Canada Talan Full time

    **A propos de Talan** Talan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer son équipe avec un(e) Analyste au Support Applicatif pour le bureau de Montréal, qui serait intéressé(e) à travailler avec des clients de multiples industries. **Quel sera votre quotidien ?** Lorsque vous ouvrez votre ordinateur portable, vous effectuez une...


  • Montréal, Canada Talan Full time

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 consultants** qui interviennent de manière agile et pragmatique...


  • Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **Qui sommes-nous**: En tant qu'entité fondatrice de RAINBOW PARTNERS, Quanteam est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de la Banque, de la Finance et des Services Financiers. Guidée par nos valeurs fondamentales de proximité, d'esprit d'équipe, de diversité et d'excellence, notre équipe de 1 000 consultants experts, représentant 35...


  • Montréal, Canada BRP Full time

    VOS PRINCIPALES FONCTIONS Supporter les usagers dans l'utilisation des solutions informatique; Rédiger et maintenir à jour les guides usagers et former les utilisateurs; Gérer et prioriser la résolution de problèmes et demande de support; Analyser et rédiger les requis fonctionnels touchant les systèmes d'information; Travailler avec l'équipe TI&S...


  • Montréal, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* Travailler chez RCGT, c’est faire le choix: - De la proximité avec vos gestionnaires;- De la diversité dans vos...


  • Montréal, Canada DELAN Full time

    Fournir un soutien technique de niveaux 1, 2 et 3; - Résoudre efficacement les problèmes et réaliser les configurations nécessaires. PROFIL - 5 + années d'expérience en TI; - Expérience professionnelle en support applicatif; - BAC en informatique ou l'équivalent - Anglais requis.


  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein - Tu cherches un rôle dans lequel tu pourras te développer et apprendre des technologies que tu ne connais pas ou que tu souhaites apprendre? - Veux tu participer à la mise en place de solutions pour notre CRM du côté du financement...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À titre d’ analyste applicatif CIAM (Gestion de l’authentification d’identification du client) à la Banque Nationale, tu as la charge d’effectuer l’analyse de nouvelles requêtes et le support applicatif d’Okta et des services satellites facilitant les intégrations.Ton emploi Comprendre les processus d’intégration et les documenter...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À titre d’ analyste applicatif CIAM (Gestion de l’authentification d’identification du client) à la Banque Nationale, tu as la charge d’effectuer l’analyse de nouvelles requêtes et le support applicatif d’Okta et des services satellites facilitant les intégrations.Ton emploi Comprendre les processus d’intégration et les documenter...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    Analyser et diagnostiquer les enjeux, défis, besoins et problématiques, dans votre domaine - Élaborer et proposer des pistes de solutions aux différentes problématiques - Effectuer les suivis nécessaires à la résolution de problèmes de niveau de complexité moyenne ou faible. - Assurer l’élaboration d'objectifs, de solutions et de plans...

  • Chef.fe D’équipe

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Communauto Full time

    Temps plein - Montréal - Publié il y a 7 heures CHEF.FE D’ÉQUIPE - SUPPORT APPLICATIF **Poste permanent, temps plein** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! **Pourquoi choisir Communauto ?** - Salaire compétitif et progression salariale - Gamme complète...

  • Analyste Applicatif

    5 days ago


    Montréal, Canada Alithya Full time

    **Analyste Applicatif - Authentification** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. Chez Alithya, nous avons le souci du...


  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein La Banque Nationale poursuit la plus grande transformation technologique de son histoire. Nous revoyons nos systèmes et processus afin de les aligner au plus près des besoins de nos clients et des exigences et orientations organisationnelles en matière de sécurité,...


  • Montréal, Canada Micrologic Full time

    Le sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...

  • Analyste applicatif

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste est en support à la négociation électronique et la tenue de marché à la Financière Banque Nationale. Es-tu prêt.e à rejoindre notre équipe de concepteurs, de constructeurs et d’intégrateurs de technologies commerciales de classe mondiale?Es-tu motivé.e par l’accomplissement de choses remarquables qui ont un impact positif et...

  • Analyste applicatif

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste est en support à la négociation électronique et la tenue de marché à la Financière Banque Nationale. Es-tu prêt.e à rejoindre notre équipe de concepteurs, de constructeurs et d’intégrateurs de technologies commerciales de classe mondiale?Es-tu motivé.e par l’accomplissement de choses remarquables qui ont un impact positif et...


  • Montréal, Canada Sii Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens. _ SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Le groupe de Livraison TI Cybercrimes supportant le secteur de la Lutte aux crimes financiers est présentement à la recherche d’un analyste désirant contribuer à l’évolution des processus et du parc applicatif du secteur et de ses partenaires d’affaires. Cette position s’inscrit dans un cadre de transformation du secteur, incluant de nouvelles...


  • Montréal, Canada Intelerad Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Intelerad, nous pensons que le chemin vers les réponses dans le domaine des soins de santé doit être clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en obtenir un plus rapidement. Nos solutions d'imagerie médicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent...

  • Analyste applicatif

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste est en support à la négociation électronique et la tenue de marché à la Financière Banque Nationale. Es-tu prêt.e à rejoindre notre équipe de concepteurs, de constructeurs et d’intégrateurs de technologies commerciales de classe mondiale? Es-tu motivé.e par l’accomplissement de choses remarquables qui ont un impact positif et...