Partenaire Client

3 weeks ago

Canada Valtech Group Full time

**Chez Valtech, on imagine et on crée le monde de demain **:
Avec plus de 5 000 profils innovateurs, créatifs, développeurs, concepteurs et experts du numérique qui œuvrent dans ses 50 bureaux à travers le monde, Valtech se distingue par son approche centrée sur l’utilisateur final et sa démarche d’innovation. Forte de ses valeurs de partage, d’audace et d’authenticité, Valtech s’assure de mettre l’humain au cœur des expériences numériques qu’elle développe - pour ses clients comme pour ses employé/e/s.

Chez Valtech_Commerce, nous sommes plus de 300 employés passionné/e/s pour le e-commerce. En te joignant à nous, tu feras partie d’une entreprise qui privilégie les personnes et tu pourras grandir et évoluer en ayant accès à un réseau mondial d’innovateurs.

**Toi chez Valtech**:
Le Partenaire Client est responsable de la relation avec le client et, en dernier ressort, de sa satisfaction. Le Partenaire Client s'assure que chaque initiative, en plus d'être alignée sur la vision du client, est alignée sur sa propre vision du commerce électronique et sur sa stratégie opérationnelle grâce au soutien du vice-président et des consultants. Il veille également à ce que chaque initiative soit soutenue au bon moment par les bonnes personnes et les bonnes équipes, avec le niveau de négociation adéquat pour garantir la rentabilité.

Le Partenaire Client initie des revues de projets exécutives et des discussions sur les moyens stratégiques de développer votre activité et de faire évoluer l'écosystème eCommerce du client. Le Partenaire Client est capable de découvrir des informations exploitables et des opportunités de haut niveau pour atteindre les objectifs des clients grâce à la compréhension et au suivi des KPI pertinents.

Le Partenaire Client dirige le processus de revue de projet exécutif pour les comptes dont il a la charge et s'assure que les réunions de gouvernance appropriées avec ses clients sont planifiées comme il se doit.

**Relation Client**
- S'approprier les comptes sous sa responsabilité, soutenir la vision 360 et maximiser l'empathie interne, généralement pour un portefeuille entre 5 et 10 millions de dollars.
- Il est responsable de la mise en place de la revue de compte exécutive, lorsque le client y a droit. Il est responsable de la préparation et de l'organisation de ces réunions.
- Effectuer des revues de compte fréquentes avec le vice-président.
- Agir en tant que conseiller stratégique auprès des clients.
- Entretenir avec les clients une relation basée sur la transparence, l'honnêteté, la rigueur et la confiance, et s'assurer de leur satisfaction quant aux services rendus.
- Connaître les clients et leurs enjeux : marque, historique, défis, KPIs pertinents, performances en ligne et objectifs commerciaux.
- Identifier les périodes budgétaires des clients et déterminer les priorités et les budgets pour l'année à venir.
- Contrôler les performances et les résultats des actions entreprises (projets, campagnes, revenus, etc.) et communiquer de manière proactive avec le client sur la réalisation des objectifs fixés et les recommandations correspondantes.
- Élaborer des stratégies et des solutions pour les comptes stratégiques des clients, ainsi qu'influencer la croissance des comptes existants avec le soutien du vice-président et des consultants.
- Intégrer l'ensemble du portefeuille de services, en fournissant aux clients une approche coordonnée en matière de communication, de gestion et de prestation de services.

**Ventes & Budget**
- Suivre le calendrier fiscal et budgétaire des clients.
- Identifier les besoins et les opportunités des clients (farming).
- S'approprier le processus de création de la proposition et du cahier des charges.
- Il sollicite et obtient le soutien du vice-président, des consultants, des chefs de pratique, du Coordonnateur de projets, du Gestionnaire de produit et du Directeur de Portfolios pour la création de l'Énoncé des travaux (EDT).
- S'assurer des ressources pour l'exécution du EDT à la signature en communiquant les besoins des opérations et au directeur des opérations concerné.
- Dans le cadre d'une responsabilité partagée avec le Directeur de Portfolios suit la consommation du budget au niveau du compte et s'assure que les budgets sont respectés pour l'ensemble des dépenses du EDT.
- Collabore avec les architectes préventes pour établir des estimations.
- Décide en dernier ressort, au niveau du compte, de la répartition des budgets entre les départements et l'expertise, tandis que les Directeurs de Portfolios sont responsables de la répartition des budgets au sein de leur cercle.
- S'assurer, avec le département financier, que les montants dus sont recouvrés à temps et que notre exposition au risque de DSO est mínimale.
- Soutenir le département financier dans le processus de recouvrement et agir en tant que point d'escalade dans le p

  • Spécialiste Technique Des Partenaires

    7 days ago

    Canada IBM Full time

    **Introduction** Chez IBM, le travail est plus qu’un métier, c’est une vocation : Créer. Concevoir, coder, conseiller, réfléchir avec les clients et vendre, créer des marchés, inventer, Collaborer. Pas seulement pour faire quelque chose de mieux, mais pour essayer des choses que vous n’auriez jamais cru possibles. Êtes-vous prêt à montrer la...

