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Coordonnateur, Formation Et Développement
2 weeks ago
**Portée**: Planifier et organiser la formation des nouveaux employés au sein de notre centre d’appels. Dispenser des formations et du perfectionnement aux employés, y compris aux nouveaux employés. Créer et mettre à jour les manuels de référence et les bulletins.
**Responsabilités**:
- Tenir à jour les manuels de formation afin d’organiser des séances de formation et s’assurer que le matériel de formation est accessible à tous les employés sur MILO.
- Faciliter l’orientation, la formation et le perfectionnement des nouveaux employés sur nos différents systèmes de réservation, ainsi que sur les autres outils nécessaires à l’exécution de leurs tâches.
- Créer de nouvelles procédures au besoin.
- Informer le personnel sur les procédures nouvelles et actuelles, les produits existants et nouveaux et les promotions.
- Guider les nouveaux employés lors de la formation initiale du centre d’appels.
- Maintenir un bon contact avec les fournisseurs (hôteliers et offices de tourisme) afin de planifier et de coordonner les séances de formation.
- Vérifier, clarifier, rechercher et restructurer les informations fournies par l’entreprise afin de s’assurer que la communication au personnel est complète et exhaustive.
- Répondre aux questions reçues sur nos produits, et maintenir un document de référence à consulter par tous.
- Communiquer les changements et corrections à apporter aux systèmes aux départements appropriés.
- Mettre à jour les compétences et les connaissances en s’inscrivant à des programmes de formation spécialisés et en participant à des présentations.
- Coordonner les guides touristiques et assurer la liaison avec les écoles de tourisme pour faciliter le processus de recrutement du centre d’appels.
**Connaissances et compétences requises**:
- Diplôme d’études collégiales en tourisme;
- Minimum d’un an d’expérience dans un poste de centre d’appels ainsi qu’une expérience de facilitation ou de formation;
- Bilinguisme parfait en anglais et en français;
- Excellentes compétences en communication et en organisation, tant à l’écrit qu’à l’oral;
- Niveau élevé d’énergie et d’enthousiasme;
- Excellent esprit d’équipe;
- Connaissance de TTS et ARD;
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à motiver les employés;
- Bon jugement, initiative et flexibilité;
- Souci du détail;
- Capacité à travailler sous pression, à effectuer plusieurs tâches et à gérer le calendrier quotidien;
- Compétences informatiques avancées en Word, Excel, PowerPoint ainsi que le système de réservation de Vacances Air Canada.
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Coordonnateur, Formation
7 days ago
Montréal, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Coordonnateur - Communications Et Développement
2 months ago
Montréal, Canada Bray Larouche & Associés Full time**Coordonnateur - Communications et Développement des affaires 2+** *** **Milieu professionnel | Montréal** Notre cliente, un cabinet de professionnels, est à la recherche d'un.e** Coordonnateur.trice communications et développement des affaires** pour pour assister notamment le directeur du département. Vous désirez participer à de multiples projets...
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Coordonnateur ou Coordonnatrice, Développement
2 months ago
Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time**L’OIIQ cherche à recruter un coordonnateur ou une coordonnatrice, développement professionnel** **(Direction, Développement et soutien professionnel)** No d’affichage : 23-P-27 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 62 181,56 $ à 76 475,48 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 **Apprenez-en...
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Coordonnateur(Trice) - marketing Et Développement
2 months ago
Montréal, Canada Architecture49 Full timeTravailler chez Architecture49, c’est faire partie d’une équipe à la fois rigoureuse et dynamique, jeune et expérimentée, sensible aux enjeux de notre époque et pour qui le plaisir au travail est une valeur fondamentale. C’est aussi œuvrer sur des projets d’envergure dans les secteurs institutionnel, patrimonial, culturel, de l’éducation,...
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Coordonnateur(Trice) - marketing Et Développement
16 hours ago
Montréal, Canada Architecture49 Full timeTravailler chez Architecture49, c’est faire partie d’une équipe à la fois rigoureuse et dynamique, jeune et expérimentée, sensible aux enjeux de notre époque et pour qui le plaisir au travail est une valeur fondamentale. C’est aussi œuvrer sur des projets d’envergure dans les secteurs institutionnel, patrimonial, culturel, de l’éducation,...
