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Agent(E) Aux Réservations

2 months ago

Quebec City, Canada Hotel 71 Full time

Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, l’agent(e)aux réservations conseille et propose à nos futurs invités, le type de chambre idéal pour leur séjour selon leurs besoins et la raison de leur passage à Québec. Il s’assure d’avoir en main le plus d’information nécessaire pour procéder à la réservation de l’hébergement et à la satisfaction du client une fois sur place. L’agent(e) aux réservations est le premier contact entre le futur invité et l’Hôtel 71.

L’Hôtel 71, Preferred Hotels & Resorts de catégories LIFESTYLE, offre à ses invités un service haut de gamme et personnalisé dans une ambiance « hôtel boutique » décontractée et un environnement contemporain.

L’agent(e) aux réservations a comme principales fonctions:

- Répondre aux demandes de réservations par téléphone et par courriel
- Conseiller l’invité dans son choix d’hébergement pour répondre à ses besoins et ses demandes
- Représenter l'hôtel auprès de notre future clientèle désirant séjourner à Québec
- Procéder aux réservations des différentes agences de voyages
- Répondre aux différentes questions de notre clientèle
- Supporter l'équipe de l'administration
- Toutes autres tâches connexes

EXIGENCES
- Expérience au service à la clientèle;
- Diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme (un atout);
- Très bonne maîtrise des deux langues officielles (parlé et écrit)
- Connaissance du logiciel Hotello (un atout);
- Aptitudes recherchées : forte passion pour le service à la clientèle, sens de l’initiative, autonomie, polyvalence, esprit d'équipe, bonne gestion du stress, attitude positive;
- Présentation soignée;
LES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS
- Uniforme fourni.
- Assurance collective après 3 mois. (Temps-Plein)
- Stationnement à proximité dans le Vieux-Québec.
- Tarif employé Preferred & Resorts à travers le monde.
- Programme de reconnaissance.
- Participation à plusieurs activités organisées par le Club Social
- Une place pour de l’initiative et de la créativité.

Type d'emploi : Temps plein, permanent. Horaire du mardi au samedi de 12h à 20h.

Salaire jusqu’à 20,00$ par heure

*Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : Jusqu'à 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- 8 Heures

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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