Responsable Au Service à La Clientèle

3 weeks ago

Québec, Canada Les Immeubles Laurier Full time

Le féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Le rôle du Responsable au Service à la Clientèle consiste à gérer les communications de nos hébergements locatifs sous gestion. Le débit d'échange avec les invités est constant et des tâches parallèles seront ajoutés afin de combler les délais entre les messages des invités. Traiter les demandes de réservation, répondre aux questions sur les hébergements, accompagner des invités dans leur recherche de propriété, assister les invités qui sont sur place et régler des problèmes ponctuels dans leur expériences sont des exemples de tâches courantes. Les communications se font majoritairement par écrit en Anglais et en Français. L'agent peut être porter sporadiquement à communiquer avec les invités par téléphone afin de les accompagner dans leur démarche de location.

**Vous serez amené(e) à**:

- Répondre aux messages des invités séjournant dans nos propriétés en location en adoptant notre approche-client.
- Interagir avec différents acteurs au sein de nos opérations à l'aide de nos outils de communication internes.
- Procéder à la vérification diligente des invités afin de s'assurer qu'ils respectent nos exigences et acceptent les règlements de la propriété avant de réserver.
- Répondre aux situations problématiques dans l'expérience client et faire le suivi des plaintes, le tout dans le but d'assurer un suivi de la qualité du service.
- Participer à la création de contenu pour mettre de l'avant nos annonces et publicités sur les plateformes locatives, réseaux sociaux et vitrines web.

**Profil Recherché**
- Être complètement bilingue (français & anglais) est une nécessité afin de bien communiquer avec nos invités.
- Détenir de bonnes compétences rédactionnelles et un langage soutenu en français et en anglais.
- Une facilité innée à faire preuve d'empathie et de bienveillance à l’égard des invités et des équipes sur le terrain.
- Avoir de l'expérience en service à la clientèle et faire preuve de débrouillardise dans la résolution de problèmes techniques et inusités.
- Une forte appétence pour le monde digital et une curiosité envers les nouvelles technologies.
- Expérience avec Canva et/ou la suite Adobe un atout pour la création de contenu.

**Adresse du poste**
- Les bureaux sont situés au 947 Rue Cherrier, Montréal, QC H2L 1J1
- La tenue vestimentaire et l'ambiance de bureau est décontracté

Au plaisir de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20,00$ à 27,00$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Support à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d’ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le Service à la clientèle et le commerce Web pour occuper le poste de **Responsable, Support à la clientèle.** **Votre rôle est important...

  • Agent au Service à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Filgo division Énergies Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Filgo division Énergies Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada TEDTAX ST-JÉRÔME Full time

    Vous êtes intéressée par le poste au service à la clientèle un poste de à temps plein pendant 11 a 12 semaines Pour l'immédiat - centre ville de Saint Jérôme Nous sommes un bureau de services comptables et fiscal - préparation des impôts de particuliers, des entreprises, des pme. Poste de service à la clientèle dans un bureau de comptable pour...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Canada Auberge de la Pointe Full time

    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste à temps plein de jour, poste saisonnier jusqu'au 1er octobre! Le service à la clientèle vous anime? Vous rêvez de travailler dans un milieu de travail enchanteur? Joignez-vous à l'équipe de l'Auberge de la Pointe! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier La durée du contrat :...

  • Agent au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Centura - Québec Full time

    Relevant du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commande pour les clients du secteur résidentiel (détaillants). NOS AVANTAGES DE TRAVAIL Environnement de travail neuf et lumineux; Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...

  • PRÉPOSÉ(E)S AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Québec, Canada CCNQ Commission de la capitale nationale du Québec Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du secrétaire général, l’autorité fonctionnelle du coordonnateur au secrétariat général et la supervision du chef de site, la Commission de la capitale nationale du Québec sollicite des candidatures en vue de pourvoir des postes de préposé(e)s au service à la clientèle sur la promenade...

  • PRÉPOSÉ(E)S AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Québec, Canada CCNQ Commission de la capitale nationale du Québec Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du secrétaire général, l’autorité fonctionnelle du coordonnateur au secrétariat général et la supervision du chef de site, la Commission de la capitale nationale du Québec sollicite des candidatures en vue de pourvoir des postes de préposé(e)s au service à la clientèle sur la promenade...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Auberge de la Pointe Full time

    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste à temps plein de jour, poste saisonnier jusqu'au 1er octobre! Le service à la clientèle vous anime? Vous rêvez de travailler dans un milieu de travail enchanteur? Joignez-vous à l'équipe de l'Auberge de la Pointe! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier La durée du contrat :...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Accès Pharma Maxim Fontaine et Virginie Gagnon Full time

    Commis dans les sections spécialisées en pharmacie telles que les médicaments en vente libre, l’orthopédie, les produits naturels et les suppléments alimentaires. - Offrir un excellent service à la clientèle; - Être en mesure d’identifier précisément les besoins des clients et de par votre connaissance des produits de ces sections, être en...

  • Préposé au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Servodirection DSG inc. Full time

    Préposé au service - Camion lourd DSG Servodirection est actuellement à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son équipe de préposés aux services. Si tu es intéressé par le service à la clientèle et la machinerie dans l'industrie du poids lourd, que tu possèdes de l'expérience et que tu souhaites rejoindre une équipe dynamique,...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Savers Value Village Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    24 hours ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • PRÉPOSÉ(E)S AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Québec, Canada CCNQ Commission de la capitale nationale du Québec Full time

    SOMMAIRE DU POSTESous l’autorité hiérarchique du secrétaire général, l’autorité fonctionnelle du coordonnateur au secrétariat général et la supervision du chef de site, la Commission de la capitale nationale du Québec sollicite des candidatures en vue de pourvoir des postes de préposé(e)s au service à la clientèle sur la promenade Samuel-De...

  • Préposé au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Servodirection DSG inc. Full time

    Préposé au service - Camion lourdDSG Servodirection est actuellement à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son équipe de préposés aux services. Si tu es intéressé par le service à la clientèle et la machinerie dans l'industrie du poids lourd, que tu possèdes de l'expérience et que tu souhaites rejoindre une équipe dynamique,...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Centura - Québec Full time

    Relevant du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commande pour les clients du secteur résidentiel (détaillants).NOS AVANTAGES DE TRAVAILEnvironnement de travail neuf et lumineux;Salaire compétitif;Heures de maladie;Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur;REER collectif...