Administrateur-rice Des Services à La Clientèle

6 months ago

Montréal, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

On embauche
Administrateur-rice des services à la clientèle
Montréal, QC

Temps plein - Contractuel
Télétravail/Hybride

À PROPOS DE NOUS
La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et créatrices et les éditeurs et éditrices de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de 180 000 auteurs et autrices, compositeurs et compositrices et éditeurs et éditrices de musique. Par l’octroi de licences, la perception de redevances à l’échelle mondiale et la représentation, nous les aidons à créer la musique qui nous divertit, nous émeut et nous inspire.

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ, D’ÉQUITÉ, D’INCLUSION ET D’ANTIRACISME
La SOCAN s’épanouit avec une variété de points de vue, d’identités et d’origines, et nous sommes engagés dans la lutte contre le racisme. Tout le monde est invité à postuler pour notre large éventail de postes, indépendamment de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’ethnie, de la race, de l’âge, de la culture, de l’orientation sexuelle, des croyances religieuses ou de la capacité physique. Apprenez-en plus sur l’engagement de la SOCAN envers l’inclusion et l’antiracisme.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
- Faire une différence en soutenant et en collaborant avec une communauté dynamique et créative
- Profiter d’une grande flexibilité quant au lieu de travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Évoluer dans un espace créatif en constante évolution
- Défendre les intérêts et renforcer la communauté créative
- Ensemble, nous aidons les créateurs de musique à gagner plus de revenus et à gagner leur vie

CE QUE NOUS OFFRONS
- Horaire de travail de 35 heures par semaine (régime de travail flexible, p. ex. semaine de 4 jours [selon le poste])
- Douze jours de congé de maladie par an (incluant 5 jours de congé personnel)
- Programme virtuel Mon Mieux-être et accès gym sur place (au siège social de Toronto)
- Prime au rendement annuelle (en fonction du rendement de l’employé et de l’entreprise).
- Régime de retraite à cotisation déterminée
- Programme complet d’avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires
- Environnement de travail inclusif et collaboratif

À PROPOS DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un-e administrateur-rice des services à la clientèle pour fournir un service à la clientèle de qualité supérieure aux ayants droit de SOCAN - Droit de reproduction en gérant de façon proactive leur intégration, la maintenance et l’administration de leurs comptes et catalogues pour le droit de reproduction. Ce poste exige de travailler en étroite collaboration avec le chef d’équipe intérimaire et les équipes des services aux membres du DE et du DR dans le but de maintenir ce niveau élevé de service et la rétention de nos clients.

Dans l’ensemble, la personne qui pourvoir ce poste sera l’un des visages du droit de reproduction en externe et son porte-étendard en interne. Il s’agit d’un poste contractuel pour un remplacement de congé de maternité de 15 mois. Vous serez sous la responsabilité du chef d’équipe intérimaire des services aux membres du DR et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe DR de la SOCAN.

VOS PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes concernant le droit de reproduction émanant de clients externes, par téléphone et par courriel, et les traiter au jour le jour.
- Assurer la priorisation et l’intégration efficace des nouveaux clients, y compris la gestion et l’examen des documents d’affiliation afin d’en assurer l’exhaustivité, la mise à jour de nos différentes bases de données internes et externes et la liaison avec les clients une fois les demandes traitées.
- Archiver les documents de rétention selon les besoins (c’est-à-dire les ententes d’affiliation, les documents de soutien, les communications, etc.)
- Contribuer à l’élaboration de stratégies « en gants blancs » pour assurer l’approche la plus efficace en matière d’accueil des clients VIP et offrir une expérience positive aux ayants droit.
- Fournir l’expertise concernant le DR pour améliorer les réponses de la SOCAN aux demandes qu’elle reçoit en proposant des processus commerciaux et des outils de communication améliorés
- Établir et entretenir un rapport de confiance avec les clients
- Aider à répondre aux demandes de renseignements des titulaires de licence (y compris la synchronisation et le paiement à la pièce), selon les besoins
- Autres tâches connexes au besoin

VOS QUALIFICATIONS ET VOTRE EXPÉRIENCE
- Aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle
- Compréhension de l’industrie du droit de reproduction et de l’édition musicale
- Bilinguisme français et an

  • Coordonnateur(Rice) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Access Information Management Full time

    **Nous sommes Access** Nous sommes Access! Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l’information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère...

  • Coordonnateur(Rice) Des Services à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Administrateur-rice Système, Gestion de Performance

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Administrateur-rice système, gestion de performance **Numéro de la demande**:37099 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Contrôleur corporatif (80069090) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full time

    **Agent service client Bilingue - Montréal, CA** **POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !** **Vue d’ensemble de l’entreprise** S&S Activewear Canada est le principal grossiste sur le marché des vêtements et des uniformes imprimables aux États-Unis et au Canada. Depuis 1988, nous fournissons des vêtements de haute...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Barista / Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Barista / Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Conseiller.ère Au Service à La Clientèle en

    6 months ago

    Montréal, Canada Decathlon Canada Full time

    Qui sommes-nous? En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: rendre durablement les bienfaits de la...

  • Conseiller.ère Au Service à La Clientèle en

    5 months ago

    Montréal, Canada Decathlon Canada Full time

    Qui sommes-nous? En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 19, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: faire bouger l'humanité grâce à la magie du...

  • Commis Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...

  • Portier - Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada resto La Banquise inc Full time

    La Banquise est certainement le restaurant ouvert 24 heures le plus connu à Montréal ! Nos clients viennent de partout en ville pour manger une bonne Poutine après leurs soirées festives ! Nous sommes à la recherche d'une personne joviale, diplomate, avec une bonne intelligence émotionnelle pour accueillir notre clientèle nocturne. Le portier ou la...

  • Administrateur-rice Des Répartitions

    5 months ago

    Montréal, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Administrateur-rice des répartitions Montréal, QC Temps plein - Contractuel Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et...

  • Conseiller.ère Au Service à La Clientèle en

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Decathlon Canada Full time

    **Qui sommes-nous?** En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 19, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission**:faire bouger l'humanité grâce à la magie du...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...