  • Chef d’équipe Relation Clients

    5 days ago

    Canada Nuvei Full time

    Voir la version française ci-dessous*** The world of payment processing is rapidly evolving, + businesses are looking for loyal + strategic partners, to help them grow. collectively with its subsidiaries, "Nuvei") is a Canadian FinTech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei's modular, flexible + scalable technology allows...

  • Partenaire D’affaires, Ressources Humaines

    1 month ago

    Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    -Date de fin d'affichage 2023-05-24 Lieu Montréal ou Québec Type de contrat Poste régulier Vous voulez être un partenaire stratégique en conseillant les gestionnaires dans la gestion de leurs talents? L’Autorité a justement un poste de partenaire d’affaires en ressources humaines disponible à la suite d’une promotion interne de l’une de nos...

  • Responsable, Marketing Des Partenaires/manager

    4 weeks ago

    Canada Plusgrade Full time

    **English version below** Plusgrade alimente l'industrie mondiale du voyage avec son portfolio de solutions de revenus auxiliaires de premier plan. Plus de 200 compagnies aériennes, d'hôtellerie, croisières, chemins de fer et services financiers font confiance à Plusgrade pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs grâce à des expériences...

  • Partenaire D’affaires Des Ressources Humaines

    1 month ago

    Canada CGI Full time

    CGI est la plus grande entreprise d'impartition de la technologie de l'information et de services-conseils en gestion au Canada. L'entreprise est présente dans le monde entier, offrant un environnement énergique et dynamique où votre croissance personnelle et professionnelle est accélérée par votre désir et votre sens de l'engagement. Quatre...

  • Partenaire D'affaires, Acquisition de Talents

    4 weeks ago

    Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...

  • Partenaire d’affaires

    1 month ago

    Quebec, Canada, Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte...

  • Partenaire D’affaires, Textile \u007c Business

    2 days ago

    Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time

    **Partenaire d’affaires, têxtile** Costumes et accessoires - Poste temporaire 12 mois_ **Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser...

  • Client Support Specialist

    4 weeks ago

    Canada Pandapay Full time

    Spécialiste du soutien à la clientèle/ Client Support Specialist ChezPanda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités.C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce àdes conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaîtrenotre entreprise rapidement, en travaillant avec un...

  • Coordonnateur.trice marketing, expérience client

    1 month ago

    Canada Place aux Jeunes Full time

    En tant que conseiller/conseillère marketing, Expérience client, vous serez responsable de créer, mettre en œuvre et gérer des stratégies marketing visant à améliorer l’expérience globale de nos clients. Vous serez également responsable des activités de relations et d’expérience client. Vous élaborerez des orientations, stratégies et...

  • Agent.e Expérience Client

    1 month ago

    Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Oct 17, 2023**Location**:Montréal, QC, CA**Requisition ID**:28533**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant...

  • Comptable Clients H/F

    1 month ago

    Canada Skema Full time

    SKEMA Business School est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 9 implantations réparties sur 6...

  • Agent.e Expérience Client

    1 month ago

    Canada Molson Coors Full time

    **Date**:26 mars 2024**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:30278**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis...

  • Agent, Agente Expérience Client

    7 days ago

    Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _ - Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe...

  • Senior Manager, Responsable Digital

    1 week ago

    Canada Biogen, Inc. Full time

    Senior Manager, Responsable Digital & Expérience Client France La mission du/de la Responsable Digital & Expérience Client France est de contribuer à la transformation numérique de la proposition de valeur client digital des BUs-/Médical, de soutenir l’évolution du modèle GTM avec le développement et mise à disposition d’offres, de programmes...

  • Coordonnateur Expérience client _ Eurofins EnvironeX

    1 month ago

    Canada Eurofins Horti Full time

    Coordonnateur Expérience client _ Eurofins EnvironeX Eurofins Scientificest une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que...

  • Senior Manager, Responsable Digital

    1 week ago

    Canada Biogen, Inc. Full time

    Senior Manager, Responsable Digital & Expérience Client France Missions du métier La mission du/de la Responsable Digital & Expérience Client France est de contribuer à la transformation numérique de la proposition de valeur client digital des BUs-/Médical, de soutenir l’évolution du modèle GTM avec le développement et mise à disposition...

  • Responsable Grands Comptes

    1 month ago

    Canada Fix Network Full time

    Réseau Fix est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte capable de prendre fermement le volant et de mener à terme nos projets dans un monde en constante évolution. Le Gestionnaire de compte est le lien essentiel entre le partenaire/client d'assurance et Réseau Fix. Le Gestionnaire de Compte sera chargé de travailler avec un partenaire...

  • Implementation Lead

    4 weeks ago

    Canada Ivalua Full time

    **IMPLEMENTATION LEAD** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Professional Services est dédiée à l'implémentation de notre solution auprès de nos clients en AMER. L'équipe PS AMER grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus...

  • Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client

    1 month ago

    Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...