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Conseiller(ère) Formation Et Développement
2 weeks ago
Montréal, Canada Les Petits Frères Full timeJoins-toi aux Petits Frères et contribue à illuminer la vie de personnes âgées seules! Notre grande famille, établie au Québec depuis 1962, est composée de 95 employés et de plus de 3 000 bénévoles engagés. Ensemble, d'ici 2030, nous aurons un impact significatif sur la vie de plus de 10 000 personnes aînées isolées! **À propos du...
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Coordonnateur, Formation Et Développement Équipe
3 weeks ago
Montréal, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Directeur, Formation Et Développement
2 months ago
Montréal, Canada American Iron and Metal Full time**Description de l'entreprise** La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés, à la confiance et au soutien...
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Coordonnateur(Rice) Au Développement Et à La
2 months ago
Montréal, Canada Rae&Co pour la CMMTQ Full timeOFFRE D’EMPLOI Coordonnateur(rice) au développement et à la promotion de la formation Montréal, 35 heures semaine, mode hybride TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE CLIENT C’EST: - Pouvoir concilier le travail et la vie personnelle avec un horaire de travail de 35 heures ainsi qu’un modèle de travail hybride. Il y a également un horaire d’été plus...
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Coordonnateur(Rice) Au Développement Et à La
2 weeks ago
Montréal, Canada Rae&Co pour la CMMTQ Full timeOFFRE D’EMPLOI Coordonnateur(rice) au développement et à la promotion de la formation Montréal près du parc Jarry, 35 heures semaine, mode hybride TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE CLIENT C’EST: - Pouvoir concilier le travail et la vie personnelle avec un horaire de travail de 35 heures ainsi qu’un modèle de travail hybride. Il y a également un...
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ConseillerÈre Et Formateurtrice en Développement
3 weeks ago
Montréal, Canada Centre de formation populaire Full timeLe Centre de formation populaire est un organisme communautaire autonome de formation qui fonctionne en cogestion. La personne embauchée aura pour mandat de: - Accompagner les organismes dans le cadre de démarches en évaluation des effets; - Assurer le transfert des connaissances en évaluation en utilisant les outils de formation développé; -...
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Coordonnateur Formation
2 weeks ago
Montréal, Canada Hutchinson Aéronautique Full timeRelevant du chef de service - Industrialisation, le coordonnateur formation est responsable de l’ensemble du dossier de développement et de l’enseignement des formations techniques. Il assure le suivi des compétences acquises par les employés de production. De plus, il participe à l’amélioration et au maintien de l’efficacité opérationnelle...
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COORDONNATEUR SANTÉ, SÉCURITÉ ET FORMATION
1 month ago
Montréal, QC, Canada MLW Foods Inc. Full timeTitre Du Poste: Coordonnateur(trice) Santé et Sécurité Location: 1875 rue Bercy, Montréal, QC, H2K 2T9 Relève De: Directeur d’usine ____________________________________________________________________________________ Aliments MLW recrute actuellement pour le poste de coordonnateur (trice) santé-sécurité pour notre usine de Montréal. Relevant...
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COORDONNATEUR SANTÉ, SÉCURITÉ ET FORMATION
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada MLW Foods Inc. Full timeTitre Du Poste: Coordonnateur(trice) Santé et Sécurité Location: 1875 rue Bercy, Montréal, QC, H2K 2T9 Relève De: Directeur d’usine ____________________________________________________________________________________ Aliments MLW recrute actuellement pour le poste de coordonnateur (trice) santé-sécurité pour notre usine de Montréal. Relevant...
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Spécialiste Formation et Développement
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...
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Spécialiste Formation et Développement
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...
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Spécialiste Formation et Développement
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...
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Spécialiste Formation et Développement
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...
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Spécialiste Formation et Développement
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...
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Spécialiste Formation et Développement
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada KRB Avocats | Lawyers Full timeÀ propos de KRBKRB Avocats est un cabinet d’avocats canadien de premier plan spécialisé en droit des affaires, avec un accent particulier sur les fusions et acquisitions, l’immobilier, la finance et le litige commercial. Avec des bureaux dans trois grandes villes, notre culture est dynamique, collaborative, agile et motivée. Nous sommes une...