Agent au service à la clientèle

2 weeks ago


Québec, Canada Centura - Québec Full time
Relevant du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commande pour les clients du secteur résidentiel (détaillants).

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

Environnement de travail neuf et lumineux;

Salaire compétitif;

Heures de maladie;

Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur;

REER collectif avec contribution de l’employeur;

Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;

Gymnase d’entraînement;

Comité social avec de nombreuses activités, rabais employés.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Saisir les commandes téléphoniques et par courriel dans le système informatique P21;

Créer les RMA (autorisation de retour de marchandise);

Effectuer le suivi des commandes avec les clients (b/o, transferts, commandes spéciales, etc.);

Préparer les soumissions demandées;

Effectuer le suivi des commandes en suspens;

Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d’optimiser le service-client;

Remplacer la réceptionniste au besoin;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

Être fiable et ponctuel;

Avoir une bonne capacité d’apprentissage;

Faire preuve d’un excellent service à la clientèle;

Être habile à l’informatique et en calculs de base;

Suivre les procédures internes;

Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.

Voici les attitudes attendues envers un employé :

Être motivé et organisé;

Être proactif et minutieux;

Faire preuve de jugement;

Être rigoureux et professionnel;

Avoir un bon esprit d’équipe.



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    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


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    Sommaire:Sous la supervision de laGestionnaire du service à la clientèle , l’ agent au service à la clientèlea comme mandat d’assurer la satisfaction de la clientèle et d’offrir une expérience client répondant aux standards élevés de l’organisation. L’agent doit également assurer la gestion des demandes de locations, l’évaluation des...


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